Принцип работы бесконтактной карты сбербанка. Терминалы бесконтактной оплаты

Зарубежные банковские системы уже давно применяют бесконтактные способы оплаты, а для россиян это всего лишь новинка, вызывающая некоторые опасения по поводу сохранности собственных средств. Рассмотрим бесконтактные карты Сбербанка, плюсы и минусы их применения.

Оплаты совершать стало совершенно легко и быстро, прикладывая к этому минимум усилий

Бесконтактная карта Сбербанка — что это? Карточки подобного вида внешне ничем не отличаются от традиционных, но имеют одно отличие – специальный значок. Во всем остальном они имеют те же параметры, известные всем, — номер, код CVV, срок действия и личные данные владельца. Их возможности аналогичны всем действующим банковским продуктам подобного рода:

• они используются в качестве удобного инструмента для хранения денежных средств;
• с их помощью можно производить любые транзакции на территории РФ и за ее пределами;
• позволяют оплачивать товары и услуги в реале и в онлайн-режиме;
• пополнить счет и снимать со счета наличные;
• осуществлять денежные переводы;
• дистанционно управлять счетом, используя Мобильный банк и Онлайн сервис банка.

Чтобы понять поддерживает ли Ваша карточка технологию оплаты бес касания необходимо внимательно изучить пластик

Что означает принцип действия бесконтактной карты Сбербанка? Главное ее отличие – встроенный чип со специальной радиоантенной (PFID-метка), которая позволяет передавать по радиоканалу информацию о проведении платежа. Поэтому нет необходимости вводить для идентификации ПИН-код. Главное условие для проведения операции при помощи радиосигнала – наличие специального терминала POS, способного принимать данный сигнал.

Оплата без прикасаний уже некоторое время используется в других странах и прекрасно себя зарекомендовала

Как пользоваться бесконтактной картой

Сегодня POS-терминалы установлены в супермаркетах, торговых центрах, в популярных сетях общественного питания крупных российских городов. Провести платеж можно там, где установлены логотипы MasterCard PayPass и Visa PayWave.

Рассмотрим, как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка. Алгоритм действий достаточно простой, в чем и заключается преимущество бесконтактного пластика:

1. узнать сумму платежа;
2. поднести пластик к экрану считывающего устройства;
3. если сумма чека больше 1 000 рублей, потребуется ввести ПИН-код, в ином случае это не понадобиться;
4. терминал издаст звуковой сигнал и на экране появится сообщение о проведении транзакции.

Для совершения оплаты карточкой с технологией бес касания необходимо сделать три простых шага

Стоит отметить один момент — если в торговой или иной организации, где потребуется оплата, нет специального терминала, то карточка будет работать как все обычные пластики.

Как получить

На сегодня банк предлагает 2 технологии бесконтактной оплаты – PayWave и PayPass. Различие заключается только в том, что первая применяется для платежной системы Visa, а вторая – для MasterCard. Линейка банковских пластиков включает дебетовые MasterCard и Visa Classik, дебетовые и кредитные Visa Gold «Аэрофлот», Word MasterCard Black Edition Премьер и Platinum («Премьер» и «Подари жизнь»).

Чтобы стать владельцем пластика с технологией оплаты бес касания необходимо сделать всего три шага

Для держателей карточек MasterCard используются сервисы Samsung Pay и Apple Pay.

Условия, как получить бесконтактную карту Сбербанка:

1. выбрать нужный тип карточки;
2. обратиться в банковское отделение с документом, подтверждающим личность заявителя (для дебетовой);
3. для кредитной кроме паспорта понадобятся справки о доходах и трудовом стаже;
4. оформление занимает до 10 дней.

Получить карточку в день обращения в банк можно, предварительно оформив онлайн-заявку на сайте.

Тарифы и условия предоставления

Рассмотрим основные виды карточек, которые выпускаются сегодня, и сравним стоимость их обслуживания.

Тип карточки	Стоимость годового обслуживания, руб
Дебетовые:
С большими бонусами Mastercard, с большими бонусами Visa	4900
Классическая Мир	750
Золотая	3000
Молодежная	150
Пенсионная	0
Классическая Аэрофлот	900
Золотая Аэрофлот	3500
Аэрофлот Signature	12000
Классическая Подари жизнь	1000
Золотая Подари жизнь	4000
Платиновая Подари жизнь	15000
Моментальная карта	0
Кредитные:
Золотая	0
Классическая	0
Премиальная	4900
Классическая Аэрофлот	900
Золотая Аэрофлот	3500
Аэрофлот Signature	12000
Классическая Подари жизнь	0/900
Золотая Подари жизнь	0/3500
Momentum	0

Для оформления установлены следующие условия :

• возраст получателя – для основных пластиков — 14 лет и от 7 лет для оформления дополнительных;
• постоянная или временная регистрация в РФ.

Дополнительные возможности

В Москве карточка нашла дополнительное применение – оплату метро и общественного транспорта при использовании приложения «Тройка». С подобной услугой ознакомились жители других городов.

Предусмотрены и другие возможности:

• выпуск дополнительных карт с подобной технологией;
• дистанционное управление через Онлайн сервис и Мобильный банк;
• использование автоплатежа для оплаты различных услуг;
• привязывать к электронным кошелькам;
• подключение бонусной программы «Спасибо».

Бесконтактная карточка обладает рядом своих возможностей

Плюсы и минусы при использовании

Популярность инновационного продукта объясняется преимуществами бесконтактной карты Сбербанка. К ним можно отнести следующие положительные моменты:

1. удобный вариант оплаты – нет необходимости вводить пластик в платежный терминал;
2. высокая скорость — проведение транзакции занимает несколько секунд (у мошенников не будет достаточно времени, чтобы перехватить данные);
3. для платежей до 1 тыс. руб, нет необходимости вводить ПИН-код;
4. деньги не спишутся дважды за одну покупку, после оплаты терминал издает звуковой сигнал и сразу отключается;
5. более высокий срок службы из-за отсутствия возможного повреждения и размагничивания, как это бывает в обычных карточках при постоянном контакте с терминалом;
6. карточка всегда находится в руках клиента, что значительно повышает безопасность ее применения;
7. простота применения позволяет использовать технологию в разных сферах.

Как и любой продукт, бесконтактная дебетовая и другие продукты этого типа, имеет свои недостатки. Большая часть из них связана с техническими моментами.

Плюсы карты может оценить каждый её владелец

Основная проблема – недостаточное количество специальных POS-терминалов, необходимых для проведения транзакций. Владельцы торговых точек, как правило, ориентируются на основную массу покупателей, владеющих традиционными пластиками, поэтому не торопятся устанавливать инновационные терминалы и расходовать на это дополнительные средства. Это ограничивает дальнейшее применение бесконтактного способа оплаты товаров и услуг. Но с каждым годом ситуация меняется в лучшую сторону: боясь потерять платежеспособных клиентов, владельцы торговых сетей начинают «продвигать» новый продукт.

Достоинства подобного сервиса обесценивает установленный лимит в 1 тыс. руб. при одноразовой покупке. Для жителей мегаполисов средний размер чека обычно превышает такую сумму, поэтому приходиться вводить ПИН-код, как в обычных пластиках.

Мошенников тоже заинтересовал инновационный способ платежей, и уже известны случаи использования самодельных RFID-ридеров. Единственный вариант защиты от этого – различные чехлы, экранирующие радиосигнал.

Сегодня каждый знает, что время — это деньги, и пластик экономит Ваше время, а значит и деньги

Заключение

Постепенно бесконтактные способы оплаты становятся привычными для россиян, а среди более прогрессивно настроенной категории населения они получили достаточную популярность. Несмотря на то, что это сравнительное новшество для банковской системы РФ, и в обслуживании еще встречается ряд проблем, бесконтактная карта Сбербанка — это удобный инструмент с высоким уровнем безопасности. Ежегодно учреждение расширяет линейку банковских продуктов, среди которых есть классические и премиальные предложения.

Сберегательный банк России предлагает инновационный продукт – бесконтактные карты оплаты. Их тестирование проводилось с 2002 года, но только сейчас платежные системы полностью готовы к работе с новой технологией. Бесконтактная оплата картой Сбербанка возможна только в местах, где установлен POS-терминал.

По сути это привычная всем дебетовая карта, но с технологий оплаты в одно касание. В нее встроен уникальный чип с радиоантенной (RFID), которая передает данные о транзакции кредитному учреждению.

Бесконтактные карты Сбербанка требуют специального оборудования, поддерживающего беспроводную оплату, обычно они помечены специальным значком. Для оплаты не нужно вводить защитный код или вставлять карточку в приемник, достаточно лишь поднести пластик к устройству. Если же таковое отсутствует, карта работает по стандартной схеме.

Некоторые клиенты Сберегательного банка с недоверием отнеслись к нововведению, опасаясь за сохранность своих финансов. Именно для этой цели разработчиками был введен лимит оплаты в одну тысячу рублей. Если превысить его, то для совершения покупки придется ввести PIN-код.

Как узнать бесконтактные карты

От классической дебетовой карточки бесконтактная отличается уникальным значком, нанесенным на поверхность пластика. В остальном все так же: на лицевой стороне отображены личные данные владельца и номер, на обратной – защитный трехзначный CVV-код.

С помощью бесконтактных карт, как и обычных, на территории РФ и за ее пределами можно:

• осуществлять денежные переводы;
• оплачивать покупки в интернете или магазине;
• дистанционно управлять финансами через Сбербанк Онлайн или Мобильный Банк.

Пополнять баланс можно наличными или безналично.

Отключить бесконтактный платеж на пластике нельзя, он выключается непосредственно на телефоне с операционной системой Андроид.

Как работает

Чтобы произвести расчет с помощью бесконтактной карты, нужно:

• проверить сумму к оплате;
• приложить пластик вплотную к терминалу или поднести его к устройству на 0,5-1 сантиметр;
• на дисплее тут же появится надпись «Одобрено» и прозвучит характерный сигнал. Если размер платежа превышает одну тысячу рублей, потребуется ввести ПИН-код.

Вы можете даже не вынимать карточку из портмоне, терминал все равно считает ее и произведет транзакцию.

Сейчас подобным способом можно рассчитываться во многих торговых центрах и в местах общественного питания. Москвичам доступна оплата проезда с помощью приложения «Тройка».

Как получить карту

Сбербанк предлагает клиентам два варианта бесконтактных платежей ‒ PayWave и PayPass. Первый используется для платежной системы Виза, второй ‒ для МастерКард.

Чтобы стать обладателем инновационного продукта, необходимо:

• выбрать тип пластика;
• обратиться в офис кредитного учреждения с паспортом гражданина РФ (для оформления дебетовой карточки);
• представить справку о доходах и дубликат трудовой книжки (для получения кредитной карты).

Стать владельцем бесконтактной карточки может любой гражданин от четырнадцати лет, имеющий постоянную или временную прописку на территории Российской Федерации.

Достоинства продукта

Инновация пользуется все большим спросом у клиентов Сберегательного банка, потому что:

• Ее просто и удобно использовать. Не нужно вставлять карточку в терминал, водить защитный код и подписывать квитанции, это важный момент во время шоппинга, когда руки заняты многочисленными пакетами.
• Транзакция проходит в течение нескольких секунд, поскольку сведения сразу поступают в кредитное учреждение.
• Отключить бесконтактную оплату с карты Сбербанка можно на айфоне одним из двух способов: удалив приложение или отключив NFC-модуль в настройках смартфона.
• Сведен к минимуму риск технического сбоя (захватывание, размагничивание), т.к. карта не контактирует с терминалом.
• Имеет высокий уровень безопасности. Пластик всегда находится в руках, поэтому мошенники не смогут скопировать или считать информацию и получить доступ к финансам.

Поскольку в процессе использования на карту практически не производится механическое воздействие, срок ее службы увеличивается в несколько раз.

Минусы бесконтактной карты

Как и любой продукт, бесконтактные карты имеют свои минусы. Их владельцы порой сталкиваются с проблемой отсутствия нужных POS-терминалов в торговых точках. Эти аппараты недешевы, но с каждым месяцем их становится все больше.

К сожалению, система не дает 100% защиты от мошенников. Уже поступали сведения о поддельных RFID-ридерах, с их помощью аферисты совершали кражу денежных средств со счетов граждан. Для обеспечения дополнительной безопасности используйте специальные чехлы, портмоне или сумки, экранирующие радиоволны от вашей карточки.

Недовольство у некоторых потребителей вызывает установленный лимит в одну тысячу рублей, часто этого недостаточно для оплаты покупок и приходится вводить PIN-код, а это ставит инновационные карты в один ряд с привычным банковским продуктом.

Предложения от Visa PayWave

Подключить бесконтактную оплату Сбербанка можно на следующих картах:

• Классическая. Первый год обслуживания стоит 900 рублей, все последующие обойдутся в 600 рублей;
• Дебетовая Visa Gold «Аэрофлот». Позволяет накапливать мили и оплачивать ими проезд. Годовое обслуживание – 3500 рублей;
• Кредитная Visa Gold «Аэрофлот» с лимитом до 600000 рублей. Годовая ставка от 25,9 до 33,9%;
• Visa Platinum Премьер. Доступна для оформления обладателям пакета «Сбербанк Премьер»;
• Visa Platinum «Подари жизнь». Процент от покупок перечисляется на счёт благотворительного фонда. Стоимость обслуживания в первый год – 15000 рублей (половина суммы уходит на благотворительность). В дальнейшем ежегодная плата составит 10000 рублей.

Предложения от MasterCard PayPass

С инновационной технологией выпускаются:

• Классическая карта. Первый год пользования – 900 рублей, последующие – 600;
• World MasterCard Black Edition Премьер. Предоставляется обладателям пакета услуг «Сбербанк Премьер».

Бесконтактные платежи Сбербанка набирают все большую популярность у пользователей, благодаря удобному и безопасному способу оплаты покупок. При расчете в торговых точках номер вашего пластика и прочие платежные реквизиты не доступны третьим лицам. Помимо карточки кредитное учреждение предлагает своим клиентам браслет для бесконтактной оплаты Paypass, часы, ручки и брелки, с помощью которых можно потратить фиксированную денежную сумму.

. . Дата: 21 сентября 2014. Время чтения 4 мин.

Достаточно поднести карту и без ввода пин-кода провести платеж. Что еще кроме простоты и удобства расчетов привлекает в такой технологии настолько, что ее применяют не только банки, но даже компания Apple встраивает в iPhone? Новинки от Visa и MasterCard - бесконтактные пластиковые карты призваны облегчить общение клиентов с терминалами оплаты.

Отличительные особенности

Платить в одно касание сегодня возможно с помощью банковских карт, выпущенных по технологиям PayWave (Visa) или PayPass (MasterCard). Каким образом это работает и какие преимущества эта технология расчетов приносит владельцу банковского пластика?

В карту встроен передатчик, а в специальный терминал – приемник сигнала, поэтому нет необходимости в непосредственном контакте банковского пластика и платежного устройства. Контактировать такая бесконтактная карта с платежным POS-терминалом все же должна, но только единожды. Причем ее не нужно передавать в руки кассира или продавца, нет нужды вставлять ее в терминал или вводить пин-код при операциях на небольшие суммы. Достаточно приблизить ее к устройству и дождаться звукового сигнала о совершении операции.

Плюсы бесконтактных карт:

• Высокая скорость расчетов из-за быстрой передачи данных, которая занимает доли секунды;
• Удобство использования при платежах на сумму до 1 000 рублей – никаких лишних движений и действий, что особенно актуально на кассе с покупками в руках;
• Долгий срок эксплуатации самой карты, поскольку физический контакт ее с считывающим устройством не предусмотрен – карту можно вовсе не брать в руки и не доставать из специального отделения в кошельке;
• Отсутствие рисков потери информации из-за воздействия внешних полей и размагничивания – данные могут храниться на карте до 10 лет;
• Повышенная безопасность транзакций и невозможность подделки носителя информации – в руки к посторонним карта при каждом платеже не попадает.

В каждом банке свои условия предоставления бесконтактных карт, поэтому остальные преимущества могут относиться к конкретному виду пластика. Посмотрим, какие варианты таких карт предлагают нам российские банки.

Разные карты – разные правила

Еще год назад не так много банков предлагали своим клиентам возможность получить карты, работающие по технологиям PayWave или PayPass, но сейчас есть из чего выбрать. Давайте сравним условия всего трех бесконтактных карт из всего разнообразия этих инновационных и пока непривычных для отечественного рынка продуктов.

1. Кредитная карта Метро банка Авангард.

Классический вариант кредитки, но с функцией проездного – оплачивать проезд в метрополитене города Москвы этой бесконтактной картой. Небольшой лимит, но зато есть возможность избежать платы за обслуживание при его активном использовании. Дифференцированная шкала процентов – от 15% за первые 3 месяца пользования кредитом до 24% годовых, если задолженность по карте не погашается более полугода и заемщик вносит лишь минимальные платежи.

2. Бесконтактная карта Альфа-Банка.

Эту кредитку выгодно отличает от конкурентов наличие льготного периода при снятии наличных средств. Зато процентная ставка вне льготного периода может не порадовать, ада и размер комиссии за обслуживание более солиден, чем у конкурентов по аналогичным предложениям.

3. Карта «Покупки в плюс» Райффайзенбанка.

Крупный кредитный лимит, получить доступ к которому можно при предъявлении дополнительных документов для подтверждения платежеспособности. Возможность пользоваться кредиткой бесплатно при достаточном уровне оборотов по карте. Однако несколько завышенные ставки и большой диапазон их, а также распространение действия льготного периода лишь на безналичные покупки, несколько портит картину.

Кража денег с карт всегда было распространенным видом мошенничества. Но с появлением карт бесконтактной оплаты преступникам стало еще проще украсть средства других людей. Если владелец бесконтактных карт Visa PayWave или MasterCard PayPass, то вы попадаете в зону риска, когда у вас могут очень быстро и незаметно для вас снять со счета ваши деньги.

Бесконтактные карты: удобство платежей и повышенные риски

Банки предложили своим клиентам новые карты, оснащенные технологией бесконтактной оплаты — Visa PayWave и MasterCard PayPass. Цель их выпуска – облегчение проведения платежей и уменьшение затрат времен на финансовые операции. Эти карты отличаются тем, что нет необходимости проводить их через терминал. Достаточно лишь поднести их к считывающему устройству, и деньги будут списаны. Нет необходимости даже доставать карточку из кошелька. При оплате товара или услуги стоимостью до 1000 рублей не требуется вводить пин-код. Достаточно просто поднести карту к считывающему устройству. Платить с ними стало быстро и удобно.

Но именно то, что деньги можно списать с карты на расстоянии с помощью специального устройства и при этом не надо вводить пин-код или ставить подпись, сделало их легкой добычей для мошенников. Компанией Zecurion подсчитано, что только за первый квартал 2016 года было украдено с таких карт около 1 млн рублей.

Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!

Как происходит кража

Чтобы снять деньги с карты бесконтактной оплаты, мошеннику достаточно приобрести или изготовить самостоятельно специальное считывающее устройство и приблизиться с ним к жертве на расстояние до 20 см. Уже даже на таком расстоянии прибор считает данные с карты.

На бесконтактные карты установлены специальные чипы RFID, и устройства, которые позволяют получить с них информацию, называются RFID-ридеры. Мошеннику лишь необходимо поднести его как можно ближе к карте. Чтобы жертва ничего не заметила, кражи обычно происходят в местах большого скопления людей – общественный транспорт, рынок, толпа зрителей на концерте и т.д. Преступник лишь подносит устройство к карманам человека или его сумке незаметно для него. Нет необходимости даже подносить слишком близко — 10-20 см вполне достаточно. Несколько секунд, и все данные у него на руках.

Преступник либо использует их для проведения оплаты через интернет-магазины, которые не требуют введения пароля или CVV-кода. Однако для владельцев бесконтактной карты действует ограничение – сумма операции не должна превышать 1000 рублей, только в таком случае нет требуется вводить защитные данные. Но на количество операций ограничения не накладываются, поэтому мошенник может провести их несколько, пока не воспользуется всеми доступными средствами на карте жертвы.

Также некоторые преступники изготавливают «белые карты» на которые наносится магнитная полоса с данными карты жертвы. После с них снимают деньги в банкомате.

Немного статистики

Согласно заявлениям компании Zecurion, занимающейся информационной безопасностью, за 2015 год с бесконтактных карт граждан России было украдено более 2 млн рублей. По мере роста количества пользователей таких карт, кражи денег будут, соответственно, расти. Специалисты Zecurion прогнозируют, что за 2016 год будет украдено не менее 2,5 млн рублей, к 2017 году эта цифра может достигнуть 5 млн рублей.

Как защититься

Защититься от мошенника владельцу карты бесконтактной оплаты практически невозможно, так как в толпе, в которой орудует преступник, заметить его очень сложно, особенно если учесть тот факт, что пользуется считывающим устройством тот скрытно. Поэтому узнать о краже денег можно уже только после того, как они были списаны с карты. Но есть способы, которые помогают снизить риски хищения средств:

1. Максимальная сумма, которая может быть списана с карты без необходимости ввести пин-код – 1000 рублей. Однако есть возможность написать заявление в банк, чтобы ее уменьшить. Это позволит лишиться меньшей суммы денег в случае, если вор все-таки смог украсть данные вашей карты.
2. Рекомендуется обязательно подключить SMS-информирование о любых операциях, которые произведены с карты. Это позволит вовремя обнаружить кражу и заблокировать карту. Несмотря на то, что установлен лимит в 1000 рублей на проведение операции с бесконтактной карты, мошенник может совершить несколько оплат. Подключив SMS-информирование, вы сможете узнать о краже средств уже после первой операции и не позволить списать все деньги с карты.
3. Быть осторожным и внимательным в транспорте.

Также на рынке предлагаются кошельки и чехлы, которые якобы обеспечивают защиту карты от считывания, однако никакие исследования на то, действительно ли они способны предотвратить кражу или нет, не проводились. Поэтому не стоит торопиться их покупать.

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

Подробнее о бесконтактной технологии Вы можете узнать

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с .
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.

Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.

Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите банковскую карту к специально обозначенной на корпусе терминала зоне, удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС в размере тарифа в пользу перевозчика.
3. Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.

5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?

При наличии в транспортном средстве стационарного оборудования (автоматического терминала, расположенного на поручне), оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за одного пассажира.
В случае регистрации проезда водителем на мобильном терминале, оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за двух пассажиров.
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка, другой бесконтактной банковской карты или наличных.

6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».

Внимание! Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV2/CVC2) или ПИН-код.

7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

• Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave.
• Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
• Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
• Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?

Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

• Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
• Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите ее к мобильному устройству.
• Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90

9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда. При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.

10. Обратная связь

Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме написав письмо на .