На всех владельцев транспортных средств распространяется действие № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности…», принятого еще 25 апреля 2002 года. За годы практики его применения стало понятно, что многое зависит от страховой организации – скорость обработки данных, выплата страховки при наступлении страхового случая, политика отношения к клиентам. В этом отношении компания «Росгосстрах» стала одним из ярких лидеров: именно в эту организацию обращается большинство автомобилистов в России.
Крупнейший страховщик и интернет-пространство
В том числе из-за большого числа клиентов компания не так давно обновила свой официальный сайт, находящийся по адресу www.rgs.ru/ . Это произошло в конце мая 2015 года: ресурс стал более адаптирован под нужды его посетителей. В его полезные опции вошли:
Сообщение о страховом случае в онлайн-режиме: клиенту просто нужно заполнить и отправить анкету в подразделе www.RGS.ru/claim , а не звонить в колл-центр или приезжать лично.
Также на портале есть 7 тарифных калькуляторов, с помощью которых можно выполнить расчеты по общеприменимым разновидностям страхования, рассчитать стоимость страхового полиса, купить его из своего дома и просто дождаться доставки.
Если интерактивная анкета составлена правильно, то далее автоматизированным путем сведения вносятся в базу, гражданин получает смс и электронное письмо с номером его выплатного дела.
Узнать статус выплатного дела Росгосстрах клиент тоже может с помощью Интернета, для этого достаточно своевременно предоставить требуемый пакет документов, а потом отслеживать обновления информации.
Сайт также позволяет знакомиться с особенностями работы страховщика, получать сведения о необходимых документах и т.д.
По статистике каждый день веб-ресурс страховой организации посещают десятки тысяч пользователей, из них примерно 15 000 заходят на сайт РГС, чтобы проверять статус выплатного дела ОСАГО онлайн.
Компания представлена и в мобильном пространстве
Статус выплатного дела Росгосстрах посмотреть можно и с мобильного устройства! Приложение РГС доступно для скачивания на официальном веб-портале. Оно устанавливается на платформы iOS и Android и также дает множество преимуществ в виде оперативного доступа ко всем возможностям системы:
- в едином личном кабинете можно получить сведения и приобрести полисы, воспользоваться скидками и персональными предложениями;
- при аварии можно получить инструкции о необходимых действиях и поведении, узнать способы экстренной связи со спасательными службами и страховой компанией;
- можно быстро ознакомиться со списком необходимых документов для оформления страхового дела;
- можно направить уведомление о наступлении страхового случая;
- можно без звонков в Росгосстрах узнать статус выплатного дела по номеру из личного кабинета, выполнять простейшее отслеживание его статуса в удобной и привычной для пользователя обстановке.
Кому сервис пойдет на пользу?
Актуальная информация в страховом деле очень важна: если в выплате будет отказано, то нельзя медлить, нужно планировать пути обжалования этого решения, вырабатывать иную стратегию поведения. Для получения сведений нужно всего лишь знать номер дела и фамилию пострадавшего – того, на чье имя был оформлен договор страхования и кто обращался с заявлением в Росгосстрах. Это может быть непосредственно само физическое лицо или любое другое доверенное лицо, кому он предоставил сведения для доступа. Номер дела всегда уникален и состоит из множества символов – набрать его случайно в совокупности с правильной фамилией проблематично.
В результате обращения можно:
- отследить текущее состояние.
- узнать, принято ли решение – одобрена ли компенсация, в каком размере будет совершена выплата или в ней полностью отказано.
- узнать, нужно ли предоставить какую-либо дополнительную документацию;
- что именно из бумаг необходимо предоставить.
Каждая страховая компания на рассмотрение случая получает только 20 дней. Ориентируясь на этот срок, пострадавший может с точностью до дня определить, когда пора начать онлайн-мониторинг.
Дистанционная проверка состояния выплатного дела: инструкция
Узнавать подробности и посмотреть, какая стадия рассмотрения наступила в деле Росгосстраха, можно из дома, транспорта, с рабочего места, – это быстро и удобно. Для этого нужно последовательно пройти несколько шагов.
- Зарегистрироваться в личном кабинете, хотя это необязательно.
- Зайти на главную страницу сайта.
- Выбрать раздел «Электронное ОСАГО».
- Найти внизу категорию «Страховой случай» и поле «Статус убытка».
- Указать необходимые персональные данные (фамилия, номер дела и проверочный код).
- Увидеть в соответствующей графе текущий статус.
Можно себе представить, сколько времени понадобится, чтобы получить сведения при личном обращении через «живую очередь». Если нужно в РГС статус выплатного дела проверить как можно быстрее, использование веб-ресурса – оптимальный выход и гарантия экономии времени.
Компания Росгосстрах является одним из лидеров по страхованию автомобилей в России и считается одной из самых крупных. В связи с тем, что у граждан она пользуется большой популярностью, количество которых постоянно растет, для удобства и простоты получения информации о статусах выплаченных дел, был реализован специальный сервис.
На информационном портале www.rg.ru запущен сервис, который позволяет посмотреть статус дела в Росгосстрах. Для этого необходимо перейти в раздел ОСАГО на главной странице сайта, а затем в самом низу выбрать пункт о статусе убытков.
Безусловным плюсом данной услуги является быстрое получение актуальной информации конкретного выплаченного дела. Сервис дает возможность избежать длительных звонков в колл-центры и непосредственных посещений офиса компании Росгосстрах. Время, которое для этого потребуется, составит всего несколько минут.
При обращении пострадавшего лица с имеющимся соответствующим страховым заявлением в страховую компанию для получения выплаты компенсации, Росгосстрах заводит специальное «выплатное дело». Каждому такому делу присваивается уникальный номер. В процессе рассмотрения сотрудниками компании всех обстоятельств, меняется его статус. В итоге по статусу дела можно узнать, будет ли выплачиваться компенсация или будет решено отказать.
Сервисом по урегулированию убытков может воспользоваться любое физическое лицо в рамках договора с Росгосстрахом, действующему по риску причинения вреда автомобильному транспорту и здоровью граждан в результате ДТП.
Что потребуется для определения статуса дела?
Для того чтобы узнать положение выплатного дела, сервис на сайте потребует ввести следующую информацию в соответствующие поля:
- ФИО страхователя;
- присвоенный номер выплатного дела;
- проверочный код.
После ввода всех этих данных, будет определен его статус и предоставлена вся информация по данному делу. Возможно будет указано о необходимости предоставления дополнительных документов, которые будут нужны для расчета размера компенсации.
Для рассмотрения дел по страховым случаем всем страховым компаниям отводится 20 дней. Созданный сервис Росгосстраха о статусе убытков позволит гражданам существенно экономить свое время.
(Пока оценок нет)
Росгосстрах является одной из крупнейших страховых компаний в стране, которая предлагает, в том числе, и услуги автострахования. Так как ОСАГО теперь требуется всем, клиентов у компании в последние годы стало в сотни раз больше. Тем более, что многие из них дополнительно оформляют еще и , чтобы минимизировать риски.
На сайте компании, если страховой случай наступил, клиент может проверить статус выплатного дела в РГС. Страховой случай по ОСАГО – это, как правило, авария. Разумеется, что для любого водителя ДТП – это неожиданность, стресс. В дополнение к этому они еще будут тратить нервы на ожидание решения от страховой компании. Ведь всем хочется узнать, будет ли выплачена компенсация или нет. Сейчас для получения этой информации можно использовать интернет, что сэкономит время.
Это требуется для экономии времени. Если страховой случай наступил, клиент обратился в свою страховую компанию, разумеется, что он будет ждать, когда примут решение: положительное или отрицательное. Узнать, какое эксперты компании приняли решение, можно по телефону, либо посетив офис компании.
Так как, и тот и другой вариант требуют много сил и временных затрат, компания приняла решение о создании специального сервиса, где можно проверить статус выплатного дела. Это очень удобно, и экономит время. Не нужно никуда звонить, и тратить время на личное посещение офиса компании, тем более что там могут быть очереди.
Данным сервисом может воспользоваться любой человек, являющийся действующим клиентом компании Росгосстрах. Это может быть как , так и КАСКО.
Преимущества проверки статуса выплатного дела через интернет:
- Удобство. Не нужно никуда идти, звонить. Нужен только интернет. Проверить статус можно в любое время суток. Не нужно звонить в колл-центры, до посинения слушать классическую музыку в ожидании ответа оператора. Не требуется посещать шумные офисы, где, наверняка, будет большая очередь.
- Скорость предоставления информации. Всего несколько минут, и клиенту будет предоставлена информация по его делу в полном объеме.
- Актуальность. Предоставляемая информация самая свежая.
Главное, что требуется для проверки статуса – это номер выплатного дела. Он присваивается индивидуально, когда при наступлении страхового случая, сотрудник компании заводит дело. Так как решение о выплате компенсации принимается не сразу, клиенту необходимо немного подождать. Как правило, на рассмотрение одного дела компания тратит не более 20 дней. В некоторых случаях это может занять всего несколько дней, а в других – почти 3 недели. Неудивительно, что многие автомобилисты места себе не находят в ожидании ответа от страховой компании. Можно проверить все через интернет на официальном сайте страховой компании. Ничего сложного в этом нет, потребуется компьютер или мобильный гаджет, подключенный к интернету:
- необходимо зайти на сайт: www.rg.ru;
- перейти в раздел ОСАГО;
- внизу страницы выбрать пункт о статусе убытков.
Необходимо ввести не только номер выплатного дела, но еще и ФИО клиента, а также проверочный код.
После введения этих данных, клиенту предоставляется вся имеющаяся информация по его делу. В некоторых случаях он получает информацию не в виде положительного или отрицательного ответа по своему вопросу, а требование предоставить какие-то дополнительные документы. Как правило, дополнительные документы запрашиваются для того, чтобы точно определить размер суммы компенсации.
Проверка выплат в Росгосстрахе
Можно проверить статус выплатного дела в Росгосстрахе не через интернет, а по телефону, позвонив в колл-центр, либо посетив офис компании. Исчерпывающую информацию можно будет получить, как раз, посетив офис компании. При необходимости, клиент сразу предоставит дополнительные документы, если они у него будут с собой, чтобы сотрудник компании сразу определил, какого размера должна быть сумма выплат.
Еще при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО, клиент знает, какая максимальная сумма компенсации может быть выплачена, если возникнет страховой случай. Разумеется, что не в каждом случае водителю выплачивается максимально возможная в рамках страхового договора сумма.
Но, как узнать, правильна ли та сумма, о выплате которой было принято решение? На сайте есть специальный калькулятор, куда можно ввести данные об автотранспортном средстве, водителе, количествах ДТП в его водительском «анамнезе» и т. д. Однако, этот калькулятор не даст точный ответ. Что же делать?
Обычно, узнав, каким будет размер компенсации, большинство водителей уже в курсе того, правильная ли она или нет. Разумеется, что в большинстве случаев она занижена. По крайней мере, в этом уверены автовладельцы. Но, тут нужно быть реалистом. Страховая компания не будет выплачивать, например, за битые Жигули миллион рублей в качестве компенсации. Некоторые клиенты требуют слишком многого, забывая о том, что это автострахование и все условия, возможный максимальный размер компенсации прописан в договоре.
Если сумма компенсации явно маленькая, и не покроет расходы на ремонт автотранспортного средства, значит, она была рассчитана неправильно. Как решить эту проблему? Можно написать заявление о пересмотрении дела и перерасчете. Также можно обратиться к директору отделения Росгосстраха, в котором был оформлен полис. Обычно, этого достаточно для того, чтобы размер компенсации был изменен.
Если же компания отказывается увеличивать размер компенсации, клиент имеет полное право подать в суд. Но, для того, чтобы отстоять свою точку зрения, необходимо иметь веские доказательства.
Для этого требуются услуги независимой оценки. Специалист оценит весь ущерб, определит сумму, которая необходима для его возмещения. Заключение независимой оценки и станет главным доказательством.
Что нужно знать, чтобы все-таки получить выплаты, подробнее на видео:
Росгосстрах – одна из крупных страховых компаний, которая представлена на рынке. Поэтому ежедневно страховщик принимает большое количество клиентов в отделе урегулирования. Рассмотрим, как пострадавшему при аварии узнать в РГС статус выплатного дела ОСАГО.
Что это такое
РГС – финансовая компания, которую многие считают лидером рынка страховых услуг. Свою деятельность он исправно осуществляет практически 100 лет, а именно с 1921 года.
Изначально Росгосстрах была полностью государственной компаний. Спустя время акции были переданы на продажу. За все время своей деятельности страховщик:
- открыл офисы на всей территории РФ;
- обучив 40 000 агентов, которые продают продукты удобным для клиента способом;
- запустил порядка 300 офисов урегулирования убытков.
По состоянию на 2019 год Росгосстрах это большой холдинг, включающий:
- Негосударственный пенсионный фонд;
- Банк;
- Страхование жизни.
Финансовая организация развивается, предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Если ранее статус выплатного дела ОСАГО в РГС можно было узнать лично в офисе, то теперь услуга доступна дистанционно, через интернет.
Зачем и кому он нужен
Автолюбитель, попав в ДТП, старается быстро урегулировать страховой случай и получить средства. Для большинства граждан поход в офис страховщика – это не только большой стресс, но потеря личного времени.
Как только пострадавшая сторона посещает отделение страховщика с документами, открывается дело, которому присваивается индивидуальный номер. Именно по этому номеру в дальнейшем можно получить все необходимые для себя сведения.
Согласно единым правилам страховщику на рассмотрение дела и перечисление денег дается определенное время. Нарушив срок оплаты можно требовать начисления пеней.
Не каждый водитель может отпроситься на половину дня и обратиться в офис РГС, с целью получения необходимой информации. Получается, информация необходима тем клиентам, которые желают сэкономить свое время и быть в курсе своего дела.
Как проверить статус выплатного дела в РГС по шагам
Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.
Процедура проверки:
Важно! Несомненное преимущество дистанционного запроса заключается в том, что для получения отчета клиенту не нужно проходить регистрацию, получать доступ в личный кабинет.
- Получение информации. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.
Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись: По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств.
Если принято отрицательное решение, будет написано, что в перечислении денег отказано. Причину можно будет уточнить только у страховщика лично, предоставив паспорт.
Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.
Какие документы понадобятся
Для получения компенсации после аварии по ОСАГО потребуется предоставить полный пакет документов. Обязательными являются:
- Паспорт собственника транспортного средства, которому причинен ущерб.
- Полис ОСАГО, подтверждающий, что потерпевшая сторона была застрахована.
- Заявление, выдается специалистом урегулирования убытков, заполняется при личном обращении по убытку.
- Протокол с ГИБДД или Европротокол, если авария была зафиксирована самостоятельно.
Важно! Что касается дополнительных документов, то они предоставляются по запросу сотрудника урегулирования убытков.
Сроки
Период перечисления компенсационной выплаты по ОСАГО утвержден на законодательном уровне и не должен превышать 20 рабочих дней. Получается, что выходные (праздники) при расчете срока не учитываются.
Также важно уточнить, что отсчет срока начинается не тогда, когда пострадавшая сторона впервые посетила офис РГС, а когда предъявила последний документ.
Важно! Только если застрахованный предоставил полный пакет документов и автомобиль для осмотра, компания обязана произвести перечисление денег клиенту.
Однако есть нестандартные случаи, по которым срок перечисления денег может быть увеличен на законных основаниях. Такое бывает в случае:
- когда причинен вред жизни и здоровью водителя, пешеходу или пассажирам;
- проводится длительная техническая экспертиза;
- необходимо больше времени для оценки ущерба, если в ДТП учувствуют более 2двух машин.
Что касается документов, то в данном случае пострадавшая сторона обязана обратиться в офис страховщика:
- в течение 5 рабочих дней, если авария зафиксирована без участия сотрудников ГИБДД;
- в любой момент, в течение трех лет, если есть официальное заключение сотрудника правоохранительных органов.
Уведомление
Согласно правилам страховая фирма, сразу после принятия решения, обязана уведомить застрахованного клиента, любым удобным для себя способом. Отправить уведомление можно:
- по электронной почте;
- обычным письмом.
Обратите внимание! Не важно, какое решение принято, положительное или отрицательное, страховщик обязан сделать ответ. Во втором случае необходимо указать причину, с ссылкой на пункт закона или правил.
В уведомлении обязательно должно быть указано:
- номер вашего дела;
- дата, когда было принято решение по выплатному делу;
- характеристики ДТП;
- личные данные пострадавшей стороны;
- сумма ущерба, если принято положительное решение;
- реквизиты личного счета застрахованного, на которые будет отправлен платеж;
- сроки, в течение которых Росгосстрах обязуется перевести деньги клиенту.
В документе также должна стоять печать компании, должность и фамилия ответственного специалиста.
Законодательство
Зачастую страховые компании нарушают условия и перечисляют средства позже. Именно поэтому необходимо контролировать статус выплатного дела по автогражданской ответственности и при необходимости отстаивать свои права.
Стоит отметить, что неустойку можно получить только после судебного заседания, если Росгосстрах:
- нарушил сроки перечисления денег;
- занизил суммы.
Для получения дополнительной компенсации потребуется подготовить претензию, с которой обратиться в суд.
Подводя итог, можно отметить, что СК Росгосстрах давно представлена на рынке страхования. При наступлении ДТП проверить статус выплатного дела по ОСАГО можно дистанционно. Вся информация доступна на официальном портале по фамилии и номеру дела.
Будет благодарны лайку, который вы поставите после прочтения материала.
Компания Росгосстрах (РГС) предлагает широкий спектр страховых услуг, среди которых – страхование КАСКО. Условия КАСКО-страхования в РГС достаточно лояльны, согласно сведениям официального сайта, предоставляются следующие преимущества.
Имеется три программы страхования, рассчитанные для новых иномарок, подержанных иномарок (от 3 до 12 лет) и отечественных авто.
Каждый из вариантов разработан в соответствии с оптимизацией затрат при наступлении страхового случая.
Среди всего многообразия ныне действующих страховых фирм, наибольшим спросом пользуется крупнейшая компания «Росгосстрах».
Ежедневно компания выплачивает около сотни миллионов рублей в пользу страхователей по страховым случаям в различных российских городах. Данный факт позволяет гражданам доверять компании «Росгосстрах» и покупать полис ОСАГО именно у этого страхового агента.
Размер возмещения, полагающийся пострадавшему после ДТП, может быть примерно рассчитан самим потерпевшим, так как в законодательном порядке урегулированы предельные денежные суммы.
Что предоставляется клиенту сервиса
Раньше, пока клиент ждал выплаты от страховой компании, он пребывал в неведении, на каком этапе рассмотрения и какая сумма ему причитается. Теперь же ситуация изменилась и каждый пользователь, имеющий подключение к интернету, может получить детализацию статуса дела по выплате страховой сумы Росгосстрах.
Конечно, огромное преимущество в том, что данные обновляются регулярно и можно узнавать актуальную информацию в режиме онлайн с любого устройства – ПК, смартфон, планшет.
Это удобно, ведь не нужно долго и нудно ожидать ответа оператора горячей линии или посещать офис Росгосстрах и ждать там в очереди.
Важно! Для проверки статуса выплатного дела на сайте РГС придется потратить всего несколько минут.
Выплатное дело в Росгосстрах: узнаем статус шаг за шагом
Иметь актуальную информацию по выплате по тому или иному делу важно для всех заинтересованных сторон. Важно понимать алгоритм действий страховой после получения запроса от клиента, а он выглядит так:
- После подачи документов происходит рассмотрение – на это по закону отводится 20 рабочих дней.
- О принятом решении клиента уведомляют одним из двух способов. Первый – письмо на электронный адрес, который указан при заключении договора. Второй – СМС с данными по вынесенному решению.
Важно! Вместе с вынесенным вердиктом клиенту передаются данные касательно номера дела, поручение по платежу.
Детализацию выплатного дела можно получать, обратившись по номеру горячей линии. Стоит понимать, что оператор не дает данных по сумме выплаты, а только озвучивает статус.
Второй вариант – это зайти на сайт, но тут также суммы не озвучиваются. Причем данные можно узнать только после того, как комплект поданных документов был рассмотрен.
Для того, чтобы получить данные на сайте, в форму нужно ввести определенные реквизиты, а именно:
- ФИО страхователя.
- Номер выплатного дела, который был отправлен по почте или при помощи СМС.
- Проверочный код в специальное поле.
После этого в новом окне будет представлен статус и вся доступная информация по делу.
Важно! В отдельных случаях просят представить дополнительные документы, которые необходимы для расчета выплаты.
Еще один вариант узнать подобную информацию на сайте Росгосстрах – это посетить личный кабинет клиента. Там проверяйте статусы без введения дополнительных реквизитов. Конечно, такой вариант доступен только для владельца полиса, то есть того кто его оформлял.
Как узнать сумму выплаты по номеру дела в Росгосстрах
Также компания уведомляет по электронной почте и по смс о принятие решения по делу, № дела по которому будет произведена выплата, а еще № платежного поручения. По бесплатному номеру контакт-центра также можно лишь узнать статус рассмотренного или находящегося на рассмотрение дела.
Согласно ст. 946 ГК РФ информация о сумме компенсации по контактному телефону не разглашается. Так как же узнать сумму выплаты по номеру дела в Росгосстрахе?
Сумму можно узнать только в банке, после рассмотрения и принятия решения страховой компании.
Вывод
Получение данных по статусу выплатного дела – это удобно. Человеку, который рассчитывает получить денежную компенсацию, теперь не нужно тратить много времени на уточнение результата по ней. Все что нужно – это зайти на сайт и после введения минимального количества данных получить результат.
