Каждый день люди сталкиваются с необходимостью использования банковских карт. С их помощью оплачиваются товары и осуществляются переводы. Но многим не понаслышке известно, что у каждого банка есть комиссионные сборы за все предоставляемые услуги, вплоть до снятия наличных. Рассмотрим, какова комиссия Сбербанка за все предоставляемые услуги.
За что взимают комиссию
Почему взимают комиссию за перевод денег с карт Сбербанка на карты других банков - понятно. По крайней мере, к этому все привыкли и понимают, что банки должны получать свои проценты.
Но у многих недоумение вызывает факт снятия процентов за получение наличных через банкоматы. Посмотрим на эту ситуацию с другой стороны. Для того чтобы финансовое учреждение было обеспечено денежными средствами, нужно приложить не только физические затраты тех, кто работает в банке, но и материальные. В процент за снятие налички обычно входят:
- Приобретение наличных средств на межбанковском рынке.
- Оплата инкассаторских услуг.
- Арендная плата за место, где стоят банкоматы.
- Оплата за свет.
- Приобретение расходных материалов.
- Выплата зарплаты обслуживающему персоналу.
От чего зависит
Обычно комиссия Сбербанка за пользование деньгами (снятие или перевод) зависит от класса выпускаемых карт. Они могут быть дебетовыми или кредитными.
При обслуживании не берет проценты, то есть если человек снимает деньги с карты Сбербанка в банкомате этого банка, то комиссия не списывается. Но данное правило не распространяется на дебетовые карты, которые используются за пределами региона их открытия: "Маэстро", с пакетом услуг «Моментум Виза Электрон», "Маэстро" с пакетом «Транспортный». Для них комиссия за снятие наличных будет составлять около 1% от суммы.
Не стоит забывать и о таком понятии, как суточный лимит за перевод или снятие денежных средств. Если клиент Сбербанка превышает положенный лимит (обычно он составляет не более 500 тыс. руб. в сутки), то за дальнейшие операции с деньгами он будет вынужден платить по 0,5% от суммы.
Что касается кредитных карт, то процент за снятие сугубо индивидуален. Но в целом размер комиссии может доходить до 3% от суммы, но не менее 199 рублей. Поэтому с кредитных карт маленькие суммы снимать невыгодно, впрочем, как и большие.
Денежные переводы
Переводить деньги можно разными способами:
- С карты на карту Сбербанка.
- С карты Сбербанка на карты других банков.
- С карты на расчетный счет.
Можно осуществить либо через банкомат, либо через личный кабинет в «Сбербанк-Онлайн». Для того чтобы осуществить данную операцию, достаточно знать номер карты оппонента или его телефон, который будет привязан к данной карте. Комиссия за денежный перевод между держателями карт одного банка не взимается.
Если деньги необходимо перевести иного банка, то первый берет комиссию в размере 1,5% от суммы, но не менее 30 рублей. Данный перевод также можно осуществить способами, указанными выше.
Для держателей банковских карт доступна опция перевода денежных средств с карты на расчетный счет как своего банка, так и стороннего.
При переводе с карты Сбербанка на счет, открытый в этом же банке, комиссия не взимается. Это при условии, что и карта, и счет открыты в одном регионе и действия по переводу осуществляются в пределах данного региона. Если же расчетный счет открыт в другом регионе, то комиссия за перевод будет составлять от 1% до 1,5%, но не менее 30 руб. и не более 1 тыс. руб. Можно осуществлять денежные транзакции и в валюте. При этом комиссия Сбербанка составляет от 0,5% до 0,7%, но не больше 100$.
Также возможен перевод с карты на расчетный счет другого банка. Здесь комиссионный сбор составляет 1-2% от суммы, но не более 1500 руб. Если перевод осуществляется в валюте, банк заберет себе до 1% за перевод. Максимальная комиссия в данном случае 200$.
Отмена транзакций невозможна. Поэтому при переводе крупных сумм нужно быть максимально внимательным. В случае неверно указанных реквизитов вопрос придется решать с получателем денег и рассчитывать только на его честность.
Снятие наличных
Снимать наличные средства не воспрещается ни с дебетовых карт, ни с кредитных. Другой вопрос, сколько может взять за такие операции Сбербанк? Комиссии банка будут варьироваться от класса карт, и в каком банкомате происходит снятие наличности.
Естественно, за обслуживание своих дебетовых карт организация ничего не взимает. Можно получить наличные без снятия процентов, но не более 50 тыс. рублей за один раз. Если снять денежные средства нужно с кредитной карты, то надо приготовиться отдать банку комиссию в размере до 3% от суммы, но не менее 390 рублей. При этом если попытаться снять наличку с кредитной карты Сбербанка в терминале другого банка, то сбор составит до 4% от желаемой суммы. Причем комиссию могут взять сразу два банка, соответственно, и затраты увеличатся.
Сервисы для перевода денег
Сам Сбербанк ограничивает перевод между собственными счетами. К примеру, нельзя перевести деньги со своей кредитной карты на свою же дебетовую. И уж тем более на чужую.
Здесь на помощь приходят различные платежные системы, которые позволяют переводить деньги куда угодно и на какие угодно ресурсы.
К самым известным относятся:
- "Киви"-кошелек. Перевод денежных средств обойдется по России в 2% от суммы, и плюс сервис возьмет свои 50 рублей, за перевод в другие страны придется заплатить 2% + 100 руб.
- "Яндекс.Деньги". За любой перевод нужно будет отдать 3% от суммы и 45 рублей сервису.
- "ВэбМани". Данная система возьмет свои 40 рублей за обслуживание и от суммы придется отдать 2,5%.
Перевод через "Сбербанк-Онлайн"
Данная опция доступна всем обладателям дебетовых и кредитных карт Сбербанка. Чтобы выполнить перевод, нужно:
- Зайти в личный кабинет.
- Выбрать раздел «Платежи и переводы».
- Выбрать необходимую операцию, то есть то, кому будут перечисляться денежные средства: клиенту Сбербанка или клиенту другого банка.
- Указать номер карты получателя или номер его телефона (если карта привязана к номеру).
Комиссия Сбербанка с карты на карту этого же банка или за перевод между своими счетами не взимается. Для перевода клиенту другого банка проценты снимаются согласно тарифу.
Перевод через телефон
Данный способ доступен только владельцам карт Сбербанка. Другими словами, клиенту другого банка так деньги нельзя перевести.
Алгоритм следующий:
- На номер 900 нужно отправить СМС с текстом «Перевод 9*******47 650», где 9*******47 - номер телефона адресата, а 650 - сумма к получению.
- В ответном СМС приходят код и данные получателя. Их необходимо сверить и только после этого отправлять сообщение с кодом. После отправки деньги спишутся с карты в пользу получателя.
Комиссия Сбербанка за эти действия не взимается.
Нужно обратить внимание на то, что для такой операции установлены лимиты на перевод: не более 10 транзакций в день и не свыше 8000 рублей.
Оплатить услуги банковских организаций, выполняющих широкий перечень финансово-кредитных операций, позволяет специальный вид отчислений, выплачиваемых клиентом- комиссия банку.
Банки без комиссии – финансовая выгода клиента
Банковские организации увеличивают финансовые активы за счет различных статей доходов. Клиентские комиссионные платежи составляют весомую часть наращиваемого кредитным учреждением капитала. При этом для повышения лояльности предусмотрен ряд услуг, которые реализуют банки без комиссии:
- обслуживание карты;
- снятие наличных;
- оплата счетов ЖКХ;
- переводы между личными счетами.
Оформление и входящие в указанную услугу финансовые операции ряд банковских организаций производят также без необходимости уплаты сборов.
Размер комиссионных взносов указывают в цифрах, процентном отношении для каждой предоставляемой услуги.
Какая комиссия в банках предусмотрена за снятие денежных знаков с кредиток?
Величину сборов, взимаемых с клиентов при совершении операций, определяет подписываемый договор. Документ включает перечень предоставляемых банковским учреждением услуг и размер комиссии за их реализацию.
Какая комиссия в банках предусмотрена за использование кредитных активов, снятых с карт? Размер сборов различен:
- ВТБ 24 – 5,5%;
- Тинькофф – 2,9%+290 руб.;
- Сбербанк – 3-4%;
- Промсвязьбанк – 4,9%.
Размер взимаемой комиссии зависит от способа снятия наличных денежных единиц. Если средства выданы банкоматом банка, не являющегося партнером кредитной организации, сумма сбора будет больше.
Комиссия банка за перевод: когда клиент платит сбор?
Комиссия банка за перевод денежных знаков зависит от типа совершаемого платежа. Обычно перевод между счетами клиента в одном банке организация производит без уплаты сборов.
Комиссионные взносы взимают за переводы:
- между счетами, открытыми в различных кредитно-финансовых учреждениях;
- внутрибанковский, совершаемый по поручению;
- без открытия счета.
Размер комиссии формируют, учитывая тип валюты (национальная, иностранная), способ проведения платежа (интернет-банкинг, касса, система переводов), направление движения денежных потоков (внутри страны, за пределы государства).
Оплата комиссии банка: сроки
В банковских учреждениях взимают плату за комиссионные сборы в зависимости от вида предоставляемой услуги. Оплата комиссии банка подразумевает различные сроки внесения денежных средств:
- мгновенная оплата (онлайн-переводы, платежи через кассу, систему переводов);
- ежемесячный взнос (обслуживание пластиковых );
- после совершения определенных действий (получение карты, первое использование).
Выбрать банковский продукт с гибкими тарифными условиями можно, сравнивая предложения различных кредитных организаций и детально изучая все условия предлагаемого договора.
Кредитная комиссия банка: особенности
Кредитование – основная статья пополнения финансовых активов банковских организаций. Кредитные ставки у различных учреждений могут значительно варьироваться, при этом низкий процент по не гарантирует выгодность продукта.
Кредитная комиссия банка может не включать ряд скрытых сборов, взимаемых за услуги:
- выдача кредита;
- помощь персонального консультанта;
- перечисление денежных средств;
- рассмотрение поданной потенциальным заемщиком заявки.
Кредитные ставки банков привлекательны, однако в договоре может быть указан перечень дополнительных комиссионных сборов. До подписания документа изучите все его пункты.
Альфа-Банк: комиссия за снятие денежных знаков
Невысокие тарифные ставки на обслуживание карточных счетов гарантирует Альфа-Банк. Комиссия за снятие финансовых средств в банкоматах кредитного учреждения, банков-партнеров отсутствует. При необходимости конвертации сбор составляет 5%. За снятие денежных единиц через банкоматы сторонних банковских организаций необходимо уплатить 1,25%.
Как вернуть незаконную комиссию банка
Комиссионный сбор – вид платежа, присутствующий во многих кредитных договорах. Возместить материальные убытки клиент может, если с момента списания средств не прошло трех лет. Как вернуть незаконную комиссию банка? Претензии поможет удовлетворить суд.
На возврат денежных единиц можно рассчитывать при оплате дополнительных услуг, без которых предоставить основной пакетный продукт невозможно. Зафиксировав факт списания денег, обратитесь с претензией в учреждение. В большинстве случаев ее отклонят, после чего следует составить исковое заявление, аргументировав причины согласно действующему законодательству. Обращение к компетентным юристам увеличит шанс получить желаемое решение в суде.
Банковская комиссия – что это?
Предоставляя услуги, в кредитно-финансовых организациях взимают дополнительную плату, которую определяет банковская комиссия. Что это? Термин характеризует вид клиентских взносов, оплачиваемых в момент совершения валютно-денежных наличных, безналичных операций согласно установленному регламенту. Размер вносимой суммы составляет 1-6%, зависит от вида действий (снятие наличных с , платежи, получение наличности в банкомате стороннего учреждения).
Узнать о наличии сборов, их размере можно, изучив договор обслуживания карточного, кредитного продукта либо прибегнув к помощи операционистов до момента совершения платежей. Предусмотрены операции, проводимые без клиентских взносов.
Как провести комиссию банка
Финансовые расходы предприятия необходимо правильно учитывать, оформляя отчетную документацию. Сборы, взимаемые при осуществлении платежных операций, включают в общие расходы согласно принятым нормам. Как провести комиссию банка, корректно отобразив ее в документации? Используйте счет-фактуру, если предоставляемые услуги подлежат налогообложению. Оформлять платежи по приходному ордеру можно при отсутствии НДС. Наличие договора банковского обслуживания – гарантия отсутствия финансовой путаницы.
Проводить комиссионные взносы, если прибыль не получена, по пункту «Оказание услуг» нецелесообразно. Операция приведет к дополнительному вниманию со стороны налоговой службы, поскольку возникнет отрицательный баланс.
Скрытые комиссии банка по кредиту
Оформление займа предполагает оплату операционных расходов. Выплата комиссионных сборов обязательна. Иногда должник оплачивает скрытые комиссии банка по кредиту, что увеличивает объем обременений. Минимальную ставку, предлагаемую в кредитных продуктах, компенсируют посредством подобных ежемесячных платежей.
Распространенные скрытые сборы:
- обслуживание счета;
- внесение/снятие денежных средств;
- страховая плата;
- досрочное погашение долговых обязательств.
Платежи в пользу банковской структуры могут быть разовыми либо ежемесячными. Избежать дополнительных затрат позволит внимательное изучение кредитных предложений учреждений, выбор продукта с оптимальными условиями, четко указанными в договоре.
Законны ли комиссии банков по кредитам
Деятельность учреждений направлена на аккумуляцию собственных средств. Клиентские взносы составляют весомую долю дохода. Оказание платных услуг оправдано законодательно, если они создают для потребителя имущественные блага. Отдельные виды сборов не обязательны:
- оформление кредита;
- ведение счета;
- выдача наличных;
- рассмотрение заявки, пр.
Законны ли комиссии банков по кредитам? Определить обоснованность включения в договор отдельных пунктов поможет только юрист в судебном порядке. Выдвигая претензии на этапе оформления займа, вы рискуете получить отказ. Поэтому решать вопрос необходимо после подписания соглашения и только через суд. Обращение в кредитную структуру в большинстве случаев безрезультатно.
Комиссии и штрафы за досрочное погашение кредитов
Долговые финансовые обязательства заемщик обязан погасить в установленный срок. Преждевременная выплата предусмотрена договором во многих кредитных структурах. Коммерческая политика отдельных учреждений предполагает при этом взимание оплаты с клиента. Комиссии и штрафы за досрочное погашение кредитов – распространенный тип дополнительных сборов. Стандартный размер – 1-3%, однако ставка может быть выше.
При оспаривании подобных действий будьте готовы к возмещению упущенной банковской организацией прибыли, что вправе требовать ее представители в судебном порядке. Решение в большинстве принимают в пользу клиента. Получаемая сумма зачастую больше компенсационной выплаты. Целесообразность исковой деятельности подскажет опытный юрист.
Суммы неоплаченных комиссий банка облагаются НДФЛ
Непогашенные кредитные при невозможности взыскания задолженности в коммерческих организациях списывают, признав безнадежными. Физическое лицо, которому выданы заемные средства, получает материальную выгоду. Размер налога, взимаемого при выплате комиссионных взносов, уменьшается, что влечет потерю бюджетных накоплений. Поэтому согласно постановлению от 2014 г. суммы неоплаченных комиссий банка облагаются НДФЛ.
Взимать соответствующие средства должны с заемщика, если коммерческое учреждение осуществляет какие-либо выплаты на его счета. Возврат суммы клиентом в объеме, предусматривающем полное погашение долга, обеспечивает компенсацию удержанных денежных единиц в его пользу.
Комиссия банка: сложившаяся судебная практика
Разбирательства, оспаривающие действия банковских структур в отношении клиентов по списанию комиссионных расходов, позволяют вернуть незаконно выплаченные средства. Определяя сумму материальной компенсации, учитывают, в каком размере начислена комиссия банка. Сложившаяся судебная практика последних лет доказывает: исход большинства дел при участии опытных юристов – в пользу потребителей.
Оспорить правомерность взимания платежа можно, если услуга является частью основного банковского продукта, пользование которым невозможно без ее предоставления. Предварительная консультация адвоката позволит оценить предполагаемую материальную выгоду, сопутствующие затраты, расходы на компенсацию финансовых потерь кредитора, которые нужно оплатить. К примеру, за операции, проведенные через онлайн систему интернет-банкинга, в некоторых банках до сих пор берут комиссионные отчисления. Но суть заключается в том, что при выполнении процедуры время и работа оператора или кассира не задействованы. И если проведение платежей требует периодического сложного обслуживания автомата, то единожды выполненный интернет-ресурс с высокой степенью безопасности работает без сбоев и дополнительных трат. Ввиду переоценки текущих сведений ряд операций, которые проводят клиенты самостоятельно через интернет-банковскую систему, начислению комиссионных сборов не подлежат. В архиве платежа можно увидеть пометку: комиссия 0%.
Совет от Сравни.ру : Выбирайте банковские продукты, внимательно изучая все подробности финансового договора. Размер кредитной комиссии банка может быть невысоким, однако сумма дополнительных сборов существенно снизит депозитную выгоду клиента.
Нередко человек сталкивается с такой проблемой. Он переводит кому-то определенную сумму, а со счета снимают больше. Человек сразу же пытается выяснить причины. Вдруг оказывается, что с него была снята комиссия за совершение такой операции.
Когда же снимают комиссию? А в каких случаях можно обойтись без нее? Давайте разбираться во всем по порядку.
Конечно, Сбербанк, как и все остальные кредитные учреждения, могут удерживать комиссию при переводе финансовых средств. Конкретной цифры для всех комиссий нет, потому что между собой они могут сильно различаться. Размер комиссии варьируется, исходя из следующих факторов:
- способа;
- дальности.
Далеко не всегда люди замечают, что за перечисление денег с карты на карту у него вдруг снимают комиссию. Карты эти могут быть выпущены в Сбербанке. Если же возникает ситуация, когда человек понимает, что у него сняли средств больше, чем должны были, он начинает разбираться с тонкостями комиссии.
Отправитель или получатель – с кого взимают комиссию?
Этот вопрос возникает довольно часто, в особенности тогда, когда необходимо отправить человеку конкретную сумму средств. Ведь если комиссию взимают с получателя, то ему придет меньшая сумма.
Чаще всего при переводах внутри банка комиссия ложится на плечи отправителя. Это сделано как раз для того чтобы человек получил назначенную сумму.
Если же нужно, чтобы затраты по уплате комиссии легли на получателя, то нужно из суммы, отправляемой ему, вычесть размер комиссии. Таким образом, отправитель будет лишь фактически плательщиком комиссии, а по сути, это бремя ляжет на плечи получателя. При этом вам нужно будет заранее рассчитать сумму комиссии.
Переводим средства на карту: какова комиссия?
Чаще всего люди переводят деньги на карту получателя. Этот способ наиболее прост и удобен. Если средства перечисляются посредством банкомата, то:
- комиссии нет при переводе внутри региона;
- комиссия составляет 1%, но не больше 1 000 рублей при совершении операции между разными регионами (сумма может различаться в зависимости от используемых карт).
Чтобы узнать точный размер комиссии, можно обратиться к сотрудникам Сбербанка или позвонить им на горячую линию.
Нужно отметить, что между регионами 1% взимается при осуществлении перевода через терминалы самообслуживания. Через кассу комиссия возрастает уже до 1,5%.
Отправляйте выгодно
Чтобы не платить слишком много за комиссию, нужно подходить к совершению операции рационально. Для начала нужно изучить, каков размер минимальной комиссии. Так, если она равна 30 рублям, а вы переводите 100 рублей, то такой перевод будет крайне не выгоден. Если же средства переводятся в долларах, то комиссия равняется 15 долларам минимум. При этом больше 150 долларов за раз перевести не получится.
Переводы в другие банки
Если срочно нужно отправить средства человеку, у которого карта получена в другом банке, то размер комиссии составит все тот же 1%. Минимальная комиссия такая же – 30 рублей. Перевести с помощью карты более 100 000 рублей не получится.
Если же требуется осуществить перевод большей суммы, то нужно средства перекидывать уже не с карты, а со счета.
Нельзя забывать, что чем больше сумма, тем выгодней осуществлять операцию. При этом всегда существует размер максимальной комиссии. Она равняется 1 000 рублей. При переводе 500 000 рублей комиссия будет ровняться все той же тысяче. Следовательно, комиссия составит всего 0,2%.
Блиц перевод – выгодно ли?
Сегодня многие люди пользуются блиц переводом. Во многом это обусловлено быстротой совершения операции. Но так ли это выгодно? Давайте разбираться. Основные условия блиц перевода следующие:
- комиссия составляет 1,75%;
- со всей суммы не может снято более 3 000 рублей;
- минимальная сумма комиссии составляет 150 рублей;
- перевести можно не более 500 000 рублей;
- при перечислении средств в другую страну отправитель должен будет оплатить дополнительно 1%.
Обычные переводы
Сразу же хочется отметить, что по России средства могут переводиться исключительно в рублях. Другие валюты не предусмотрены.
Нужно отметить все способы перевода. Если средства отправляются наличными, то получателю их можно отправить следующими способами:
- зачислить на его именную карту;
- перечислить средства на банковский счет в Сбербанке;
- перечислить деньги на счет в ином банке.
Подобные переводы доходят до получателя обычно за 1–2 рабочих дня, не более.
При этом размер комиссии будет зависеть от формы операции и того, куда именно комиссия отправляется (в пределах города или за его пределами).
Перевод «Колибри»
«Колибри» по праву считается срочным переводом, ведь деньги начисляются получателю уже через 10 минут. При этом отправитель сможет узнать о статусе совершенного перевода при помощи смс сообщений.
Минимальная сумма перевода устанавливается на отметке 150 рублей, максимальная – 1 000 рублей. Комиссия взимается в размере 1,5% со всей суммы.
О безналичных переводах
Сегодня особой популярностью пользуются безналичные переводы. Сделать это можно со своей карты или собственного банковского счета. При этом получателем будет частное лицо, проживающее в России. Валюта перевода может быть различной (не только рубли, но еще и евро, доллары).
Осуществляем перевод через систему Сбербанк Онлайн
Самым простым способом осуществить перевод средств является перевод в системе Сбербанка Онлайн. Для этого отправителю нужно будет знать лишь номер карты. Все остальные реквизиты уже есть в системе.
Нужно заметить, что перевод можно осуществить исключительно с дебетовой карты. С кредитки перечислить средства нельзя посредством электронных переводов.
У такого способа перевода есть свои явные преимущества:
- моментальность совершения перевода;
- комиссия за перевод не взимается;
- не нужно искать отделение банка или банкомат, сделать все можно дома;
- перед отправлением система проверит действительность введенного номера, а уже потом совершит перевод средств;
- можно увидеть номер заказа.
До 2009 года финансовые учреждения могли взимать комиссионные вознаграждения за выдачу кредитов, но после вступления Решения Высшего Арбитражного суда они были признаны незаконными. На данный момент заемщики продолжают сталкиваться с незаконными скрытыми или открытыми банковскими комиссиями, но они могут вернуть излишне уплаченные средства путем направления претензии кредитору, через суд или Роспотребнадзор.
Законодательство и судебная практика о недопустимости комиссий
Наиболее часто встречающейся проблемой является навязывание единовременной комиссии за выдачу кредита. Согласно законодательству, банки не вправе брать плату за услуги, предоставляемые по умолчанию и входящие в круг их обязанностей: рассмотрение и одобрение заявки, оформление займа, досрочное погашение долга клиентом. Комиссия взимается только за действия, не являющиеся обязательством финансовых учреждений.
Рассмотрим детальные примеры, когда банки устанавливают комиссии за выдачу займов:
Вариант 1: вознаграждение включается в стоимость кредита, за счет чего общая сумма увеличивается. Заемщик берет в долг 300 000 руб., но величина повышается до 310 000 руб. Здесь тело долга – 300 000 руб., а 10 000 – комиссия.
Вариант 2: сумма займа уменьшается за счет комиссионного вознаграждения. Клиенту одобряется 200 000 руб., но фактически на руки выдается только 190 000 руб. 10 000 руб. уходит на погашение комиссии.
В обоих случаях действия финансового учреждения являются незаконными и подлежат оспариванию.
Чтобы разобраться в вопросе, нужно знать, какие законодательные акты регулируют взаимоотношения между кредитором и заемщиком:
| Закон | Пояснение |
|---|---|
| ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» | Финансовые учреждения не вправе брать с заемщиков деньги за операции, входящие в их обязанность по умолчанию. Комиссия не взимается за перечисление средств с корреспондентского счета, если у организации нет собственных денег: клиент не должен оплачивать то, что входит в обязательства кредитора |
| ст. 819 ГК РФ | Банк обязуется предоставить клиенту заем в оговоренном размере и на условиях, предусмотренным кредитным договором, а заемщик – вовремя вернуть долг и уплатить проценты. Комиссионное вознаграждение сюда не входит |
Срок исковой давности
Заемщики, с которых незаконно была взята комиссия, могут обратиться в суд с иском о компенсации в течение трех лет. Вопреки распространенному правилу, срок начинает исчисляться не с момента, когда стало известно о нарушении прав, а с даты первого платежа, о чем сказано в определении Верховного суда РФ. Здесь следует руководствоваться не субъективными факторами (когда клиент узнает о противоправных действиях банка), а объективными (когда начато исполнение сделки).
Какие комиссии признаны незаконными?
Фактически любые действия, входящие в перечень прямых обязанностей банка перед клиентами, не могут облагаться комиссией. Исключением являются дополнительные услуги, не связанные с открытием счета для перечисления заемных средств, оформлением кредитного договора, выдачей займа и т.д. Сюда входит конвертация валюты, обналичивание финансов через банкомат, предоставление документов по запросу заемщика, совершение межбанковских операций.
За что чаще всего взимается комиссионное вознаграждение незаконно:
- Досрочное погашение кредита. Штрафы и комиссии по закону не должны начисляться. Клиент имеет право ликвидировать задолженность в любое время.
- Выпуск пластиковой карточки для перечисления кредитных средств.
- Рассмотрение анкеты на заем и оформление документов.
- Перечисление заемных денег на счет после одобрения заявки.
Величина комиссионного вознаграждения в некоторых случаях может достигать размера займа, что существенно повышает сумму ежемесячных платежей и общую переплату.
Комиссия за ведение ссудного счета
В определении Высшего Арбитражного суда №8274/09 сказано, что финансовые компании не могут взимать с заемщиков комиссионное вознаграждение за обслуживание ссудного счета. Он не является банковским и нужен только для отображения задолженности, а открывается счет автоматически при выдаче займа.
Комиссии за услуги
Если клиент обращается за услугой, связанной с выдачей кредита и оформлением соответствующих документов, банк не может требовать уплаты комиссии. Исключением являются дополнительные опции, не имеющие отношения к выдаче и погашению займа, если они предоставляются по инициативе заемщика.
Комиссия за досрочное погашение кредита день в день
Заемщику предоставляется право , при этом чаще всего деньги перечисляются в дату очередного платежа по предварительному заявлению. Финансовые учреждения могут брать только проценты за пользование кредитом, комиссия же не взимается.
То же самое касается и возврата заемных средств в день выдачи. Это происходит, когда клиент берет деньги, но впоследствии обнаруживает отсутствие надобности в них. Кредитор может лишь пересчитать проценты за пользование займом в соответствии с количеством дней. Если возврат происходит в дату оформления, комиссия не полагается.
Комиссии за страхование и по финансовому покрытию
Отдельно стоит рассмотреть проблему при оформлении потребительского кредита. Как и комиссия, она может быть навязана клиенту и оплачена им без его ведома. Чаще всего она уже включается в стоимость кредита, за счет чего увеличивается общая сумма и размер переплаты. Финансовые организации не имеют права принуждать потенциальных заемщиков брать кредиты под условием приобретения полиса страхования жизни и здоровья, или от безработицы. Впоследствии излишне уплаченные средства можно вернуть в период охлаждения - 14 календарных дней.
У отказа от страхования есть и обратная сторона: в этом случае банк может отклонить заявку на потребительский заем без объяснения причины. Здесь остается только соглашаться с условиями, но впоследствии использовать период охлаждения для возврата страховки.
Исключением являются жилищные кредиты: при оформлении ипотеки заемщик по закону обязуется застраховать свою ответственность перед кредитором.
Новости о введении комиссии при снятии наличных в банкоматах
В начале 2000-х гг., когда банковское обслуживание только набирало популярность, финансовые компании устанавливали комиссионное вознаграждение за обналичивание средств через банкоматы. Например, в ВТБ24 клиенты платили за снятие с карточки по 100 руб. плюс процент от суммы. Позднее комиссия за выдачу наличных от эмитента была отменена, и долгое время банки удерживали небольшой процент только за обналичивание финансов с карточек сторонних учреждений.
В марте 2017 года появилась информация о том, что с пользователей платежной системы Visa банками может удерживаться комиссия при выдаче наличных, но при условии, что и другие системы (МИР, MasterCard) установят свои тарифы. Впоследствии было решено, что вознаграждение будут выплачивать сами банки из своих средств, т.к. изначально условиями договоров установлено бесплатное обналичивание.
Процедура возврата комиссии по кредиту
Для возврата излишне уплаченных денег клиенты могут попытаться урегулировать ситуацию в мирном порядке, подав заявление в банк. Оно должно содержать претензию и другие сведения:
- Наименование и адрес финансовой организации.
- Дата заключения договора о потребительском кредитовании, его номер.
- Сумма займа и единовременной компенсации страховых премий.
- Когда был осуществлен последний платеж (актуально при досрочном погашении).
- Ссылки на нормы ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О банковской деятельности», ГК РФ. На их основании взимание комиссионного вознаграждения считается незаконным.
- Номер телефона и почтовый адрес заявителя.
- Желание обратиться в суд для взыскания излишне уплаченных денег и компенсации в случае неудовлетворения требований.
- Дата составления претензии и подпись заявителя.
На рассмотрение претензионного обращения дается 10 дней. По истечении данного срока банк обязан выдать письменное решение об удовлетворении требований или об отказе. В последнем случае клиент может обратиться в Роспотребнадзор, приложив к жалобе официальный отказ.
Обращение в Роспотребнадзор
Если направленная в кредитную организацию претензия не возымела нужного действия и клиенту отказали в возврате комиссии, он вправе пожаловаться в Роспотребнадзор на основании нарушения ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», где сказано, что условия договора, противоречащие законодательным нормам и нарушающие права потребителя, должны быть признаны незаконными.
Можно оставить жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан», заполнив соответствующие поля, или же принести ее лично в территориальное отделение.
Что должна содержать жалоба:
- Полное наименование органа в соответствии с регионом.
- Персональные данные: Ф.И.О., адрес регистрации, контактный телефон.
- Суть: когда был заключен кредитный договор, за что взималась комиссия, кто является кредитором.
- Просьбу рассмотреть заявление и принять законные меры в отношении банка.
- Подпись и дата составления жалобы.
Срок рассмотрения ходатайства может достигать 30 календарных дней с момента регистрации заявления. По результатам Роспотребнадзор направляет заявителю решение, а банку – предписание об устранении нарушений.
Подача иска в суд
Обращение в суд является крайней мерой и актуально, если направление жалобы в банк не повлияло на ситуацию и клиенту было отказано в возврате комиссии. Здесь понадобится письменный отказ кредитора, копия кредитного договора, паспорт и само исковое заявление. Оно может рассматриваться до двух месяцев, после чего судья выносит решение.
Получение денег
После вступления решения суда в законную силу банк обязуется перечислить заемщику незаконно снятое комиссионное вознаграждение в течение двух недель. Если этого не произошло, он может снова обратиться в суд, и тогда по решению судьи оформляется исполнительный лист, а взысканием денег будут заниматься судебные приставы.
Компенсация морального ущерба заемщику кредита
Компенсация морального ущерба производится на основании документов, доказывающих, что истец действительно испытывал душевные страдания. Это может быть справка от врача, свидетельствующая о нервном расстройстве, нарушении сна и т.д. Только при наличии такого документа суд может удовлетворить требование клиента о возмещении морального вреда.
Чем грозит конфликт с банком?
Стоит отметить, что прямое влияние возврата комиссии на кредитную историю не оказывается, т.к. в нее вносится только информация об оформленных займах и просрочках. Однако некоторые банки ведут собственные черные списки и информируют друг друга о неблагоприятных клиентах, поэтому, оказавшись в них, будет проблематично получить кредит в дальнейшем.
За перевод денег в отделениях, обслуживающих устройствах или приложениях Сбербанка предусмотрена комиссия. Рассмотрим разные случаи и тарифы, действующие при отправке средств.
Размер взимаемого процента в банке будет напрямую зависеть от того, какой именно вид перевода вы хотите осуществить. Если хотите сэкономить, то отправлять денежные средства лучше через банкомат или Личный кабинет, так % будет ниже. Однако, если перевести нужно крупную сумму, либо предназначены деньги для получателя в другой стране, то осуществить такую операцию можно будет только в отделении банка через кассу.
Безналичный расчет
Вы можете переводить из своего мобильного приложения, из системы «Сбербанк Онлайн », через платежные терминалы и банкоматы , а также через отделения компании при помощи средств на вашем банковском счету. Это очень удобно, т.к. дает вам широкий спектр возможностей, которыми можно воспользоваться.
Вам остается только выбрать наиболее подходящий и менее затратный. Рассмотрим все имеющиеся способы поподробнее.
- С карты на карточку – своей, либо другого человека. Осуществляется мгновенно.
- Если карточки ваши — комиссии нет,
- Если карта получателя открыта в том же регионе, что и ваша — сбора также нет,
- Во всех других случаях: если вы переводите деньги через отделение, с вас снимают 1,5% от суммы, но не менее 30 рублей и не более 1000 рублей, а если через систему «Сбербанк Онлайн» — 1% от суммы (максимально 1000 рубл.).
- Перевод в другой банк по номеру карты
Занимает, в среднем, от 5 до 15 минут. Максимальный размер одного перечисления не может превышать 30000 рублей. Есть суточный лимит: для карточек Электрон и Маэстро — 50 тысяч в день, для остальных — 150 тысяч. Возможность отмены не предусмотрена. Размер комиссии при переводе через интернет-банкинг равен 1,5% от суммы, но не менее 30 рублей.
- С карты на – на свой или любого другого банка. Комиссия также составляет от 0 до 2% от суммы, при этом срок отправки может составлять до 2-х дней.
- Со счета на счета – также занимает по срокам до 2-х дней, плата будет от 1% до 2% от перечисляемой суммы. Есть возможность отмены операции, стоимость — 150 рубл.
- Если у получателя счет в Сбербанке — в пределах одного города перечисление совершается бесплатно. Если счета открыты в разных регионах, тогда: при переводе через отделение вы заплатите 1,5% от суммы (не менее 30 и не более 1000 руб.), а через «Сбербанк Онлайн» — 1%, не более 1 тысячи,
- Если получатель обслуживается в другой банковской компании: при отправке средств через отделение придется заплатить 2% от суммы (не менее 50 и не более 1500 р.), а через Личный кабинет 1% (максимально до 1000 р.).
- Со счета на карту – занимает по срокам до 2-ух дней максимум, при этом плата составит от 0,7 до 2%. Есть возможность отменить перевод.
- Со счета в наличные — можно осуществлять перечисление в рублях, долларах или евро, такая операция будет облагаться комиссией в 1,5% (минимум 30 и максимум 1000 р.), период осуществления – до 2-ух рабочих дней. При этом следует отметить, что получение возможно исключительно в отделениях Сбербанка.
Переводы наличными
Они осуществляются в обычном и срочном порядке, далее мы рассмотрим их основные особенности:
- В первом случае срок составляет от 1 до 2 дней, а плата за отправку денег варьируется от 0 до 2%. Зависит она от того, куда именно направляются деньги, где была открыта карточка получателя.
- Во втором случае используется система , которая распространена по всей России, получение возможно только в отделениях Сбербанка. отправка занимает 10 минут, можно перечислить не более 500 тысяч, взимается комиссия 1,5% (минимально 150 и максимально 1000 руб.)
Дополнительная информация
Как видите, тарифы очень сильно зависят от того, какой именно способ перечисления денежных средств вы выберите, и где именно открывал свой счет или карточку получатель. Наиболее выгодным является отправка денег через каналы удаленного обслуживания, т.е. через банкомат или систему «Сбербанк Онлайн».
Однако, здесь есть один нюанс, который называется ограничение по лимиту. У каждого клиента есть свои индивидуальные лимиты, которые действуют, в том числе, и на переводы.
Меньше всего могут потратить обладатели карточек начального уровня (Социальная, Моментум) — не более 50000 рублей в сутки, больше всего — владельцы карт повышенного класса (Голд, Премиум) — до 300 тысяч в сутки.
Если вам нужно перевести крупную денежную сумму, то, к сожалению, сделать это через не получится, система просто заблокирует такую операцию. Вам нужно обязательно обращаться в отделение банка и совершать перечисление через кассу, и если оно превышает ваш суточный лимит, нужно оплатить дополнительный процент.
Про переводы с кредитной карты
Нас часто спрашивают: можно ли перевести деньги с кредитки на дебетовую карточку? Нет, такой возможности у клиентов банка нет, только если пользоваться сторонними сервисами-посредниками, например, Яндекс-кошельком.
Схема получается следующей:
- Вы заводите ,
- Привязываете к нему свою карточку,
- В Личном кабинете «Сбербанк онлайн» также осуществляете привязку карт к электронному кошельку,
- Оплачиваете услуги Яндекс,
- С кошелька выводите деньги удобным для вас способом.
Не хотите использовать именно Яндекс систему — можно заказать у вашего мобильного оператора банковскую карточку, которая будет «привязана» к вашему номеру телефона. Вы пополняете телефон, и, тем самым, переводите деньги на счет, с которого деньги можно вывести.
