Не всегда получаемая коммунальная сумма в квитанции по оплате коммунальных услуг понятны и даже адекватны. На оплату выставляются несоизмеримые суммы. Как понять и проверить порядок начисления, к кому и как обратиться за перерасчетом, далее, в нашей статье.

Как узнать правильность начисления квартплаты?

Процедура расчета суммы к оплате за жилищно-коммунальные услуги регламентируется .

Размер оплаты коммунальных платежей зависит от количества используемых услуг. Этот показатель определяется:

• сумма рассчитывается по индивидуальному счетчику, установленному в помещении;
• по установленным общим нормативам потребления услуг. Этот показатель всегда завышен, поэтому в целях экономии, выгодно устанавливать приборы, учитывающие количество потребляемых ресурсов.
• установленных на законодательном уровне тарифов. Их могут устанавливать федеральные и местные органы управления. Их действия строго регулируются законодательством РФ. Об изменении тарифов квартплаты и услуг, граждане должны быть уведомлены за два месяца. Их повышение, должно быть экономически аргументировано.

Отношения граждан и жилищно-коммунальных контор это двухсторонние отношения. ЖКХ или ТСЖ не имеют права: самовольно повышать тарифы; скрывать порядок расчетов сумм к оплате; выставлять счета за не оказанные услуги.

Граждане имеют право:

• знать порядок начисленной им к оплате суммы;
• не оплачивать ненадлежаще оказанные услуги или оказанные с перерывом, свыше установленной законодательством нормы;
• отказаться оплачивать счета до выяснения природы суммы к оплате. При этом, если будет выявлена ошибка в начислении, ЖКХ или ТСЖ будет затягивать с ответом, не оплачивать пеню за несвоевременный платеж.

Еще пригодится статья о том, по адресу через интернет.

Правильность начисления платы за услуги ЖКХ

Чтобы проверить правильность начисления коммунальной вам суммы по использованию одной из коммунальных услуг, следует обратиться с заявлением о предоставлении расшифровки счета в контору, которая его выставила.

Вам обязаны предоставить письменный ответ в установленные законодательством период – 30 дней с момента регистрации, который расписывает полученный счет. В исключительных случаях этот срок может быть увеличен.

Кто может проверить?

Проверить начисление коммунальных платежей можно в соответствующей управляющей компании. При некорректно выставленном счете, наличия грубых ошибок в нем, вопросах к размеру квартплаты – следует обратиться с заявлением в жилищно-коммунальную контору, которая его выставила.

По законодательству, они обязаны предоставить ответ на запрос, с указанием порядка расчёта, статей законов РФ. В случае отсутствия ответа в установленные законом сроки и его продления, нужно обратиться в Инспекцию государственного надзора.

Где можно проверить?

Правильность начисления коммунальных платежей или за другие услуги, должны вам подтвердить в конторе, которая этот счет выставляла. Запрос стоит оформлять в письменном виде, официально с регистрацией: при вручении лично в руки; заказным письмом с уведомлением.

Это необходимо, чтобы если в дальнейшем, возникнет необходимость для обращения в суд, были доказательства досудебного общения с жилищно-коммунальной конторой.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Расчет начисления суммы по коммунальным услугам и квартплате, должна предоставить организация этот счет выставлявшая.

Недопонимания могут возникнуть:

• при несанкционированном завышении тарифа расчета;
• неправильным исходных данных: количества прописанных граждан, площади жилья;
• соответствующая ошибка, чтобы скрыть финансовые перерасходы в конторе;
• ошибка по невнимательности или механическая ошибка бухгалтера;
• гражданин имеет право получить схему начисления ему счета для личной информации.

Все общение с ЖКХ или ТСЖ, следует вести в письменном виде и с регистрацией корреспонденции. Отсутствие ответа в установленные сроки по поводу правильности начисления коммунальных платежей является административным нарушением и влечет за собой штрафы , которые возлагаются на ответственных лиц и руководителя конторы.

Порядок действий при проверке

При необходимости выяснить порядок начисленной вам суммы, за коммунальные услуги и квартплату, нужно делать такие шаги:

• Написать заявление в ЖКК, с требованием предоставить расшифровку счета. Запрос следует зарегистрировать;
• При отсутствии ответа в течение 30 дней и сроков его продления, обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора;
• По результатам проверки Инспекции, в зависимости от действий ЖКХ или ТСЖ:
  вам вышлют перерасчет суммы и ответят письменно на ваш запрос;
  если вас ответ не устроит, можно обратиться в суд, для решения сложившейся ситуации.

Если обнаружена ошибка в квитанциях при начислении коммунальных платежей или ТСЖ повторяются, стоит также обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора с жалобой.

Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг составляют заметную часть бюджета граждан.

В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Законодательная база

Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ .

В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:

• Объем средств, внесенных жильцами на содержание МКД должен позволять поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества ;
• Не допускается произвольное увеличение тарифов ;
• На расходы граждан по оплате ЖКУ могут предоставляться субсидии .

Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.

Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.

Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья .

Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.

Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Нередко возникают ситуации, когда собственник обнаруживает в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) какие-либо неточности или ошибки, повлекшие искажение суммы, подлежащей оплате.

Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации .

Как проверить начисления ЖКХ?

Во избежание необоснованных переплат нужно тщательно проверять информацию, содержащуюся в платежных документах:

• Соответствие фактическим сведений о количестве проживающих и площади жилой недвижимости ;
• Обоснованность изменений нормативов потребления и тарифов на услуги ;
• Внесение новых пунктов в платежку ;
• Начисление платы за непредоставленные услуги .

Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.

Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ », размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам.

На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе.

Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.

Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи?

При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями , которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах .

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов. Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней .

В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

1. Наименование управляющей организации;
2. Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
3. Адрес, на который необходимо направить ответ.

Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк .

Если ответ по существу от управляющей компании не получен или результат рассмотрения обращения не удовлетворяет заявителя, можно подать жалобу в контролирующие органы:

• Жилищную инспекцию ;
• Прокуратуру .

Жилищным законодательством предусмотрена обязанность снижения платы за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг или предоставлении таких услуг с перерывами .

Если изменение размера выплат не было произведено, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных услуг в специальном акте и составить заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Платежей за обслуживание жилого помещения. Так, для обычного многоквартирного дома плата за включает в себя:
- плату за и содержание помещения (в т.ч. текущий и и содержание помещений, находящихся в коллективном пользовании);
- плату за услуги (ХВС и ГВС, отопление;
- плату за электроснабжение;
- плату за .
Для с печным отоплением и/или не подключенным к газовым коммуникациям в платежные квитанции входят и услуги по поставке твердого топлива и/или баллонов с бытовым газом.

Если вы являетесь членом ТСЖ, обратите внимание и на порядок платежей (взносов) в т.н. фонд. Обычно график оплаты взносов устанавливается на общем собрании членов ТСЖ в соответствии с его уставом. Ознакомьтесь с документами, подтверждающими правильность этих начислений у председателя товарищества.

Если по телефону или в ЖЭУ вам не смогли предоставить все необходимые сведения, обратитесь непосредственно в офис компании, занимающейся оказанием услуг или принимающей коммунальные платежи . При необходимости предъявите паспорт и/или иные свидетельства, подтверждающие ваше право на пользование коммунальными услугами.

Если сумма, указанная в квитанциях по оплате коммунальных услуг, оказалась неоправданно завышенной, равно как и в случае невыполнения компанией своих обязательств по содержанию помещений, составьте претензию. Укажите в тексте претензии ваши замечания и пожелания к начислению платежей и работе организации, оказывающей услуги. Предоставьте ее в ЖЭУ. Если ваши замечания связаны только с качеством оказанных услуг, отправьте претензию в организацию, занимающуюся их предоставлением, заказным письмом.

Совет 2: Как рассчитываются коммунальные платежи на общедомовые нужды

Понятие «общедомовые нужды» в отношении коммунального хозяйства многоквартирных домов – явление не новое. Существовало оно и в советское время. Однако большую часть вопросов ОДН стали вызывать сегодня. С момента начала роста цен на них и полной непрозрачности расчетов. Поэтому многие стремятся самостоятельно разобраться, как же именно насчитываются общедомовые нужды.

Общедомовые нужды, или как их еще называют ОДН, - это величина потребленных коммунальных услуг населением всего дома, рассчитывающаяся как разница между общим потреблением воды или электроэнергии и величиной, получившейся по показаниям индивидуальных приборов учета.

Под общедомовыми нуждами обычно понимают электроэнергию, которая требуется для освещения подъезда, тепло, которое согревает подъезд зимой, и вода, которой моют полы и делают уборку подъезда.

Особенности ОДН

Эксперты подсчитали, что в общедомовые нужды составляют 3-7% от общего числа затрат. Если показатели выходят больше, тут нужно разбираться. Ведь причин накрутки может быть довольно много – от банального воровства жилконтор до слабых счетчиков учета в квартирах граждан в противовес установленным качественным общедомовым.

Споры об общедомовых нуждах начались тогда, когда стоимость таких услуг стала составлять 50% от общего счета, получаемого жильцами. Случаи, когда платежка становилась на 3-4 тысячи за месяц дороже, нередки.

Начислять ОДН управляющая компания может по строго определенным правилам. Для этого они должны учитывать общую площадь дома по техпаспорту, причем ту, которая требует затрат на обслуживание, а не всю площадь в общем. Далее необходимо в каждой платежке прописать, какому хозяину сколько и чего принадлежит, и какие тарифы для оплаты будут использоваться.

Если управляющая компания скрывает от эти данные, отсылая его искать самостоятельно в БТИ, можно смело заявление в УК, что оплачивать общедомовые расходы без этих данных вы не будете.

На деле кажется все просто: управляющая компания оглашает ежемесячно данные общедомовых приборов учета и делит их согласно площадям квартир в подъезде. Все честно и понятно. Однако основная проблема и заключается в том, что УК не любят показывать эти данные. Ведь по ним сразу же станет видно, что имеют место быть обычные приписки и воды, и тепла, и света.

Оплачивать в качестве ОДН жильцам приходится различные протечки, потребленные ресурсы за счет неучтенных жильцов в квартирах (например, арендаторов), подключенные насосы для полива и уборки уличной территории различных МУП и т.д. В результате и набегает достаточно кругленькая сумма, которая существенно увеличивает платежку и сводит на нет все попытки сэкономить в рамках своей квартиры.

Как можно сэкономить на ОДН

Чтобы сэкономить на общедомовых нуждах, постарайтесь в первую очередь следить за собственным потреблением ресурсов. Соответственно, экономя свет и воду, вы сможете уменьшить общий расход в доме.

Кроме того, постарайтесь добиться и полной прозрачности в расчетах. Для этого нужно, чтобы показания с общедомовых и личных приборов производились вместе. Связано это с тем, что если вы передаете показания сегодня, а контролер по дому прошел завтра, вам добавятся сразу несколько лишних киловатт и литров.

Обязательно регулярно проверяйте у УК документы сверки общедомового прибора. Ведь он обязательно должен функционировать правильно, чтобы не было лишних цифр.

Ну и не стесняйтесь отмечать лишних потребителей. Достаточно сообщить в ЖЭК о несанкционированных и неучтенных жильцах, как счета начнут уменьшаться.

Регулярная и своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг – прямая обязанность каждого жильца многоквартирного и частного дома. Каждый месяц вы получаете несколько платёжных квитанций, в которых отображается количество потреблённых ресурсов и выставляется цена за них исходя из актуальных для вашего региона тарифов. Если платёж по счёту не будет осуществлён вовремя, то вы рискуете получить денежный штраф в формате пени, а если такая ситуация будет продолжаться долго, то возможны и более серьёзные последствия вплоть до судебных разбирательств.

Достаточно часто встречается такая ситуация: замотавшись в рабочих буднях, человек забывает об оплате услуг ЖКХ, а квитанция по какой-то причине ему не приходит. Тем не менее, это не освобождает его от оплаты коммунальных услуг и от перечисленных выше неприятных последствий в случае её своевременного поступления.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Как проверить оплату ЖКХ

Осуществить квартплату сегодня можно тремя основными способами:

• Используя интернет-банкинг;
• При помощи терминала самообслуживания или банкомата;
• на почте России.

Основными реквизитами плательщика будет выступать его лицевой счёт. Его номер рекомендуется если и не знать наизусть, то записать в месте, о котором вы не забудете. Если случилось так, что вы по какой-то причине забыли номер лицевого счёта, то получить информацию об оплатах коммунальных услуг можно следующими способами:

• Заходите на сайт ЖКХ;
• Находите страницу конкретной службы, услуги которой хотите оплатить;
• Регистрируетесь на сайте из списка предложенных для получения информации по счёту;
• Переходите по ссылке на сайт банка, оплачивая полученную квитанцию.

Проверка оплаты по лицевому счёту

Если же вы помните лицевой счёт, то проверить оплату коммунальных услуг будет ещё проще. Действуем по аналогии с предыдущим случаем, но экономя время:

1. В ЖЭКе просто называем сотруднику номер счёта, и узнаём сумму к оплате;
2. Онлайн, через сайт Госуслуги. Выбираем один из множества сайтов, вводя в соответствующую графу номер счёта. Для примера, самым популярным на сегодняшний день является ресурс Госуслуги (адрес ). Заходим на главную страницу, оттуда переходим в раздел «Начисления», а далее в «Лицевые счета». Осталось указать код, и дело в шляпе.
3. Оплата по лицевому счёту через сайты банков. Обширные услуги в этой области предлагает, например, «Сбербанк». На его сайте требуется пройти регистрацию с указанием номера вашего телефона и номера карты банка. Но процедура проходит единоразово, так что в дальнейшем можно будет авторизоваться через смс-подтверждение на мобильный. В разделе «Платежи и переводы» будет вкладка «ЖКХ», и заполнив появляющиеся графы, вы легко и быстро проведёте оплату. Чек, конечно же, система сформирует, и его даже можно будет распечатать.

Среди других популярных интернет-ресурсов, на которых можно осуществить оплату коммунальных услуг по лицевому счёту через любого из провайдеров, можно выделить:

1. Квартплата24. Пройдите регистрацию на сайте kvp24.ru, и сможете в личном кабинете каждый месяц видеть актуальную и регулярно обновляемую информацию о поступлении оплаты.
2. Peney.net. На этом сайте навигация тоже проста – слева выбираем «Задолженности по ЖКХ», и на странице в пустую строку вводим номер лицевого счёта. Подтвердив системе, что вы не бот, увидите состояние счёта. Особо отметим наличие на данном сайте возможности подключения смс-оповещения при появлении задолженности.

Какой способ выбрать?

Если выбирать между проверкой оплаты по адресу и по счёту, то использование лицевого счёта будет более удобным – вам доступно больше способов проверки оплат, и главное, что погасить задолженности можно удобно через интернет прямо из дома.

Что касается службы, через которую проверять счёт и оплачивать его, то выбирать её, конечно, только вам. Со своей стороны можем порекомендовать обращение напрямую в ЖЭК тем, у кого недостаточно хороший интернет либо нет возможности подключиться к нему. Также способ отлично работает в небольших городах, ведь в мегаполисах неизбежно придётся столкнуться с длинными очередями.

В крупных городах наиболее востребованный способ просмотра и оплаты квитанций по коммунальным платежам – через интернет. Сегодня ещё есть люди, которые боятся проводить платёж по сети. Но опасаться нечего – ваши транзакции полностью защищены, и вы получаете по итогу перевода чек, имеющий такую же силу, как и полученный в кассе банка или ЖЭКа.

Можете выбрать любой из предложенных в статье интернет-сайтов для оплаты коммуналки – все они одинаково хороши и надёжны.

Теперь вы знаете, как посмотреть квитанции об оплате коммунальных платежей при помощи лицевого счёта. Следовательно, ежемесячная своевременная оплата услуг ЖКХ стала для вас ещё проще, и можно не беспокоиться о начислении пени, или даже отключении коммунальных услуг.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).