- Август 8, 2015
В этом отзыве я расскажу вам две истории:
1) как я меняла дебетовую карту в Сбербанке после того как вышла замуж;
2) как я закрывала зарплатную карту, полученную на временной стажировке в другом городе.
Несмотря на мое не очень хорошее отношение к банку, так уж вышло, что у меня все же в этом банке есть и дебетовая карта, и сберегательный вклад, и вклад «Пополняй онлайн».
Начнет с плюсов:
- в любом городе много банкоматов Сбербанка, просто на каждом шагу;
- по сравнению с другими банками на вклады с небольшой суммой проценты чуть выше;
- банк с поддержкой государства, поэтому есть надежда, что он не обвалится совсем;
- имеется «Сбербанк Онлайн» — личный кабинет в интернете.
Пожалуй все.
А теперь обещанные истории.
Смена карты при замужестве
После того как я поменяла фамилию и получила новый паспорт, я отправилась в банки чтобы поменять свои личные данные там. Кстати сказать, я пользуюсь услугами двух банков: Сбербанка и Райффайзен банка.
В офис банка я пришла до обеда в будний день, потому очереди я избежала. Но, если в Райффайзене меня обслужили за 5 минут, то в Сбербанке я сидела у оператора минут 20 . Я подписала 3 заявления:
1) на изменение фамилии в базе данных
2) на изменение паспортных данных
3) на замену дебетовой карты.
При этом третье заявление мне перепечатывали 3 раза , в одном экземпляре оператор ошиблась в паспортных данных, в другом у нее не напечаталась моя новая фамилия, в третьем та же история, в итоге она написала мою фамилию вручную.
Кстати сказать, карты перевыпускают с тем же самым сроком действия , что и предыдущая карта. Срок действия моей карты оканчивался на тот момент через всего полгода. Я спросила у оператора: «Может мне не стоит сейчас менять карту, сейчас поменять данные в базе данных, а получить карту с новыми данными по истечение срока действия старой карты?»
На это мне ответили: «Лучше это сделать сейчас, потому что через полгода могут выпустить карту со старой фамилией. «
ЧТО?!?!
При этом, меня не уведомили о том, что перевыпуск карты стоит 30 руб. В Райффайзене мне сделали это бесплатно! Хотя деньги и небольшие, но сам факт! Они обязаны были предупредить!
Так же, мне не сказали ничего о том, что произойдет с системой сбербанк онлайн, и моими вкладами, привязанными к картам. Я не спрашивала, т.к. думала, что с ними ничего не будет. В Райффайзен Коннекте после моего заявления ничего не изменилось, и я могла проводить операции со своими счетами (но не с картами) онлайн.
А произошло следующее: при входе в систему, я не увидела ни одного моего вклада, а видела только мою заблокированную карту.
ШОК! Куда делись мои деньги?
Я тут же помчалась в ближайший офис. Там мне не сказали ничего внятного. Сказали, что, надо было написать еще заявления об изменении данных на вклады (а кто мне об этом сказал ранее?), а потом сказали, что если счета привязаны к карте, то, НАВЕРНОЕ , когда я получу карту мои счета отобразятся в системе, и что мне надо будет взять новые логин и пароль.
Неудовлетворенная этим ответом, я позвонила в службу поддержки. Долго спрашивая все мои данные, прежние и новые, в итоге мне сказали то же, что и в офисе.
2 недели я ожидала карту, и была в неведении — где же мои деньги. Ощущения не из приятных.
В итоге, я получила карту, взяла новые логин и пароль, все счета оказались на месте. Слава Богу! Но, думаю, парочка седых волос появилась на моей голове.
Хорошо, что фамилия была правильная. А то я читала истории, когда карту перевыпускали по 3 раза.
Как закрыть карту полученную в другом городе?
Ответ такой, нужно ехать в тот город и тот офис, где получали карту, и писать там заявления. Но а если возможности такой нет, тогда никак.
Дело в том, что когда увольняешься, то работодатель перестает платить за обслуживание карты, следовательно нужно платить ежегодно за эту карту самому, а зачем, если ей не пользуешь? Лучший способ закрыть карту.
В такую ситуацию попала и я. У меня была карта, выданная мне в Зеленограде, а потом я переехала в г.Орел. Хуже этого офис, который выдал мне карту, был расформирован.
После долгих телефонных разговоров со службой поддержки, с персоналом офиса, в который переправили все документы из того, где мне выдали карту, я добилась только того, что карту временно заблокировали. Т.е. счет остался. А не взбредет ли в голову руководства банка взимать плату за открытые счета? Я думаю, от этого мы не застрахованы.
В общем, пора тика́ть оттуда.
1) как я меняла дебетовую карту в Сбербанке после того как вышла замуж;
2) как я закрывала зарплатную карту, полученную на временной стажировке в другом городе.
Несмотря на мое не очень хорошее отношение к банку, так уж вышло, что у меня все же в этом банке есть и дебетовая карта, и сберегательный вклад, и вклад "Пополняй онлайн".
Начнет с плюсов:
- в любом городе много банкоматов Сбербанка, просто на каждом шагу;
- по сравнению с другими банками на вклады с небольшой суммой проценты чуть выше;
- банк с поддержкой государства, поэтому есть надежда, что он не обвалится совсем;
- имеется "Сбербанк Онлайн" - личный кабинет в интернете.
Пожалуй все.
А теперь обещанные истории.
Смена карты при замужестве
После того как я поменяла фамилию и получила новый паспорт, я отправилась в банки чтобы поменять свои личные данные там. Кстати сказать, я пользуюсь услугами двух банков: Сбербанка и Райффайзен банка .
В офис банка я пришла до обеда в будний день, потому очереди я избежала. Но, если в Райффайзене меня обслужили за 5 минут, то в Сбербанке я сидела у оператора минут 20 . Я подписала 3 заявления:
1) на изменение фамилии в базе данных
2) на изменение паспортных данных
3) на замену дебетовой карты.
При этом третье заявление мне перепечатывали 3 раза , в одном экземпляре оператор ошиблась в паспортных данных, в другом у нее не напечаталась моя новая фамилия, в третьем та же история, в итоге она написала мою фамилию вручную.
Кстати сказать, карты перевыпускают с тем же самым сроком действия , что и предыдущая карта. Срок действия моей карты оканчивался на тот момент через всего полгода. Я спросила у оператора: "Может мне не стоит сейчас менять карту, сейчас поменять данные в базе данных, а получить карту с новыми данными по истечение срока действия старой карты?"
На это мне ответили: "Лучше это сделать сейчас, потому что через полгода могут выпустить карту со старой фамилией. "
ЧТО?!?!
При этом, меня не уведомили о том, что перевыпуск карты стоит 30 руб. В Райффайзене мне сделали это бесплатно! Хотя деньги и небольшие, но сам факт! Они обязаны были предупредить!
Так же, мне не сказали ничего о том, что произойдет с системой сбербанк онлайн, и моими вкладами, привязанными к картам. Я не спрашивала, т.к. думала, что с ними ничего не будет. В Райффайзен Коннекте после моего заявления ничего не изменилось, и я могла проводить операции со своими счетами (но не с картами) онлайн.
А произошло следующее: при входе в систему, я не увидела ни одного моего вклада, а видела только мою заблокированную карту.
ШОК! Куда делись мои деньги?
Я тут же помчалась в ближайший офис. Там мне не сказали ничего внятного. Сказали, что, надо было написать еще заявления об изменении данных на вклады (а кто мне об этом сказал ранее?), а потом сказали, что если счета привязаны к карте, то, НАВЕРНОЕ , когда я получу карту мои счета отобразятся в системе, и что мне надо будет взять новые логин и пароль.
Неудовлетворенная этим ответом, я позвонила в службу поддержки. Долго спрашивая все мои данные, прежние и новые, в итоге мне сказали то же, что и в офисе.
2 недели я ожидала карту, и была в неведении - где же мои деньги. Ощущения не из приятных.
В итоге, я получила карту, взяла новые логин и пароль, все счета оказались на месте. Слава Богу! Но, думаю, парочка седых волос появилась на моей голове.
Хорошо, что фамилия была правильная. А то я читала истории, когда карту перевыпускали по 3 раза.
Как закрыть карту полученную в другом городе?
Ответ такой, нужно ехать в тот город и тот офис, где получали карту, и писать там заявления. Но а если возможности такой нет, тогда никак.
Дело в том, что когда увольняешься, то работодатель перестает платить за обслуживание карты, следовательно нужно платить ежегодно за эту карту самому, а зачем, если ей не пользуешь? Лучший способ закрыть карту.
В такую ситуацию попала и я. У меня была карта, выданная мне в Зеленограде, а потом я переехала в г.Орел. Хуже этого офис, который выдал мне карту, был расформирован.
После долгих телефонных разговоров со службой поддержки, с персоналом офиса, в который переправили все документы из того, где мне выдали карту, я добилась только того, что карту временно заблокировали. Т.е. счет остался. А не взбредет ли в голову руководства банка взимать плату за открытые счета? Я думаю, от этого мы не застрахованы.
В общем, пора тика́ть оттуда.
Банковские карты – удобная, но недолговечная вещь. Время от времени их приходится менять, и делается это в следующих случаях:
- При повреждении карты и, как следствие, невозможности ее дальнейшего использования;
- В связи со сменой данных пользователя;
- По истечении срока годности, указанного на карте;
- В случае потери или кражи носителя;
- При задержании карты банкоматом без возможности ее возвращения;
- Если вы потеряли пин-код;
- Если с карты были произведены посторонние операции (т.е. карта взломана).
В любой из перечисленных выше ситуаций применим свой алгоритм действий. Рассмотрим более подробно наиболее распространенные случаи.
Повреждение карты
Выделяют два основных вида повреждений банковских карт:
- Когда карта просто ломается, и этот случай распространен более всего. Бывает так, что носитель может сломаться в кармане или сумке, и тогда использование его становится просто невозможным. В этом случае вам следует подать заявление в отделение банка о досрочном перевыпуске карты, взяв с собой паспорт. При этом причиной выхода носителя из строя считается халатность пользователя, а потому изготовление новой карты осуществляется за ваш счет (за исключением замены карт Golg-класса и выше).
- Поломка магнитной ленты. Это может произойти из-за механических повреждений ее поверхности (например, царапин) или под действием приборов с электромагнитным или тепловым излучением. В этом случае следует также написать заявление в банк, и примерно в течение 2 недель вы получите новый пластик, но на этот раз уже бесплатно.
Поврежденная карта в обоих случаях оставляется вами в учреждении банка, где проходит процедуру утилизации.
Смена карты сбербанка при смене фамилии или иных персональных данных
Под сменой персональных данных пользователя подразумевается изменение ФИО владельца карты. Наиболее распространенный вариант – это, конечно замена карты Сбербанка при смене фамилии.
Какие вообще документы подлежат замене в этой ситуации?
- Паспорт;
- Загранпаспорт;
- Полис ОМС;
- Водительские права;
- Пенсионное удостоверение;
- Банковские карты;
- Трудовая книга;
- Лицевой счет;
- Документы об образовании;
- Имущественные документы.
Замена карт и счетов – обязательная процедура при смене персональных данных. При этом изменению подлежит только номер карты, остальные реквизиты остаются прежними.
Поменять банковскую карту при смене фамилии или других данных вы можете:
- В отделении банка. При этом вы должны будете заполнить два заявления: о перевыпуске карты и о смене персональных данных.
- У работодателя, если речь идет о замене зарплатной карты Сбербанка.
Для проведения всех необходимых процедур при себе нужно иметь:
- Заявление о смене карты, счета.
- Паспорт РФ и его копию.
- Свидетельство о браке и его копию.
- Старую карту.
Процесс перевыпуска карты занимает, как правило, две-три недели. Процедура замены банковской карты при смене фамилии является платной.
Завершение срока действия карты
Смена банковской карты любого типа осуществляется по истечении 3 лет после ее выдачи. Лишь карты Credit Momentum действуют всего 1 год. При истечении срока годности носителя отделение банка осуществляет его замену. При этом карты Credit Momentum изменяется на иной тип, выбранный вами в заявлении при ее оформлении.
В случае завершения срока службы карты пользователь имеет право:
- Отказаться от перевыпуска.
- Согласиться на замену карты, продолжая сотрудничество с банком на тех же условиях.
- Подать заявление о смене носителя на другой тип карты, предусматривающий более подходящий тариф.
Чтобы заменить карту с вышедшим сроком службы, вам нужно:
- Обратиться в отделение банка, сообщив о необходимости замены носителя.
- Осведомиться о наличии новой карты. Процесс замены устаревших карт в отделении банка осуществляется автоматически, поэтому оператор сообщит вам, если ваша карта уже была заменена.
- Если новый носитель есть в наличии, забрать его, оставив старую карту в отделении банка.
- Если новая карта еще не изготовлена, дождаться уведомления из банка о ее появлении.
Смена пластикового носителя в этом случае осуществляется за счет банковского учреждения.
При смене карты по причине завершения ее срока службы изменению подлежит только сам пластиковый носитель. Вся информация, что была на карте, в том числе ваши данные и счета, остается прежней.
Банковская карта – это платежный инструмент с ограниченным сроком действия. Поэтому пластик с определенной периодичностью необходимо менять. Это относится и к тем случаям, когда держатель меняет фамилию. Смена фамилии не единственна причина, требующая получения нового платежного инструмента. Среди них нужно выделить:
- физические повреждения пластика;
- окончание срока действия;
- изменение персональных данных держателя.
Именно последний вопрос будет рассмотрен в настоящей статье, а именно, как поменять карту Сбербанка при смене фамилии и нужно ли это делать?
Смена пластика является обязательным условием его дальнейшего использования. Все данные должны быть изменены. Если этого не сделать, то возможно возникновение сложностей с получением денег.
Теоретически рассматриваемый вопрос решается в течение одного часа.
В Сбербанке есть специальная анкета, в которую клиент вносит новые персональные данные. Анкета передается менеджеру банка.
Безусловно, для подтверждения новой фамилии понадобиться:
- паспорт клиента;
- свидетельство о браке.
Если фамилия изменена не вследствие брака, то понадобиться соответствующий документ, удостоверяющий этот факт. После внесения данных в базу данных клиент получает новую карту.
Оформление происходит в офисе банка. Но заявку на перевыпуск можно подать через систему удаленного обслуживания Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий следующий:
- авторизация в системе;
- переход в раздел «Карты»;
- выбор вкладки «Перевыпуск»;
- заполнение заявки на новый платежный инструмент.
Чтобы поменять карту Сбербанка при смене фамилии, пользователю понадобится вписать новые персональные данные.
Затем система предложит клиенту, где он желает получить новый пластик. При этом не обязательно обращаться по месту регистрации: получение возможно в любом отделении Сбербанка.
После подтверждения сервис сформирует документ, с данными которого рекомендуется внимательно ознакомиться. Завершающим этапом станет отправка документа. О необходимости посетить офис банка клиента уведомят с помощью звонка или сообщения.
После того как клиент получит сообщение о готовности пластика, понадобиться посетить офис банка. В целом, процедура перевыпуска платежного инструмента при смене фамилии не отличается от других вариантов, например, утери или завершении срока действия. Новый платежный инструмент необходимо активировать.
Основной счет клиента при замене карты остается прежним. Меняется только цифровая комбинация платежного инструмента.
Не всегда процедура изменения персональных данных происходит гладко. Многие клиенты комплексно пользуются банковскими продуктами. То есть, кроме банковской карты, могут быть дополнительные счета, ячейки, интернет-банк и другие. Иногда возникает ситуация, когда данные обновлены только по карточному счету. В результате клиент может оказаться в неприятной ситуации, требующей подтверждения личности и подачи заявлений.
Чтобы избежать сложностей, когда требуется смена фамилии банковская карта, рекомендуется снять деньги со счета.
Но такой подход актуален только в том случае, если клиент не потеряет проценты и бонусы от Сбербанка.
Еще один способ полностью избавиться от возникновения сложностей – разрыв договора с банком. После того как человек получит новые документы можно обратиться в банк и заключить новый договор. В результате будет предоставлен новый счет.
Еще одна проблема может возникнуть в рамках зарплатного проекта или при начислении стипендий.
Часто учебное заведение или компании, в которой работает человек, использует новые данные, а банк – старые. В итоге, во время начисления заработной платы или стипендии счет клиента блокируется. Безусловно, деньги никуда не исчезнут, но придется срочно бежать в банк и обновлять персональную информацию. При этом сроки выпуска нового платежного инструмента могут затянуться на 7-10 дней. Поэтому, чтобы избежать томительных ожиданий смс о начислении денег, стоит проявить оперативность и не затягивать со сроками.
Также необходимо понимать, что первыпуск пластика может быть платным, ведь инициатором изменений является клиент кредитно-финансового учреждения.
