Павел Город: Санкт-Петербург Дата события : 05/2009 Оценка: Ужасно Отзыв: На 2 дня просрочил последний платеж в ОТП Банке. Три раза звонил в банк и уточнял, будут ли какой-то штраф. Операторы предложили (!), что, вероятно, начислят около 15-20 (!) рублей, а может, и не начислят; точно никто не скажет, т.к. якобы это начисляет программа, которая в итоге не начислила штраф. Оплатил сразу же и его, когда делал последний платеж, чтобы в случае чего, потом не доплачивать. После этого через месяц снова звонил в банк и узнал, что претензий ко мне никаких нет. Проходит несколько месяцев. Приходит сообщение из коллекторного агентства «Пристав» о том, что я задолжал банку сумму последнего платежа. Уточнил у банка - претензий ко мне нет, договор закрыт. Перенаправили в отдел по работе с должниками. Там тоже предположили об ошибке, попросили не беспокоиться и пообещали разобраться в течение недели. При этом предложили, чтобы я для самоуспокоения взял справку об отсутствии задолженности. Позвонил в банк через неделю (29 мая). Мне хамским тоном ответили, что договор закрыт и если есть вопросы - обращайтесь в письменной форме. На вопрос о том, каким образом я попал к коллекторам, так и не ответили. Между тем, признались, что внесли меня в список недобросовестных клиентов, из-за чего у меня могут быть проблемы с получением кредита в других банках (и эти проблемы я почувствовал еще в прошлом месяце, когда получил отказ в двух банках). В агентстве «Пристав» сказали, что претензий у них ко мне нет, т.к. банк отозвал на меня досье. Отвратительный банк с наглыми сотрудниками и полным хаосом, при котором клиента футболят от одного телефона к другому. А кроме этого, испортили мне кредитную историю из-за двух дней просрочки платежа (чтобы у банка было все хорошо с проверками ЦБ). Раньше брал кредит в 3 банках (
Банк «ОТП» дает возможность своим клиентам получить потребительский кредит на выгодных условиях, без поручителей и с минимальным пакетом документов. Оформив кредит, важно не забывать о графике платежей, ведь просрочка по кредиту чревата для заемщика штрафными санкциями.
Как узнать задолженность и график платежей?
Чтобы внести платеж в счет погашения кредитного займа, необходимо узнать точную информацию: текущую сумму активной задолженности и ближайшую дату, согласно графику платежей. На сегодняшний день клиенты могут получить нужные сведения несколькими способами.
Интернет-банк
Для получения информации через интернет-банкинг, необходимо перейти по активной ссылке. После чего в поля ввода данных указать секретные данные, полученные при оформлении кредитного соглашения: логин и пароль. В личном кабинете заемщик может получить выписку по счету с необходимыми данными.
Мобильный банк
Для получения информации через мобильный банкинг, клиенты «ОТП» должны предварительно скачать одноименное приложение на мобильный телефон или планшет через App Store или Play Market. Авторизация в приложении происходит при помощи логина и пароля. В мобильном приложении клиент может получить выписку по кредиту, узнать кредитные реквизиты, а также воспользоваться кредитным помощником «ОТПкредит», который позволяет отслеживать все операции по активному кредиту.
SMS-банк
Уточнить график платежей и узнать размер задолженности также можно при помощи sms-сервиса. Чтобы получить необходимые сведения, достаточно отправить специальный текст на короткий номер: 5927. Текст сообщения может содержать такие кодовые слова:
- КРЕДИТ - в ответ на этот запрос система отправит данные с ближайшей датой платежа, а также остатком задолженности.
- РЕКВ - в ответ на этот запрос система отправит реквизиты для внесения платежа.
- ПОМОЩЬ - в ответ на этот запрос система отправит вспомогательный список команд.
Для пользования сервисом необходимо заблаговременно обратиться к сотрудникам банка, сообщив о желании активировать услугу.
Отделение банка
Самый простой способ получения информации и внесения платежа в счет погашения кредитной задолженности - это обращение в филиал банка. Чтобы найти ближайшее отделение и ознакомиться с его графиком работы, необходимо воспользоваться онлайн-картой. Перейдя по ссылке, заемщики также могут выбрать вкладку «Точки погашения кредита» для просмотра точек таких платежных систем-партнеров: «Золотая корона»; «Почта России»; «Киви»; «Элекснет» и «Мегафон». При обращении в банк необходимо иметь при себе паспорт.
Горячая линия
Помимо способов, перечисленных выше, клиенты могут получить нужные сведения, осуществив звонок в круглосуточную службу поддержки клиентов. Оператор горячей линии уточнит информацию по номеру договора после прохождения процедуры идентификации.
Как возникает просрочка?
Просрочка по кредиту может возникнуть в том случае, когда заемщик не осуществляет регулярные платежи, согласно установленному графику. Чтобы не получить штраф за просрочку платежа, рекомендуется заранее вносить денежные средством и учитывать время на проведение транзакции.
Что будет, если пропустить платеж по кредиту?
Пропустив платеж, заемщик должен понимать: его ожидает взыскание штрафа. Кроме того, данные сведения будут отражены в кредитной истории клиента, что может в будущем усложнить процесс выдачи нового кредита. При возникновении временных трудностей и отсутствии возможности своевременно внести платеж, рекомендуется пойти на опережение и самостоятельно уведомить об этом банк.
При затруднительном финансовом положении клиент может обратиться в филиал банка с просьбой произвести реструктурирование долга. Данная операция предусматривает уменьшение ежемесячного взноса, а также приостанавливает выплату задолженности на определенный период с увеличением срока окончательного возврата денежных средств.
Очень важно не игнорировать звонки сотрудников банка. При отсутствии обратной связи, часто складывается ситуация, при которой представители «ОТП» обзванивают родственников и друзей должников, что оставляет отпечаток и на личной репутации заемщика.
Можно ли поменять дату платежа?
Заемщики, которых по каким-либо причинам перестала устраивать дата внесения платежа (согласно установленному графику), могут написать и подать заявление в банк «ОТП» с просьбой внести правки в существующий график. В случае одобрительного решения, сотрудник банка распишет новый график зачисления средств, учитывая пожелания клиентов о желаемых днях.
Что делать, если платеж совершен, но деньги не пришли в банк?
При осуществлении платежа в счет погашения кредита, важно учитывать, что транзакция может длиться в течение семи рабочих дней. Только по истечению данного периода имеет смысл обращаться в кредитный отдел для выяснения обстоятельств.
Самая распространенная причина, по которой деньги не поступаю на счет, - это ошибки, допущенные при заполнении банковских реквизитов. Если при проверке платежной квитанции была обнаружена ошибка, рекомендуется обратиться в офис «ОТП» с паспортом для написания заявления в свободной форме с просьбой произвести зачисление денег на нужный счет.
Как узнать реквизиты
При подписании кредитного договора оператор банка предоставляет заемщику реквизиты для оплаты кредита. В случае утери этих данных, клиент может уточнить информацию в личном кабинете интернет-банкинга или при помощи мобильного приложения. Также узнать реквизиты для погашения задолженности можно в отделении банка «ОТП» или по телефону горячей линии.
Таким образом, важно помнить, что просрочка по кредиту чревата применением штрафных санкций. В случае временных финансовых трудностей, необходимо идти на контакт с банком и добиваться реструктурирования долга.
Здравствуйте. Брала кредит в ОТП Банке (200 т.р.) оформили по договору как мебель, но по факту дали наличку и 170 т.р. Платили год. потом перестали платить. сейчас 5 месяц кредит не платиться. Банк его продал в ООО "Кредитэкспресс финанс" инн...
Просрочка пр кредитному договору
Здравствуйте, у меня следующий вопрос: я оформил потребительский кредит в "ОТП Банк", изначально платил исправно сумма кредита была около 50000 рублей, оставалось погасить 26000 , возникли финансовые трудности. Полтора года я не платил, начислили...
03 Августа 2017, 09:10, вопрос №1713793 Вячеслав Варков, г. Ростов-на-Дону
800
стоимость
вопроса
вопрос решен
Могу ли перестать платить за кредитную карту в ОТП банк?
Я брала в кредит ноутбук.Потом мне курьер привез кредитную карту.я ей пользовалась и погашала кредит во время,потом я перестала ей пользоваться,чтобы быстрее её закрыть и погасить долг Но,долг не уменьшается,а текущие проценты всё больше и...
По вине банка не прошёл платеж, начислили штраф за просрочку в другом банке
Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация. Уже год, каждый месяц, оплачиваю кредит в ОТП банке, через сервис Сбербанк онлайн. Был создан шаблон с реквизитами, и каждый месяц, я нажимал повторить и оплачивал кредит. 24 октября 2016 г. в...
17 Ноября 2016, 14:20, вопрос №1444274 Евгений, г. Первоуральск
у меня просрочка по кредитной карте ОТП банка 2 месяца.Картой я не пользуюсь, срок вышел 1 год назад.Плачу ежемесячно по 10000руб, по пополнения счета нет
Вправе ли банк начислять 20% годовых ежедневно?
Здравствуйте! У меня 4 месяца просрочки по кредиту в ОТП банке. Он начисляет мне 20% годовых ежедневно на сумму просрочки. Правомерно ли это. Мне осталось до конца договора 3 месяца, сумма не такая уж и большая- вместе с просрочками, штрафами,...
Как в кратчайшие сроки исправить кредитную историю в банке?
были просрочки, в течении 2-4 дней, отп банк испортил кредитную историю, не в одном банке не могу взять кредит, как исправить кредитную историю, где гарантии, как быстро?
Не могу платить кредит в ОТП Банке, могу ли я объявить себя банкротом?
Долг перед банком не превышает 170000т.р не чем платить двое детей з.п. 7-8т.р в месяц могу ли я объявить себя бонкротом так как доп.зароботка нет.
Как действовать, если долг по карте увеличивается?
Добрый день,у меня есть карта ОТП банка,договора на эту карту у меня нет,так банк не предоставляет договор на руки.а говорит что все условия прописаны на сайте ОТП банка,когда я активировала эту карту и прозванивала по телефону банка,мне сказали...
15 Августа 2015, 12:10, вопрос №941738 Инесса, г. Приморско-Ахтарск
Правомерны ли звонки банка в связи с просрочкой платежа по кредиту?
Здравствуйте! У меня просрочка платежа по кредиту 8 дней, оператору банка, который мне позвонил, я сообщила,что просрочка произошла из-за задержки з/п, и я смогу оплатить вместе со штрафом только когда я ее получу. Мне отвечают, что я обязана по...
Неоплаченный кредит
я в 2012 году взяла кредит в ОТП банке и не разу его не платила,сейчас они мне позвонили и сказали,что подали на меня в суд.Что мне делать?начать его платить или не надо)там ведь наверно проценты набежали за три года.
30 Июня 2015, 13:04, вопрос №888734 Алевтина, г. Санкт-Петербург
Задолженность по кредиту
взяла 2 кредита в отп банке,первый год оплачивала через кассу банка,все было в порядке,второй год начались проблемы изза терминалов,банк закрыл кассы оплаты,просит оплачивать все через терминал,утверждая что все доходит за один день.плачу заранее до...
Прибегая к кредитному займу, будь это деньги на покупку автомобиля, квартиры или бытовой техники, вы подписываете договор с кредитной организацией. Если внимательно с ним ознакомиться, что, к большому сожалению, делает далеко не каждый заемщик, то можно увидеть пункт, согласно которому вы будете обязаны выплачивать некоторую сумму каждый месяц до определенного дня. К сожалению, иногда происходят ситуации, когда попросту невозможно вовремя оплатить долг по кредиту.
Именно по этой причине наш сайт, впрочем, как и многие другие, советует несколько раз подумать перед принятием решения о взятии той или иной суммы в банке. Вы должно помнить, что каждый месяц вам придется оплачивать долг и забыть это сделать вы не имеет права. Кроме того, стоит помнить о том, что просрочки могут отображаться в , что в свою очередь может привести к проблемам при взятии следующего кредита, если он, конечно, вам понадобится.
Итак, сегодня мы поговорим о том, стоит ли сильно переживать, если у вас образовалась просрочка по кредиту в один день и что делать в таком случае.
Свяжитесь с банком
Допустим, что вы оплатили кредит способом, который подразумевает некоторую задержку в отправлении денег в банк. То есть вы оплатили сегодня, по договору у вас написано, что оплата должна быть произведена не далее, чем завтра, а деньги придут в банк послезавтра. Таким образом образуется задержка в один день и вам необходимо будет позвонить в банк и пояснить, почему так произошло. Даже если вы оплачиваете свой долг непосредственно в банке, где видно оплаты по кредиту практически сразу, все равно сообщите о причинах задержки. Если вы этого не сделаете, то банк может наложить на вас штрафные санкции, в результате чего сумма долга увеличится. Скорее всего банк войдет в положение — лояльность клиентов ему тоже важна. Но, опять же, каждый месяц он делать этого не будет, поэтому извольте платить вовремя.
Впрочем, как правило никаких штрафных санкций за просрочку в один день банки обычно не накладывают. А вот неделя — это уже достаточно приличный срок, поэтому банк может начать действовать, поскольку нарушены условия кредитного договора. Даже в этом случае мы рекомендуем обратиться в банк и рассказать о возникшей ситуации. А вот прятаться нет никакого смысла, так как этим вы сделаете себе только хуже. Запомните, с банком всегда можно найти компромисс, главное, идти ему навстречу, чего многие делать попросту боятся.
К слову, немного о штрафах. Даже при минимальной просрочке банк имеет полное право начислить штрафную пеню. Каков будет ее размер? Нужно смотреть, что по этому поводу написано в договоре. Как бы там ни было, скорее всего размер пени будет расти параллельно с количеством просроченных дней — чем больше вы не платите, тем больше размер пени. В некоторых случаях это попадет в вашу кредитную историю, что, сами понимаете, не есть хорошо.
Помните о долге
Для того, что бы не попадать в подобные истории, воспользуйтесь простыми рекомендациями:
- Распечатайте график платежей и повесьте его на видном месте. Таким образом вы всегда будете помнить, когда вам нужно платить по .
- Уточните, какими именно способами можно оплатить кредит. Это нужно для того, что бы вы могли иметь альтернативный способ оплаты на случай, если нет возможности попасть в банк.
- Платите средства по долгу за несколько дней до даты, указанной в договоре, что бы деньги успели поступить в банк.
Если вы просрочили оплату по той или иной причине, обязательно позвоните в банк или явитесь лично и расскажите, почему так произошло. Прятаться не стоит.
Никто не застрахован от несчастного случая, потери работы, внезапного заболевания и других проблем, которые неизменно ухудшают материальное положение семьи. Но если обычным людям достаточно просто смириться и переждать, то заемщикам о выплате долга забывать нельзя – иначе ФКУ пригрозит штрафами, судом и коллекторами.
Чтобы не погрязнуть в долговой яме, нужно знать, как действовать при просрочке по кредиту в ОТП Банке. К чему стоит подготовиться, можно ли урегулировать вопрос мирно и как избежать выплат – подробно расскажем в статье.
Если от заемщика два месяца подряд не поступают платежи по кредиту, то банк долго не думает, что делать, а сразу пытается связаться с неплательщиком. Сначала в ход идут личные контакты, потом звонят указанным в анкете родственникам, а в последнюю очередь обращаются по месту работы клиента. Стоит быть готовым к тому, что через звонки и SMS-сообщения сотрудники ФКУ будут настойчиво требовать возврата долга.
В первую очередь ОТП Банк связывается с должником и пытается выяснить причину просрочки.
При этом не важно, какой кредит был оформлен и какова сумма задолженности. В любом случае ФКУ проинформирует должника и будет всеми законными способами побуждать его погасить возникший долг. Но это не отменит начисление предусмотренных договором штрафов и неустойки – за каждые сутки просроченного платежа ОТП Банк возьмет «свое». Размер дополнительного списания колеблется от типа кредитования.
За счет штрафов и неустойки с каждым днем просрочки общий долг возрастает. Чем дольше «тянет» с ответом заемщик, тем больше «зарабатывает» ФКУ. Но если должник все равно игнорирует факт невыплаты, ОТП Банк идет дальше, выбирая один из вариантов:
- подача иска в суд;
- продажа долга коллекторскому агентству.
Привлечение посредника в лице суда или коллекторов не сулит для должника ничего хорошего – платить все равно придется, но по завышенной таксе. Так, при обращении ФКУ в судебную инстанцию будет рассчитана общая сумма задолженности с «телом» кредита, начисленными процентами и пенями и подан соответствующий иск. Опровергнуть факт просрочки и уйти от ответственности практически невозможно: практика показывает, что судьи становятся на сторону банков.
В суде можно оспорить сумму иска, избежав несправедливых штрафов и неустойки, но «тело» кредита выплачивать придется.
После победы в суде ОТП Банк получит исполнительный лист, по которому и начнется принудительное взыскание с лица невыплаченного долга. Теперь к делу привлекаются судебные приставы, имеющие право претендовать на движимое и недвижимое имущество неплательщика. Сотрудники ФССП придут по месту прописки заемщика и опишут имеющуюся бытовую технику, мебель, посуду, электроприборы, меховые изделия, транспортные средства и ювелирные изделия. Все конфискованное выставляется на торги, а полученные с продажи деньги направляются кредитору. Вопрос с недвижимостью решается отдельно и после независимой оценки специалистов. Одновременно накладывается арест на банковские счета. Продолжится «преследование» вплоть до полного исполнения долговых обязательств.
Вариант с коллекторами не лучше. Банк продает долг агентству, потеряв некоторую часть суммы, и теперь головная боль с возвратом денег переходит к «частникам». В отличие от судебных приставов они действуют вне закона, могут угрожать, запугивать, звонить среди ночи и применять другие запрещенные психологические методы. Но стоит понимать, что подобные компании не имеют права ни на что, кроме словесных убеждений, поэтому придется запастись терпением, быть внимательным, зафиксировать явное нарушение личных свобод и обратиться в прокуратуру.
Банк, стремясь быстрее вернуть свои деньги, могут и обратиться суд, и продать долг коллекторам одновременно.
Если просто перестать носить ежемесячные платежи в счет кредита, то банк будет требовать свое звонками, коллекторами и судом. Платить все равно придется, поэтому лучше не надеяться на халатность ФКУ, а попытать договориться мирно. Когда причина просрочки не в желании обмануть, а в реальных финансовых трудностях, то ОТП Банк старается идти навстречу своим клиентам.
Можно ли договориться без конфликта?
С банком почти всегда можно договориться без привлечения судов и коллекторов. В мирном решении вопроса заинтересованы две стороны: заемщик освобождается от дополнительных расходов и ограничений, а ФКУ полностью возвращают долг, не теряя прибыль. Для кредитной организации важна и деловая репутация, поэтому чаще должникам идут навстречу.
Избежать просрочки по кредиту можно с помощью реструктуризации и рефинансирования.
Главное, своевременно обратиться в ОТП Банк, сообщить о возникших трудностях и написать заявление о реструктуризации задолженности. Лучше сделать это до просрочки, чтобы избежать штрафов и неустойки. Тогда ФКУ рассмотрит заявку и предложит заемщику несколько вариантов по снижению ежемесячной финансовой нагрузки:
- снижение общей годовой ставки по кредиту;
- отсрочка в погашении «тела» займа, что позволит выплачивать только начисленные проценты;
- увеличение срока кредитования с уменьшением ежемесячного платежа.
Заемщикам с потребительским займом предлагают и программу рефинансирования – оформление нового кредита на более выгодных условиях с одновременным погашением старого долга. В каждом из предложенных вариантов ФКУ по инициативе клиента пересматривает кредитный договор, что заметно снижает финансовую нагрузку на должника и его семью.
Если бросить платить?
Одно дело, если заемщик выплату просрочил на пару дней, а другое, когда совсем не хочет платить. Теоретически избежать выплаты в полном объеме можно, но физическому лицу придется признать себя банкротом. Данная процедура проводится через суд и регулируется соответствующим законом РФ. Занимает регистрация физлица в качестве банкрота длительное время, требует немало денег и влечет негативные последствия для должника.
Есть и иной вариант – притвориться банкротом и лично противостоять приставам и коллекторам. Тогда придется обезопаситься следующими действиями:
- спрятать все купленное и дорогостоящее имущество (технику, посуду, меха);
- «переписать» недвижимость и автомобили на родственников и друзей;
- обналичить все банковские счета.
Дальше останется ждать и разыгрывать перед посланниками от кредитора роль нищего. Как только коллекторы и приставы отчаются возвратить все деньги, они предложат выкупить долг за копейки. Так, некоторым должникам удавалось купить «свободу», выплатив всего 15-20% от реальной стоимости кредита.
Тем, кто имеет долг по кредиту, запрещен выезд за пределы РФ.
Но это исключение из правил. Лучше не рисковать и не тешить себя надеждами, а поступать по закону и совести, не доводя дело до суда и коллекторов. Скрываются от уплаты в крайних случаях.
Мнение клиента
Светлана, г. Набережные Челны
При просрочке в 5 дней рассчитали штраф в 1500 рублей. Раньше таких санкций не замечала, и не понимаю, что это за правила. Сегодня позвонил менеджер из банка и безапелляционно заявил, что я задержала выплату кредита на 5 суток и должна сразу внести ежемесячный пропущенный платеж, плюс оплатить следующий и дополнительную комиссию в 1500 руб.
Откуда взялась последняя сумма, я не пойму. Даже грабительский «Езаем» мне таких штрафов не начислял. Не говоря о системе «двойного платежа», которая действует при каждой допущенной просрочке. Теперь еще и доп. платежи объявились! Как будто дирекция банка экстренно копит деньги на шампанское к Новому году!
Прошу объяснить, откуда взялись такие штрафы. Заодно расскажите и о необходимости сразу оплачивать два платежа!
