Отчет по результатам

социологического опроса,

проведенного на VII Всероссийском форуме «Развитие ЖКХ . Задачи Национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России»

Москва, 2006

Введение. 3

Диаграмма 1. Какую форму управления многоквартирными домами Вы считаете наиболее приемлемой 4

Диаграмма 2. Как вы думаете, кому большинство жителей готово доверить управление общим имуществом своих многоквартирных домов. 4

Диаграмма 3. А как считаете ВЫ: кто сможет обеспечить более эффективное и качественное управление многоквартирными домами. 5

График 1. Эксперты и жители об эффективном управлении домом.. 6

2. Развитие рыночных отношений в сфере ЖКХ.. 7

Диаграмма 4. Насколько реально развитие рыночных отношений в сфере ЖКХ в нашей стране 7

Таблица 1. Какие изменения больше всего необходимы в сфере ЖКХ.. 8

Таблица 2. Что тормозит развитие рынка в сфере ЖКХ.. 8

Таблица 3. Что в первую очередь мешает вхождению частных управляющих компаний на рынок ЖКУ 9

3. Проект «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» - глазами участников Форума. 9

Таблица 4. Какие проблемы, по Вашему мнению, может решить реализация Национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». 9

Таблица 5. Как Вы считаете, в чем проблема недостаточного развития ипотечного кредитования в нашей стране. 10

График 2. Что вы можете сказать о доступности цен и тарифов на услуги ЖКХ для жителей вашего региона. 11

Таблица 6. Каких специалистов больше всего не хватает сфере ЖКХ вашего региона. 11

3. Участие населения в реформе ЖКХ.. 12

Диаграмма 5. Какова роль активности граждан в проведении современных преобразований в сфере ЖКХ 12

Таблица 7. Достаточно ли жители информированы о ситуации в сфере ЖКХ и происходящих преобразованиях в ней. 12

4. Влияние места жительства на позиции по некоторым вопросам 14

Таблица 8. Участники Форума. Место жительства и работы. 14

Таблица 9. Место жительства * Кто может обеспечить более эффективное управление. 14

Таблица 10. Место жительства * Доступность тарифов. 15

Таблица 11. Место жительства * Роль активности граждан. 15

5. Влияние типа организации на позиции по некоторым вопросам 16

Таблица 12. Участники форума. Тип организации. 16

Таблица 13. Тип организации * Кто может обеспечить более эффективное управление. 16

Таблица 14. Тип организации * Реален ли рынок в ЖКХ.. 17

Таблица 15. Тип организации * Доступность тарифов. 17

Таблица 16. Тип организации * Роль активности граждан. 18

Выводы... 19

Приложение. Линейное распределение ответов на вопросы анкеты для участников VII Всероссийского форума «Развитие ЖКХ» (в %) 20

Введение

неравные условия по вхождению на рынок для действующих государственных и муниципальных предприятий (ДЭЗов, МУПов и т. д.) и новых участников рынка (частных управляющих компаний)

высокий уровень изношенности жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры

Участники Форума уверены, что рынок невозможен без решения проблем ремонта и модернизации: 81.8% опрошенных полагают, что «высокий уровень изношенности жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры» тормозит развитие рынка в ЖКХ.

Таким образом, очередность задач, которые выстроили участники опроса в отношении реформ в ЖКХ, выглядит следующим образом: сначала надо решить проблемы капитального ремонта , и лишь потом активно способствовать вовлечению населения и частного бизнеса в деятельность по управлению ЖКХ и выполнению ЖКУ.

О том, что нерешенность вопроса капитального ремонта мешает вхождению частных управляющих компаний на рынок ЖКУ, говорят и результаты ответов на следующий вопрос (см. табл.3):

Таблица 3 . Что в первую очередь мешает вхождению частных управляющих компаний на рынок ЖКУ

небольшое количество частных компаний
неинформированность жителей о данной форме управления вообще и том, что частные управляющие компании могут предоставлять услуги по ценам не выше, чем государственные и муниципальные предприятия ЖКХ
отсутствие доверия частным управляющим компаниям («бизнес – значит, будут воровать»)
ветхое состояние жилищного фонда и изношенность коммунальной инфраструктуры, что делает нерентабельным управление домами

Ответы на вопросы о развитии рынка показывают также важность субъективных факторов в формировании рынка:

44.1% опрошенных считают, что «психологическая неготовность населения к рыночным отношениям в сфере ЖКХ» мешают «развитию рынка в сфере ЖКХ» (табл. 2) и 49,4 % уверены, что «отсутствие доверия частным управляющим компаниям» «мешает вхождению частных управляющих компаний на рынок ЖКУ» (табл. 3).

Около трети опрошенных (32.9%) в качестве тормоза развития рыночных отношений в ЖКХ назвали «неравные условия по вхождению на рынок для действующих государственных и муниципальных предприятий (ДЭЗов, МУПов и т. д.) и новых участников рынка (частных управляющих компаний)» (см. табл. 2).

3. Проект «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» - глазами участников Форума

К сожалению, число представителей ДФО оказалось очень небольшим, поэтому из дальнейшего анализа он исключен.

Выяснилось, что позиция по некоторым вопросам, зависит от того, где проживает и работает респондент.

Таблица 9 . Место жительства * Кто может обеспечить более эффективное управление

	частные компании		государственные компании
Москва
ЦФО
СЗФО
ЮФО
ПФО
УФО
СФО

Как видно из таблицы 9, эксперты из СФО считают, что более эффективное управление домом могут обеспечить частные компании; представители ЦФО и СЗФО отдают предпочтение частным компаниям и ТСЖ в равной степени; москвичи, представители ЮФО и ПФО видят эффективных управленцах в ТСЖ; и только респонденты, проживающие в УФО, надеются на государственные компании.

Проблема

Проблемы ЖКХ , как много в этом звуке! Сфера ЖКХ: что больше всего волнует граждан? Посмотрим на августовский опрос!

Параметры опроса

• 1500 анкетируемых
• старше 18 лет
• режим интервью
• 100 городов (43 региона страны)
• две недели

Опрос

Первый вопрос - закрытый и простой. Как вы можете оценить качество ЖКУ по месту жительства? Хорошее или плохое? Отследим общую динамику: идет тенденция на небольшое улучшение отзывов населения о качестве жилищно-коммунальных услуг. Трудно связывать это с какими-то удачами правительства или реформами. Тем не менее, проблемы ЖКХ на лицо!

Второй вопрос, являвшийся открытым, был задан тем 52% респондентов. Это те люди, которые заявили, что испытывают проблемы с качеством предоставляемых услуг в сфере ЖКХ. Какие проблемы, связанные с качеством ЖКУ, волнуют вас больше всего?

Самыми популярными ответами стали "дом требует ремонта, старые коммуникации", "перебои в подаче воды", "высокие тарифы на ЖКХ", "низкое качество обслуживания". Особенно интересен тут ответ о высоких тарифах. Из-за особенностей опроса люди говорили не о качестве жилищно-коммунальных услуг, а сразу же вспоминали высокие цены. 4% опрошенных вспомнили и про качество дорог, 1% жалуется на то, что за свой счет вынужден платить за те услуги, которые должны предоставляться государством (покраска подъезда, ремонт). Еще 1% населения говорит, что сфера ЖКХ полна воровства и коррупции.

Все проблемы ЖКХ :

Теперь о ценах

Вы считаете сумму, которую платите за ЖКУ, слишком большой или терпимой, приемлемой?

А теперь обратим свой взор на этот же вопрос, заданный москвичам и получим совершенно иную цифру. Конечно, причина этого крайне проста: чем ниже достаток населения, тем выше недовольство по поводу цен на жилищно-коммунальные услуги.

И вновь вернемся к первому вопросу "как вы можете оценить качество ЖКУ по месту жительства? " и посмотрим на статистику по населенным пунктам, а не в целом по стране.

Итоги

Наиболее часто граждане жалуются на невысокое качество жилья: изношенность систем оборудования, отсутствие городских программ по ремонту домой. Несмотря на то, что опрос посвящен проблемам ЖКУ , опрошенные говорили и о высоких тарифах: квартплата, бесконечное повышение цен, инфляция. Большая часть граждан говорит, что жилищно-коммунальные услуги чрезвычайно завышены: в городах до миллиона человек так считает и того более - 75%. Москва, кстати, стала единственным регионом в России, где сфера ЖКХ и количество довольных ей превысило количество недовольных.

с использованием данных ФОМ

МОСКВА, 22 декабря 2015 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные исследования, посвященного изучению удовлетворенности россиян услугами ЖКХ, и отношению к взносам на капитальный ремонт. Большинство россиян (72%) считают качество услуг ЖКХ, предоставляемых по месту жительства, вполне приемлемым – удовлетворительным или хорошим . Доля положительных оценок «хорошо» и «отлично» за полгода выросла с 21% до 27%. Основной проблемой ЖКХ является не столько недостаточное качество услуг (на него жаловались от 23% до 37%), сколько их высокая стоимость (68-71%). При этом половина опрошенных (49%) без подсказки не может назвать сумму своих ежемесячных коммунальных выплат – подобная неосведомленность может указывать на то, что эта статья расходов пока не рассматривается как важная. Потребители склонны преувеличивать свои расходы на ЖКУ . Так, если доля платежа, физически осуществляемого респондентами составляет, в среднем 12% от ежемесячного дохода семьи, то ощущаемое значение оказывается практически в два раза выше – 21%. Средний размер ежемесячной выплаты за ЖКХ (по данным опроса) по России составляет 4.576 руб. Объективными факторами , снижающими удовлетворенность россиян качеством ЖКХ, выступают проблемы , связанные с состоянием инфраструктуры и самих домов (на низкое качество жилищных услуг пожаловались 37% опрошенных, на обветшание жилого фонда – 37%). Срочного капремонта требуют дома каждого третьего (32%), каждый четвертый говорит о том, что такой ремонт понадобится в течение ближайших 3-5 лет. Взносы на капитальный ремонт платят три четверти жителей многоквартирных домов (76%) . При этом многие хотели бы как можно быстрее видеть результат: они согласны использовать кредит (43%) , чтобы сначала провести капитальный ремонт своего дома, а уже потом выплачивать стоимость проведенного ремонта. Среди различных инициатив, предложенных для повышения платежной дисциплины, наибольшей поддержкой (62%) пользуется предложение по введению штрафов за «подкручивание счетчиков» . Наименьшей (20%) – введение штрафа за просрочку платежа. Структура поддержки указывает, что опрошенные в целом согласны с необходимостью повышения дисциплины, однако, в представлении респондентов, этот процесс должен быть направлен не столько на борьбу с должниками, сколько на борьбу с теми, кто ведет себя не честно, и тем самым, ухудшает положение не только управляющей компании, но и других пользователей ЖКХ. Кирилл Родин, руководитель отдела по работе с органами государственной власти ВЦИОМ : «В целом по году ситуация достаточно стабильная с наметившейся тенденцией улучшения оценок. На эти оценки безусловно оказывают сильное влияние и процессы реформирования ЖКХ, предпринимаемые в последнее время. В частности, это касается программы капремонта. Несмотря на общую полемику в СМИ россияне сейчас в целом готовы принять эту идею, но результаты хотят видеть уже в ближайшей перспективе. Затягивание в решении этих вопросов может, конечно, привести к росту социального недовольства. В этой связи одной из возможностей россияне рассматривают вариант с созданием системы кредитования капремонта: сначала ремонт – потом оплата». Всероссийские опросы ВЦИОМ проведены в мае-декабре 2015 г. Опрошено 9600 человек в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,5%.

АНКЕТА

Социологического опроса: «Степень удовлетворенности населения качеством и количеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в Ростовской области »

Уважаемые участники опроса!

Центр консервативных исследований Социологического факультета Московского Государственного университета имени проводит социологический опрос «Степень удовлетворенности населения качеством и количеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в Ростовской области».

Цель опроса – социологическое исследование протестных настроений регионов Юга России, с целью выявления наиболее опасных точек, грозящих социальными волнениями, установления причин возможных социальных недовольств, оценка общего роста протестной активности в преддверии выборного цикла гг.

Исследование анонимно, ответы будут использованы в обобщенном виде. Аналитические итоговые материалы будут переданы в аппарат Федерального Собрания РФ, в Комитеты Государственной Думы и Совета Федерации. Ваше мнение нам очень важно!

Благодарим Вас за объективные ответы, участие и гражданское мужество!

1. Каким является Ваше жилье?

œ коммунальная квартира

œ общежитие

œ частный дом

œ съемное жилье (в случае выбора данного варианта ответа, перейдите, пожалуйста, к вопросу 8)

2. В каком доме Вы живете?

œ кирпичном

œ деревянном

œ каркасно-монолитном

œ панельном

œ из железобетонных блоков

œ из других материалов (в том числе смешанных)

œ затрудняюсь ответить

3. Относится ли Ваше жилье к категории "ветхое жилье" или находится в аварийном состоянии?

œ затрудняюсь ответить

4. В какой собственности находится Ваша квартира?

œ в частной (приватизирована)

œ государственной (муниципальной)

œ принадлежит предприятию

5. Какова форма управления Вашим домом?

œ управляющая компания (УК)

œ товарищество собственников жилья (ТСЖ)

œ собственное (непосредственное) управление

6. Удовлетворены ли Вы качеством управления Вашим домом?

œ полностью удовлетворен (а)

œ скорее да, чем нет

œ скорее нет, чем да

œ полностью не удовлетворен (а)

œ затрудняюсь ответить

7. Как давно построен Ваш дом?

œ до 5 лет

œ от 6 лет до 15

œ от 16 лет до 25

œ от 26 лет до 39

œ более 40 лет

œ затрудняюсь ответить

8. Что из нижеперечисленного есть в Вашей квартире?

œ электричество

œ коммунальная канализация

œ индивидуальная канализация

œ туалет внутри жилища

œ централизованное холодное водоснабжение

œ централизованное горячее водоснабжение

œ горячее водоснабжение от индивидуальных установок котлов

œ ванна или душ

œ газ (магистральный, сетевой)

œ газ сжиженный (в баллонах)

œ электроплита напольная

œ телефон (квартирный)

9. Как Вы считаете, в каком состоянии находится Ваш дом?

œ хорошем

œ удовлетворительном

10. Имеются ли в Вашей квартире индивидуальные счетчики для учета потребления коммунальных ресурсов (электричество, тепло и прочее)?

œ нет (в случае выбора данного варианта ответа, перейдите, пожалуйста, к вопросу 15)

11. Удовлетворены ли Вы работой счетчиков водоснабжения (точность показаний)?

œ затрудняюсь ответить

œ нет счетчика

12. Удовлетворены ли Вы работой счетчиков теплоснабжения (точность показаний)?

œ затрудняюсь ответить

œ нет счетчика

13. Удовлетворены ли Вы работой счетчиков электроснабжения (точность показаний)?

œ затрудняюсь ответить

œ нет счетчика

14. Удовлетворены ли Вы работой счетчиков газоснабжения (точность показаний)?

œ затрудняюсь ответить

œ нет счетчика

œ затрудняюсь ответить

20. Удовлетворены ли Вы состоянием Вашего подъезда?

œ да (в случае выбора данного варианта ответа, перейдите, пожалуйста, к вопросу 22)

21. Если Вы не удовлетворены состоянием Вашего подъезда, то, что Вас не устраивает?

œ давно не было ремонта

œ нет освещения

œ в подъезде очень холодно

œ разбиты стекла в окнах

œ дверь в подъезде не закрывается

œ затрудняюсь ответить

22. Как часто производится уборка лестничных площадок и этажей подъезда?

œ каждый день

œ несколько раз в неделю

œ несколько раз в месяц

œ уборка производится самими жильцами, уборщицей по найму

23. Приходится ли Вам сталкиваться с проблемами освещения в межлестничных площадок и этажей подъезда?

24. Как Вы считаете, насколько условия проживания соответствуют стоимости жилищных услуг?

œ условия хорошие, но цена намного завышена

œ условия вполне приличные и соответствуют стоимости жилищных услуг

œ условия хорошие, а цена за услуги низкая

œ условия плохие, но цена за услуги намного завышена

œ условия плохие, но цена соответствует

œ условия проживания плохие, но цена за услуги низкая

œ затрудняюсь ответить

25. Есть ли в Вашем доме лифт?

œ нет (в случае выбора данного варианта ответа, перейдите, пожалуйста, к вопросу 27)

26. Как часто ломается лифт в Вашем подъезде?

œ 1 раз в неделю

œ 1 раз в месяц

œ 1 раз в полгода

œ 1 раз в год

œ вообще не ломается

œ затрудняюсь ответить (например, не пользуюсь, живу на первом или втором этажах)

27. Удовлетворены ли Вы сроками вывоза мусора?

œ скорее да, чем нет

œ скорее нет, чем да

œ затрудняюсь ответить

28. Удовлетворены ли Вы состоянием отопительных труб?

œ скорее да, чем нет

œ скорее нет, чем да

œ затрудняюсь ответить

29. Удовлетворены ли Вы температурным режимом в Вашей квартире?

œ скорее да, чем нет

œ скорее нет, чем да

œ затрудняюсь ответить

30. Оборудована ли Ваша квартира газовой колонкой?

œ да (в случае выбора данного варианта ответа, перейдите, пожалуйста, к вопросу 32)

31. Как часто приходится сталкиваться с проблемой отсутствия горячего водоснабжения?

œ 1 раз в месяц

œ 1 раз в квартал

œ 1 раз в полгода

œ 1 раз в год

œ проблем нет

32. Своевременно ли приходит Вам счет-фактура?

œ затрудняюсь ответить

33. В случае непредставления жилищно-коммунальных услуг в полном объеме Вы:

œ производите оплату, как за полный объем услуг

34. Имеются ли у Вас долги по оплате жилищно-коммунальных услуг?

35. Какая управляющая компания, ТСЖ, ЖСК (или иной жилищный потребительский кооператив) обслуживает Ваш дом?

36. Изменилось что-либо за последние 2-3 года в деятельности жилищно-коммунальных служб?

œ все изменилось в лучшую сторону

œ произошли значительные изменения в лучшую сторону

œ произошли незначительные изменения в лучшую сторону

œ ничего не изменилось

œ произошли незначительные изменения в худшую сторону

œ произошли значительные изменения в худшую сторону

œ все изменилось в худшую сторону

œ затрудняюсь ответить

37. К предоставлению каких видов коммунальных услуг у Вас имеются больше всего претензий и замечаний?

œ горячее водоснабжение

œ холодное водоснабжение

œ отопление

œ электроснабжение

œ газоснабжение

œ водоотведение

œ затрудняюсь ответить

38. К предоставлению каких видов жилищных услуг у Вас имеются больше всего претензий и замечаний?

œ уборка внутридомовой территории

œ уборка придомовой территории

œ обслуживание мусоропроводов

œ текущий ремонт жилого здания

œ освещение мест общего пользования

œ капитальный ремонт

œ дератизация

œ затрудняюсь ответить

39. Какие по форме собственности предприятия, учреждения, организации целесообразно развивать в первую очередь для создания конкурентной среды в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг?

œ только муниципальные

œ смешанные по форме собственности предприятия

œ частные (для работы по лицензиям и договорам на конкурсной основе)

œ товарищества собственников жилья

œ затрудняюсь ответить

(выбрать один из предложенных вариантов ответов)

œ до 5 тыс. руб.

œ от 5 до 10 тыс. руб.

œ от 10 до 15 тыс. руб.

œ от 15 до 20 тыс. руб.

œ от 20 до 25 тыс. руб.

œ от 25 до 30 тыс. руб.

œ от 30 до 35 тыс. руб.

œ от 35 до 40 тыс. руб.

œ от 40 до 45 тыс. руб.

œ от 45 до 50 тыс. руб.

œ более 50 тыс. руб.

Ваше особое мнение по жилищно-коммунальным проблемам: ____________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Корреспонденты ИА "ЖКХ-64" провели опрос среди саратовцев по проблемам жилищно-коммунального хозяйства.

В нашей стране всё чаще возникают проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которые затрагивают интересы каждого домовладельца. Для решения всех кризисных ситуаций важно не только заменять старые коммуникации, проводить ремонтные работы, реформировать жилищный кодекс, но также воспитать грамотного и ответственного собственника.

В нашу редакцию часто обращаются жители города с жалобами по разным вопросам: увеличение тарифов на электроэнергию, наледь во дворе, прорванная труба водопровода и так далее. Зачастую людям требуется решить вопросы намного сложнее: проблемы с оплатой капремонта, оплата услуг напрямую ресурсоснабжающим организациям и многое другое. Многие звонят к нам с совершенно непрофильными вопросами, по которым необходимо обращаться сразу в госорганы: ГЖИ или прокуратуру. Чем дольше мы разговариваем с нуждающимися в помощи, тем больше убеждаемся, что во многом проблемы людей идут от незнания и лености. В связи с этим ИА « » решило провести соцопрос среди жителей Саратова, чтобы выяснить уровень знаний граждан о защите собственных интересов в сфере ЖКХ.

Корреспонденты нашего информагентства составили опросник и в период с 13 по 17 февраля активно работали с саратовцами. Все опрошенные были разделены на четыре возрастные группы: 18-30, 30-40, 40-50 и группа старше 50-ти лет. На удивление, на наши вопросы охотнее соглашались отвечать представители самого молодого поколения - 57,5%, а 30,1% - это люди в возрасте от 30 до 40. Таким образом, мы анализируем представление о работе ЖКХ именного молодых представителей нашего города. В результате для подведения итогов было отобрано 100 анкет, заполненных собственниками жилья.

Для начала мы проанализируем уровень ответственности и осведомленности собственников жилья. Опрос показал, что 95% принявших участие в анкетировании оказались жителями многоквартирных домов. Напомним нашим информированным читателям, что в соответствии со статьей 161. П.2 Жилищного кодекса РФ все собственники помещений обязаны выбрать определенную форму управления МКД. Жильцы, как правило, выбирают управляющую компанию или ТСЖ, которые в свою очередь берут на себя ответственность за содержание общего имущества в доме, а также качества предоставляемых услуг. Однако 15,5% респондентов не имеют понятия, как производится управление их домом, тем самым показали безразличие к судьбе своего жилья. О полнейшей неосведомленности граждан свидетельствует и факт того, что люди не имею представления о работе Совета собственников жилья. Лишь 38% опрошенных знают о наличии старшего по дому, но в домах 36% опрошенных такой должности попросту нет, а 26% респондентов даже не смогли ответить на поставленный вопрос.

При всей своей неосведомленности большинство жители оценивают работу своих управляющих организаций «удовлетворительно», 29% респондентов оценили работу УО как «некачественную и плохую». Из опрошенных саратовцев лишь 15% положительно относятся к работе компаний, что свидетельствует о низком качестве предоставляемых услуг в многоквартирных домах. На самом деле, такой расклад удивляет, ведь все УК должны проходить процедуры лицензирования и работать в атмосфере конкуренции, так как жители всегда могут предпочесть им более успешную управляющую компанию. Но собственники, как правило, стараются отстраниться от насущных проблем своего дома и возложить все решения проблем на свою УК, не осуществляя при этом контроль за ее деятельностью. Отсюда и такой процент недовольства работой своей обслуживающей компании. Ответственный собственник при неудовлетворенности услугами всегда выступит на общем собрании жильцов и предложит сменить УК или способ управления домом.

Также мы задали саратовцам вопрос: «Часто ли вы сталкиваетесь с проблемами в сфере ЖКХ?». Чуть более 80% опрошенных ответили, что сталкиваются с проблемами. К удивлению, лишь 12% ответили, что сталкиваются с этой проблемой очень часто и часто (7% и 5%), графа «регулярно» была выбрана в 25% случаев, а «иногда» и «редко» выбрали 38% и 24% соответственно.

Большая часть, 64% опрошенных, считает, что их дом нуждается в обустройстве дворовой территории, 42% процента указывает на то, что необходимо проводить текущий ремонт, 23% говорят о необходимости капитального ремонта. Примечательно, что менее 5 человек ответило, что в их доме все в порядке (смеем предположить, что это были жители новостроек). Немногие собственники знают, что также являются и владельцами прилегающей к дому территории, с которой связано много вопросов. По Жилищному кодексу территория, на которой расположен МКД и различные объекты недвижимости, входящие в состав дома, переходят в общую долевую собственность владельцев помещений. Сами жильцы распоряжаются ей и несут за нее ответственность, в их компетенции и благоустраивать близлежащую территорию. На общем собрании должны решаться вопросы строительства и ремонта детских и спортивных площадок, создание «зелёных» зон, высадка новых растений, уничтожение старых/опасных деревьев, обустройство парковок и установка оградительных знаков. Важно помнить, что управляющие организации должны отражать интересы собственников, а те, в свою очередь, должны быть инициаторами работ по благоустройству общедомовой собственности, будь то обустройство детской площадки или замена окон в подъезде. Помните, что инициатива должна исходить именно от собственников.

Далее мы попытались узнать, участвуют ли жители в совместном решении вопросов общедомовых нужд. 20,5% опрошенных ответили, что не знают, а чуть более 27% сказали, что нет. Среди всех вариантов чаще других выбирали тот, где было сказано, что жители не верят в то, что могут что-либо изменить - 63,4%, неорганизованность - 43,9% и недостаточную информированность выбирали 39% опрошенных.

Среди всех опрошенных с жалобами по вопросам ЖКХ обращались 67% отвечавших на вопросы. Причем почти 14% не получали ответа на свои просьбы, 34,5 % сообщили, что за ответом приходилось обращаться несколько раз, а 17% ответили, что ответ был некорректен, словно на вопросы других граждан.

Когда мы интересовались у граждан о том, знакомы ли они с законодательство в сфере ЖКХ, то 52% ответили, что знакомы частично; 22 % ответили, что знакомы с законодательством и знают как отстаивать свои права; 26% ответили, что не знают как себя защищать.

Мы выяснили, что 33% граждан получают информацию о защите своих прав, следя за действующим законодательством; 24% признались, что доверяют советам СМИ; 20% сообщили, что все интересующие их вопросы ищут в интернете и только 4% обращаются за консультациями к юристам.

А на финальный вопрос о том, как граждане оценивают состояние жилищно-коммунального хозяйства в городе почти 55% опрошенных дали неудовлетворительную оценку (плохо - 35,6% и отвратительно – 19,2%), а 37% респондентов назвали состояние дел с ЖКХ в Саратове удовлетворительным.

Безусловно, на сегодняшний день существует много проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В средствах массовой информации мы часто видим негодующие обращение граждан с жалобами на неурядицы в своих домах, и это вполне обосновано в большинстве случаев. Люди недовольны качеством предоставляемых услуг, растущими тарифами, изменениями в законодательстве (например, новшество с ОДН) и т.д. Но государство, так или иначе, старается урегулировать проблемные ситуации, однако этого мало. Собственники должны понимать, что на их плечах лежит не меньшая ответственность, и они обязаны принимать участие в «жизни» своего дома, а также относиться к МКД не как к концентрации собственности разных людей, а как к единому организму, требующему заботы и соответствующего ухода. А сейчас большинство саратовцев живут по принципу «дом принадлежит всем, а значит никому». В связи с этим процесс внесения изменений в сознание собственника идет с большими затруднениями.

Большинство жителей не знают своих обязанностей и прав в сфере жилищно-коммунального хозяйства. С целью улучшить знания граждан «Единой Россией» была создана программа «Управдом», направленная на ликвидацию безграмотности собственников. Но не все зависит от государства и его инициатив, гражданам пора перестать уповать на «царя-батюшку», который сверху решит все проблемы: и изменений в Жилищный кодекс введет, и кран вам лично починит, и во дворе подметет. Всем собственникам пора осознать, что они обладают не только правами, но и имеют ряд обязательств.

В настоящее время необходимо следить за всяческими изменениями в ЖК, так как в текущее время на уровне государства активно реформируют устаревшую систему ЖКХ. В 2016 году Минстрой РФ выступил с инициативой информирования граждан о проблемах и новшествах в системе ЖКХ через разнообразные каналы СМИ. Поэтому в условиях современного мира вам необязательно покупать многотомники кодексов и постигать все юридические тонкости новых проектов. Сейчас существуют бесплатные интернет-консультации юристов по вопросам ЖКХ, актуальные коммунальные порталы, специализированные сайты, которые помогут вам разобраться во всех тонкостях законов и управлении собственным жильем.

Напоминаем, что ИА «ЖКХ-64», которое как раз относится к тематическим средствам массовой информации, всегда готово предоставить вам интересующую информацию и проконсультировать по животрепещущим проблемам. Мы всегда на связи с вами по почте info@сайт или телефону 58-21-58 .