Вам нужно сменить номер телефона, привязанного к карте Сбербанка, но вы не знаете, как это сделать? Отвечаем – для этого необходимо лично посетить то отделение банка, где вы получили карточку и написать соответствующее заявление на смену номера.
Услуга Мобильного банка: общая информация
Мобильный банк — это удобная услуга для клиентов Сбербанка, которые хотят иметь доступ к своим денежным средствам удаленно, и даже без доступа к Интернету. Они могут проверять баланс на своих счетах, делать переводы физическим лицам, запрашивать выписку и многое другое при помощи отправки смс на .
Кроме того, данная услуга нужна для того, чтобы получать смс-оповещения об операциях по карточке, а также для использования Личного кабинета в интернет-банкинге. Удобнее всего подключить её через банкомат Сбербанка, подробная инструкция дана в .
Сегодня нередки случаи, когда мобильные устройства теряются или повреждаются, сим-карты перестают работать, либо по своим личным причинам клиент банка решает перейти к другому оператору.
Однако, для того, чтобы продолжать использование услуги «Мобильный банк» и интернет-банкинг, вам нужно «привязать» к своей карте новый рабочий номер.
Как привязать к своей карте Сбербанка новый номер телефона?
Для смены вы можете воспользоваться двумя способами:
- Личное посещение отделение банка
Необходимо прийти в отделение Сбербанка с паспортом и обратиться к операционисту с просьбой удалить старый телефон, а после сохранить в базе данных новый. Лучше если вы обратитесь именно в то отделение, в котором ранее оформляли карточку. Тут сотрудники без проблем смогут найти ваш договор с банком.
Если нет возможности посетить то же отделение, это не так важно. В любом другом можно произвести такую же процедуру. Как правило, данная операция не занимает много времени, т.к. вы используете уже готовый бланк.
Для написания заявления вам понадобится взять с собой паспорт и карточку, т.к. все операции в банке, совершаемые через работника отделения, требуют наличия паспорта у клиента.
Напомним, что данная операция является бесплатной, но если вы хотите пользоваться услугой «Мобильный банк » с другого телефона, то повторное ее подключение к новому номеру будет оплачиваться отдельно (30 или 60 рублей в зависимости от типа карты). Не забудьте отключить услугу «Автоплатеж», если она была у вас настроена.
Отметим, что замена номера, привязанного к карте, происходит не сразу же после написания заявления, а через 1-2 дня после его рассмотрения. Старую сим-карту лучше заблокировать в целях безопасности, а также чтобы плата за Мобильный банк не бралась в двойном размере.
- банкомат Сбербанка
Если у вас нет возможности посетить банковское отделение, то вы всегда можете воспользоваться любым из банкоматов этой организации. Вам нужно будет взять ту карточку, к которой вы хотите «привязать» новый номер. Если вы пользуетесь несколькими картами, то брать нужно все.
- вставить карту в банкомат,
- ввести пин-код,
- в главном меню найти раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн»,
- выбрать Мобильный банк,
- указать на услугу смены номера,
- ввести номер телефона,
- подтвердить операцию,
- получить чек, подтверждающий изменения.
Если у вас на руках несколько карт, то данную операцию нужно провести с каждой из них. Именно поэтому удобнее делать это через отделение, где сотрудник просто меняет телефон через базу данных сразу для всех ваших счетов.
Можно ли сменить номер телефона через Сбербанк Онлайн?
Многих интересует возможность смены номера в системе Сбербанк Онлайн. Если вы еще не знаете о данном сервисе, то ознакомьтесь с этой статьей , чтобы подключить такую удобную услугу для клиентов организации.
В настройках личного кабинета вы можете посмотреть текущий номер.
- Нажмите на знак шестеренки (Настройки),
- затем в левом меню выберите «Мобильный банк».
- В пункте «Оповещения» указано, на какой телефон приходит смс от банка. Здесь можно настроить извещения.
К сожалению, не предусмотрено такой опции, как удаленная смена привязанного к карточке номера телефона. Через Интернет вы сможете только вовсе отключить услугу «Мобильный банк», если, допустим, вы потеряли свой телефон, и не хотите, чтобы мошенники воспользовались вашим устройством для перевода денег на чужой счет.
Что делать, если клиент находится за рубежом?
Если вы находитесь в другой стране, и у вас нет возможности посетить лично банковский офис, есть несколько путей решения данной проблемы:
- написать письмо на электронную почту службы поддержки клиентов по адресу [email protected]. В письме нужно предельно четко и подробно описать вашу проблему, указать личные данные, документально подтвердить, что вы находитесь за границей,
- выслать родственникам, находящимся в России, доверенность на осуществление операций от вашего имени. Они смогут обратиться с нею в ближайшее отделение, и совершить замену номера без вас.
Кроме того, вы можете позвонить в наш контактный центр по номеру 900(с мобильного по России бесплатно) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа), специалисты проверят возможность подключения нового номера в режиме звонка.
Современные услуги часто привязывают к мобильному телефону. Это очень удобно тем, что повышает уровень безопасности для пользователей финансовых сервисов. Ведь кроме доступа к аккаунту пользователя мошенникам потребуется сотовый для проведения каких-либо операций. А это уже более серьезная проблема – заполучить телефон.
Привязка услуг к мобильному телефону
Но случается, что нужно оказаться от номера мобильного по разным причинам. Тогда все услуги, привязанные к нему, понадобится отключить или перенастроить на новый номер телефона. Одной из таких услуг у владельцев банковских карточных счетов является доступ в интернет-банкинг. У крупнейшего банка страны этот сервис называется Сбербанк Онлайн. Не все знают, как поступить в этой ситуации и как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.
Отключение мобильного через интернет
Наиболее удобным и простым способом для пользователя было бы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн. Просто авторизоваться в своем виртуальном кабинете и установить в настройках другой сотовый. Но такая возможность абсолютно исключена в целях безопасности.
Бланк изменения номера телефона
Ведь если кому-то постороннему станет известен пароль и логин для входа в интернет-банкинг, то он сможет изменить самостоятельно этот параметр на свой. Далее все средства направить на другие счета и хозяин аккаунта останется ни с чем. Поэтому такой вариант и отсутствует в Сбербанке.
Также в телефонном режиме оператор не сможет оказать услугу по смене телефона. Ведь у сотрудника банка в этом случае не получится провести полную идентификацию клиента.
Изменения реквизитов при посещении отделения банка
Наиболее распространенным вариантом замены телефона является личное посещение офиса финансового учреждения. Необходимо будет взять паспорт для идентификации. Понадобится подписать заявление на замену этих параметров клиента в базе данных.
Занимает подача заявления всего несколько минут. Но если клиент обратился не в тот офис, в котором открывал счет, то замена может задержаться на день-два. Это зависит от того, как быстро информация попадет в отделение открытия счета.
Замена через банкомат
Более быстрым методом можно назвать отключение Мобильного банка с помощью банкомата. А после этого выполнить новое подключение с внесением нового номера телефона. Ведь, если сменить номер мобильного банка Сбербанк, то поменяется он и в интернет-банкинге. Это взаимосвязанные сервисы. Также будут изменены параметры СМС-информирования.
Сегодня все больше денежных операций можно выполнить прямо из дома. Вам достаточно иметь под рукой только компьютер или мобильный телефон, а также доступ ко Всемирной паутине. Уже никто не удивляется возможности совершать покупки через Интернет, пополнять счет мобильного телефона, платить по квитанциям и так далее. Если на банковской карте достаточно денежных средств, то выполнить все вышеперечисленные транзакции не составит труда.
Кто может пользовать услугами сервиса Сбербанк Онлайн
Для удобства клиентов Сбербанк России создал услугу - приложение под названием Сбербанк Онлайн, с помощью которой вы можете переводить деньги со счета на счет или оплачивать покупки и штрафы, сидя дома у монитора компьютера, а не стоять в очереди к банкомату или в сберкассу. Данное приложение совершенно бесплатно, нужно лишь «привязать» номер мобильного телефона к и далее отслеживать пополнение счета, снятие денежных средств с карты или оплату товаров в интернет-магазинах. Во всех перечисленных случаях на указанный номер будет приходить смс - уведомление об изменении состояния счета. А как быть, если клиент желает использовать новый номер мобильного телефона и сим-карта более не активна? О том, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», подробно рассказано ниже.
Самый надежный способ привязать новый номер телефона к банковской карте
Основной и самый надежный способ привязки нового телефонного номера к счету - обратиться в отделение «Сбербанка». Во избежание недоразумений лучше придти именно в тот филиал, где оформлялась карта и где остался договор клиента. Если это невозможно, вам могут помочь в любом отделении банка, поскольку все данные о клиентах есть в базе данных финансового учреждения. Так, работник банка подробно расскажет, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн», и более того, сделает это самостоятельно. Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Для смены номера с собой необходимо иметь паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, лучше всего с фотографией, например, водительское удостоверение или загранпаспорт. Если подробнее, то чтобы в системе «Сбербанк Онлайн» изменить номер телефона, необходимо написать заявление на смену номера, привязанного к карте. Данная процедура осуществляется в течение нескольких дней, к сожалению, вам придется подождать. После того как карта будет привязана к новому номеру телефона, рекомендуется отключить или заблокировать старую «симку», которая ранее была прикреплена к банковской карте, дающей доступ к денежным средствам клиента. Это убережет ваши финансы от действий мошенников.
Что делать после смены номера телефона?
После того как была проведена операция в системе «Сбербанк Онлайн», смена номера телефона успешно свершилась, и необходимо заново осуществлять подключение опции «Мобильный банк» и всех тех услуг, которые были активированы с помощью прежней сим-карты. Следует отметить, что существуют и иные способы того, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн» и «привязать» банковскую карту к другой «симке», на которую и будет приходить смс с подтверждением ваших операций. Так, вы вполне можете поменять номер телефона черед терминал оплаты. Для этого нужно вставить банковскую карту в приемник банкомата (терминала), зайти в раздел «личные данные», выбрать функцию «сменить номер». После этого требуется нажать кнопку «выбрать оператора» и ввести новый номер телефона. В завершении нажмите «сохранить изменения». Удобно, что вы можете сделать это откуда угодно и в любое удобное для вас время.
На что следует обратить внимание?
Бывает, что любимый смартфон безвозвратно утерян, или же владелец устройства решил сменить номер по одной из достаточно веских причин. А услуга «Мобильный банк» от Сбербанка не отключена, и сервисом можно воспользоваться по запросу с утраченного номера. Чтобы не пострадать от мошенничества и обеспечить цифровую безопасность, гражданам обязательно следует знать, как сменить номер телефона в сбербанк онлайн достаточно быстро.
1. Где посмотреть номер прикрепленного телефона?
У вас некогда была подключена полезная услуга «Мобильный банк», но вы позже от нее отказались, номер телефона все равно остался прикрепленным к вашим карте и аккаунту в сервисе. Определить, какой набор цифр до сих пор связан с вашими банковскими счетами, можно так.
- Откройте страничку браузера
- Вбейте с клавиатуры в свободную адресную строку online.sberbank.ru.
- В белые поля вбейте идентификатор и пароль (получаете в банкомате, нажав на иконку «Мобильный банк»)
- Зайдите в сервис сбербанк онлайн (СБОЛ), в личный кабинет
- Найдите вверху имя, отчество, первую букву фамилии.
- Кликните по инициалам.
Вы переместитесь на страницу профили и увидите все телефоны, которые прикреплены к аккаунту в сбербанк онлайн. Допустим, некоторые из указанных там настала пора сменить. Часто происходит такая оказия с рабочим номером.
2. Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн
Когда вы задумываетесь над сменой заветных циферок, составляющих ваш старый номер телефона, в СБОЛ, знайте, что не покидая уютное кресло перед монитором такое провернуть не выйдет. В аккаунте финансового сервиса нет такой опции, чтобы вы самостоятельно переменили номер. У вас есть выбор между тремя чуть более сложными вариантами.
Меняем номер телефона через банкомат
Самый наипростейший метод. Необходимо отыскать ближайшее устройство моментального самообслуживания Сбербанка. Вам сюда: sberbank.ru . На обозначенной странице выберите «Отделения и банкоматы».
После клика вы сумеете обнаружить карту с яркими бело-зелеными точками с характерным логотипом банка. Это - метки и адреса, где расположены терминалы и филиалы Сбербанка.
Отправляйтесь к удобно расположенному - к тому, который по пути, и посещение которого не отнимет у вас драгоценное время.
Там, как всегда, аккуратно просуньте карту в лоток нужной стороной кверху (это та, на которой чип). Введите пин-код, чтобы получить доступ к желаемым услугам.
- Выберите в меню «Мобильный банк».
- Там отыщите пункт «Отключение обслуживания».
- Завершите операцию. Снова зайдите во вкладку «Мобильный банк».
- Выберите «Подключить Мобильный банк», а при заполнении форм укажите новый номер телефона.
Смена номера сотового в отделении
«Сбербанк Онлайн» - как поменять номер телефона для «Мобильного банка»?
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» вы можете только узнать или сверить ваш номер телефона
, к которому подключена услуга «Мобильный Банк».
Поменять же этот номер телефона на другой вы можете следующими способами:
1. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в терминале самообслуживания/банкомате.
В любом ближайшем устройстве самообслуживания вы можете самостоятельно изменить номер телефона, к которому подключена услуга «Мобильный Банк» для вашей банковской карты. Для этого вставьте свою банковскую карту, введите пин-код, в открывшемся меню нажмите на кнопку «Мобильный Банк», после этого выберите кнопку для отключения услуги. Далее вам нужно будет ввести новый номер телефона для услуги «Мобильный Банк» и подключить ее, подтвердить ваши действия.
2. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в любом отделение Сбербанка России.
Чтобы поменять номер телефона вам необходимо будет обратиться к помощи специалиста банка для смены номера телефона для «Мобильного Банка» - написать заявление
об отключении вашего текущего/старого/потерянного номера телефона и о смене его на новый номер. Вам понадобится ваш паспорт или его данные и личное кодовое слово, которое вы указали при получении банковской карты. В срок до 3-5 дней ваша заявка будет обработана. Вы можете узнать об изменении номера телефона, получив информационное СМС-сообщение, или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», проверив вашу персональную информацию. Как это сделать описано ниже.
Как узнать номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк»?
Вы можете проверить/узнать номер телефона в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Для этого:
1. Если вы пользовались услугой «Мобильный Банк», но еще не подключались к системе «Сбербанк онлайн» - .
2. Выполните вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» с вашими логином и паролем.
3. Откроется главная страница личного кабинета как показано ниже:
➜ Найдите на странице справа сверху ваше имя и нажмите на него, это ссылка.
4. Перед вами откроется информационная страница с вашими личными данными.
В закладке личная информация
вы увидите пункт Мобильный телефон
и сам номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк». Если вы недавно изменили номер телефона для услуги «Мобильный Банк», здесь вы можете проверить, что он был изменен. Если номер еще прежний, а вы поменяли его в банке, попробуйте просто немного подождать, возможно смена номера находится еще в работе или информация еще не обновилась.
Подробнее о работе в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:
