В Российском союзе автостраховщиков (РСА) также подтвердили, что с популяризацией е-ОСАГО страховые компании начали чаще сталкиваться со случаями предоставления недостоверных данных при оформлении полисов.
Как действуют мошенники
«Мошенники начали массово приобретать электронные полисы ОСАГО (е-ОСАГО), оформляя их на наиболее дешевые по стоимости полиса модели автомобилей с низкой мощностью и в регионе, где самые низкие коэффициенты, но указывая регистрационный номер и VIN (идентификационный номер транспортного средства) реального покупателя. В результате за полис мошенники платят, условно говоря, 1000 руб. Затем они изменяют с помощью фоторедактора данные водителя в полисе в соответствии уже с его регионом и моделью авто и продают его покупателю, условно, за 15 тыс. руб. в зависимости от региона, а разницу кладут себе в карман», — рассказал генеральный директор «Ингосстраха» Михаил Волков.
«В отличие от бумажной формы при подаче электронного заявления у представителя страховщика отсутствует возможность оперативной проверки информации», — пояснили РБК в пресс-службе РСА. Мошенники меняют разные данные — о стаже водителя, возрасте автомобиля и т.п., чтобы добиться нужного результата, рассказал РБК официальный представитель «АльфаСтрахования» Юрий Нехайчук. «Либо меняют регион преимущественного использования на регион с минимальными коэффициентами, таким способом добиваясь снижения цены», — добавил он.
На данный момент база данных РСА, которая проверяет данные водителя, когда оформляется е-ОСАГО, не способна автоматически при оформлении электронного полиса на сайте проверять данные марки автомобиля и его регион из базы данных ГИБДД, которая содержит такую информацию, дополняет заместитель гендиректора «РЕСО-Гарантии» Игорь Иванов.
Например, в таких регионах, как Крым и Чечня, самые низкие территориальные коэффициенты — 0,6, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге они в три с лишним раза выше — 2. И если рассчитать минимальную стоимость полиса ОСАГО на сайте РСА для машины самой низкой мощности (50 л.с.), для водителя с наименьшим периодом использования ТС (три месяца), но с самым большим коэффициентом стажа (от трех лет) и возраста (от 22 лет) в Крыму или Чечне, то страховая премия будет от 617,76 до 741,24 руб. В то же время максимальная стоимость полиса для Москвы и Санкт-Петербурга по максимальным параметрам для легкового автомобиля (самая высокая мощность — 150 л.с., период пользования ТС — от десяти месяцев и больше, с самым низким стажем — до трех лет и возрастом водителя — до 22 лет) страховая премия будет от 19 768,32 до 23 719,68 руб.
При этом с таким полисом можно долго и благополучно ездить. Сотрудники ГИБДД проверяют полис формально и обращают внимание больше на его наличие, чем на действительность, поясняет юрист правового департамента HAEDS Consulting Анастасия Худякова.
Даже если сотрудник ГИБДД при проверке полиса ОСАГО пользуется базой РСА, в которой находятся данные всех полисов, он может не заметить несовпадений, говорит Игорь Иванов. «В базе высвечиваются верные данные о госномере автомобиля и номере VIN, а на несовпадение данных по региону или марке машины обычно не обращают внимания», — поясняет он.
Проблемы у владельца автомобиля возникают в случае обращении в страховую компанию после ДТП. Там и выявляют подделку, уточняет Худякова. В результате страховая отказывает в выплате, поскольку в базе РСА, несмотря на совпадение госномеров и VIN, другие данные расходятся.
Как оформляется полис е-ОСАГО
С 1 июля 2017 года вступили в силу поправки в закон об обязательном страховании автогражданской ответственности, которые позволяют оформлять полисы ОСАГО в режиме онлайн на сайтах страховых компаний. Согласно порядку заключения договора ОСАГО в виде электронного документа, для этого необходимо сделать следующее:
— зайти в личный кабинет на сайте страховщика (зарегистрироваться на сайте страховщика или зайти через портал государственных услуг Российской Федерации);
— в личном кабинете заполнить заявление о заключении договора.
После заполнения заявления осуществляется проверка указанных в нем данных через автоматизированную информационную систему РСА (АИС РСА). После подтверждения соответствия представленных сведений сведениям, содержащимся в АИС РСА, либо проверки электронных копий документов страховщик отображает на сайте расчет страховой премии. После оплаты страховой премии электронный полис направляется на адрес электронной почты страхователя и размещается в его личном кабинете. Полученный электронный полис ОСАГО необходимо распечатать и иметь при себе при управлении транспортным средством. Электронный полис ОСАГО имеет такую же юридическую силу, как и страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности в офисе страховщика.
Почему мошенничество стало популярным
С начала этого года продажи полисов е-ОСАГО растут лавинообразно, об обязательности этой формы продаж для страховых компаний, рассказали РБК в пресс-службе РСА. На текущий момент доля полисов с недостоверными данными оценивается примерно в 5-10% в структуре электронных продаж ОСАГО (с начала года продано 4,7 млн полисов е-ОСАГО).
Электронное ОСАГО вводилось для защиты от «уличных брокеров» и для удобства клиентов — чтобы автовладелец мог оформить полис, не выходя из дома. Реальность же такова, что некоторые из них плохо владеют компьютером или не хотят тратить время на заполнение полиса, говорит Игорь Иванов. «Для е-ОСАГО надо сканировать различные документы, и в среднем его заполнение может занять около часа, поэтому человек ищет альтернативный способ и обращается к «помощникам» на стороннем сайте, которые могут оказаться мошенниками», — поясняет Иванов.
«Мошенниками могут выступать в основном посредники с сайтов, которые предлагают в интернете оформить за водителя полис е-ОСАГО. И тут нельзя определить наверняка, реальный ли это посредник или выдающий себя за такого, — говорит Игорь Иванов. — Потому что е-ОСАГО само по себе не подразумевает использование кого-то еще для его оформления. На данный момент работа таких сайтов никак не урегулирована».
Проблема с частично не совпадающими данными в проданных полисах и в базе данных РСА стала на «промышленные рельсы» из-за того, что мошенники могут на одного человека оформить сразу несколько полисов с разными госномерами и VIN-номерами и по самому низкому тарифу, говорит Михаил Волков. «Ситуация тяжелая, потому что вся эта система только внедрена на рынке. Предусмотреть все возможные проблемы, которые очень быстро находят мошенники, невозможно», — поясняет он.
К обращению к посредникам могут невольно подталкивать и сами страховые компании, многие из которых не хотят продавать электронные полисы ОСАГО в так называемых токсичных регионах, где наблюдается высокая убыточность по выплатам, о чем ранее РБК.
У клиента, который пытается по всем правилам оформить себе е-ОСАГО на машину из «токсичного» региона, могут возникать проблемы с загрузкой данных, постоянным обновлением страницы, где требуется снова и снова вводить данные, и в итоге он прибегает к помощи на стороне, говорит генеральный директор Mains Group Сергей Худяков. Мошенники, в свою очередь, указывают данные, соответствующие целевому сегменту страховой компании в регионах, где страховщику выгодно их продавать, при этом добиваясь выгодных коэффициентов для покупки самого дешевого полиса, добавляет он. «В результате они беспрепятственно покупают полис на сайте страховой компании для ничего не подозревающего клиента, а потом в компьютерных программах-редакторах меняют данные марки авто и региона и продают полис по цене для «токсичного» региона», — поясняет Худяков.
Сами автовладельцы также могут быть экономически заинтересованы в том, чтобы приобрести дешевый страховой полис, намеренно вводя неверные данные, например по территории преимущественного использования ТС, чтобы снизить размер премии, особенно в регионах, где высокие тарифы, говорит партнер FMG Group Михаил Фаткин. «Между гарантированным законом страхованием ответственности и дешевым полисом с некорректными данными водители целенаправленно выбирают дешевизну полиса и получают видимость того, что застрахованы, — для ГИБДД», — разъясняет он.
Как уберечься от мошенничества
В страховых компаниях говорят, что покупка полиса ОСАГО у посредника чревата обманом.
В случае разночтения сведений, содержащихся в полисе страховщика, и полисе, скорректированном с помощью фоторедактора недобросовестными посредниками, страхователь не может рассчитывать на получение страхового возмещения — основанием для отказа является соответствующее положение п. 2 ст. 6 федерального закона об ОСАГО, отметили в пресс-службе ВСК. Там также сообщили, что количество случаев отказа на этом основании «сегодня исчисляется сотнями».
В «Ингосстрахе» выявлено около 40 случаев отказа страхователю в выплате из-за несовпадения данных, сообщили в пресс-службе компании. В «Рогосстрахе» говорят о десятках жалоб в неделю. «Первые случаи обмана автовладельцев были зафиксированы нами еще весной. А уже к лету это явление приобрело массовый характер и продолжает разрастаться. Общий объем мошенничества сложно оценить, но мы уже получаем десятки жалоб в неделю — и это только от тех автовладельцев, которые уже столкнулись с последствиями владения фиктивными полисами», — заявил РБК вице-президент, руководитель департамента развития прямых продаж «Росгосстраха» Ренат Конурбаев.
Если факт подделки полиса обнаружит инспектор ГИБДД, это чревато возбуждением дела об административном нарушении по ст. 12.37 КоАП «Несоблюдение требований об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с минимальным штрафом 800 руб., говорит Анастасия Худякова. При обращении за выплатой в страховую компанию в случае, если выяснится, что полис поддельный, высока вероятность привлечения держателя полиса к уголовной ответственности по ст. 327 УК (подделка документов) и ст. 159.5 УК (мошенничество в сфере страхования), поясняет она.
В случае виновности в ДТП владелец поддельного полиса все равно будет вынужден компенсировать ущерб пострадавшему. Ведь он не сможет получить страховую выплату — компания не признает страховой полис из-за некорректных данных, говорит Фаткин. В данном случае пострадавший имеет право обратиться с иском в суд и через него взыскать с виновника ущерб, поясняет он. Такая практика уже существует — к ней прибегают, например, когда страхового покрытия, гарантированного полисом, не хватает для полного покрытия ущерба. В этом случае пострадавший также направляется в суд и успешно взыскивает остаток, поясняет юрист. «В случае, когда обнаружится, что страховая не выплатит вообще ничего из-за поддельного полиса, невиновный пострадавший имеет все шансы взыскать через суд у виновника ДТП с поддельным полисом средства за причиненный ущерб», — заключает юрист.
Чтобы избежать всего этого, говорят эксперты, необходимо проверить приобретенный полис по базе РСА на предмет его подлинности и соответствия внесенных в него данных действительности.
Обычно после того, как страхователь оформил полис е-ОСАГО на сайте страховой компании, данные о нем добавляются в базу РСА в течение 30 минут, говорит Юрий Нехайчук. «Проверить полностью все данные в базе с теми, что указаны в его полисе, клиент может самостоятельно на сайте РСА», — поясняет он.
Если после проверки самостоятельно введенных данных е-ОСАГО водитель обнаружил, что допустил ошибку при вводе, например в фамилии, или неправильно указал мощность машины, то он должен прийти в офис компании и написать заявление на изменение данных, после чего ему либо просто исправят ошибку в полисе, либо проведут перерасчет, добавляет Юрий Нехайчук.
Когда проверка указывает на признаки возможного мошенничества со стороны посредников или страховщика, необходимо незамедлительно обратиться в полицию с заявлением, указав, при каких обстоятельствах, где, когда и у кого был приобретен полис. Процедура это стандартная, дальше поиском мошенников будут заниматься правоохранительные органы, говорит Худякова. «При этом, приобретая электронные полисы на сторонних сайтах, можно предположить, что найти таких мошенников будет затруднительно, так как наши правоохранительные органы до сих пор не любят заниматься расследованием таких нарушений», — добавляет юрист. Фактически неизвестно, насколько активно правоохранительные органы будут расследовать данные нарушения и будут ли вообще, и поэтому сроки возмещения ущерба могут затянуться, заключает Худякова.
Если водителя обманул посредник, то в его действиях есть признаки преступления по статье «Мошенничество в сфере страхования», но для доказательства того, что водителю действительно продали поддельный полис с исправленными данными, пострадавшему необходимо будет предоставить все платежные документы, отмечает Михаил Фаткин. «Иначе доказать, что он действительно приобрел полис у конкретного лица, будет практически невозможно», — заключает он.
Где системный выход из проблемы
Ситуация может быть исправлена путем создания единой базы ГИБДД, имеющей объединенный интерфейс с базой РСА, считает заместитель генерального директора СК «МАКС» Виктор Алексеев. «В этом случае при оформлении полиса е-ОСАГО автоматически должен уходить запрос в базу ГИБДД за подтверждением введенных данных об автомобиле. Если имеются несовпадения, полис не оформляется», — пояснил он.
РСА направил в Банк России предложения по усовершенствованию указания «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», рассказали в пресс-службе организации (имеются в распоряжении РБК). В ЦБ не ответили на запрос РБК относительно подготовленных поправок.
Документом, в частности, предлагается дать возможность страховой компании при оформлении е-ОСАГО в случае возникновения подозрений, что клиент намеренно мог занизить коэффициенты для покупки полиса, проводить дополнительную проверку данных с использованием источников, содержащих информацию, имеющую значение для определения размера страховой премии, говорится в документе. «К таким источникам, в частности, относятся интерактивные сервисы федеральных органов исполнительной власти и органов власти субъектов Федерации, общедоступные источники персональных данных, официальные данные заводов — изготовителей транспортных средств, при этом такая проверка осуществляется в срок не более 20 минут с момента получения ответа из АИС РСА», — поясняется в документе.
Также среди мер, которые могли бы пресечь мошенничество в е-ОСАГО, у страховой может появиться возможность расторгать в одностороннем порядке договоры, составленные с явными нарушениями. «Предоставление недостоверных данных при заключении ОСАГО должно быть основанием для одностороннего расторжения договора», — пояснили РБК в пресс-службе. Сейчас в момент продажи бумажного полиса страховщик имеет право отказать в заключении договора, при электронном — не может, только через суд, добавили там. «Наличие возможности расторгнуть такой договор в одностороннем порядке также решило бы проблему», — заключили в пресс-службе.
Первым делом проверяется папка «Спам», письмо может быть именно там. Если письма там нет, автовладелец связывается с контактным центром страховой компании. Можно написать электронное письмо, если в течение суток, ответа не пришло, надо звонить в офис компании. Дозвонившись до оператора, уточняется, какая причина у задержки письма.
Подача жалобы в ЦБ
Обращение с жалобой в Центральный банк — действенный метод давления на недобросовестного страховщика. Надзор за страховыми компаниями в РФ осуществляет именно Центральный банк. Если есть основания, то ЦБ РФ обязывает страховую компанию прекратить нарушение прав страхователя.
Письменно
Перед тем, как написать жалобу, внимательно читается страховой договор (если он в наличии). Для принятия своевременного решения по жалобе, соблюдаются несложные рекомендации:
- В шапке жалобы указывается наименование получается, ФИО руководителя и контактные данные автовладельца.
- В краткой форме, четко по делу, не допуская эмоций описывается конфликтная ситуация. Указываются причины обращения в ЦБ РФ, название недобросовестной страховой компании, её реквизиты и все данные, которые имеются.
- Подробно описываются действия (в данном случае бездействие) страховой компании.
- Указать, какие результаты ожидаются от Центрального банка (получение полиса ОСАГО на почту).
- Приложить документы, подтверждающие правомерность действий страхователя (копии оформления полиса, копии документов автовладельца, копии платежных данных). Ставится дата и подпись.
Онлайн
Допустимо не только отправить в ЦБ жалобу в письменном виде — можно подать жалобу на официальном сайте Центрального банка . На официальном сайте имеется форма, если её заполнить, она равносильна письменному обращению.
Срок рассмотрения такой же, как и с отправленным письмом. Но при обращении через сайт, на руках автовладельца нет копии документа
. Ничего не подтверждает того, что жалобы в Центральный банк отправлялась. Но таким способом пренебрегать нельзя.
Факсом
Третий вариант подачи жалобы — отправка факса. Номер факса легко узнать на официальном сайте ЦБ. Надежность такая же, как и при обращении по электронной почте. Но есть минусы — нет гарантии того, что на той стороне факс будет учтен. И обращение по факсу не имеет никаких подтверждений.
Личное обращение
Допустим личный приход в приемную Банка России. Но такой вариант допустим, если все предыдущие способы не привели к положительному результату. Ещё личное обращение подходит для жителей столицы, посетить приемную Центрального банка иногородним с первого раза удается не всегда.
Если оформление жалобы соответствует правилам, её рассмотрение не занимает много времени. И законные права страхователя восстанавливаются.
Некоторые автовладельцы, оплатившие и не получившие его, сразу отправляются в суд. Такие действия правомерны, но сначала лучше обратиться в ЦБ, если ситуация не изменится в положительную сторону, тогда нужно обращаться в суд. Обращение в судебные инстанции подразумевает оплату государственной пошлины. А обращение в Центробанк для граждан бесплатное.
Куда еще обратиться?
При подаче жалобы в Центробанк, законно параллельно подавать жалобы в другие организации
. Рекомендовано обратиться с жалобой в Российский Союз Автостраховщиков.
Полномочия РСА не настолько значимы, но возможность оказания влияния на страховые компании, организация имеет.
Если страховая компания видит, что автовладелец принимает законные меры в полной мере, есть высокие шансы, что она прекратить нарушать законные права страхователя.
Сроки рассмотрения претензии
Подача жалобы на недобросовестного страховщика в Центробанк по закону рассматривается в течение 30 дней. А вот суд может рассматривать подачу иска больше 2-х месяцев , ввиду загруженности.
Судебное рассмотрение иска занимает не мало времени, а юристы страховых компаний используют самые разные поводы для затягивания судебного процесса.
Так что, первоначальное обращение в ЦБ — оптимальный вариант.
Заключение
Если не пришел на электронную почту оплаченный , а страхования компания не отвечает на естественные вопросы, подача жалобы в ЦБ — первый и самый действенный шаг.
В этом разделе приведены ответы на самые распространенные вопросы, задаваемые пользователями.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете обратиться в наш контакт-центр по телефону +7 495 956-55-55 или 8 800 100 77 55 .
Я допустил ошибку при оформлении полиса. Что мне делать?
- В случае если полис был оплачен, но при этом были введены некорректные данные, то для внесения изменений необходимо обратиться в офис Компании .
Некоторые изменения можно внести дистанционно, через заявку в личном кабинете . Вы можете обратиться в контакт-центр за косультацией по телефону +7 495 956-55-55 или 8 800 100 77 55 . - В случае если полис еще не был оплачен, Вам необходимо просто повторно оформить полис и ввести корректные данные.
Возможно ли оплатить полис через «Яндекс. Деньги», QIWI и т.п.?
Да, мы предоставляем возможность оплаты полисов электронными деньгами, через интернет банкинг, через терминалы оплаты и салоны связи. Для оплаты любым из перечисленных способов поле заполнения анкеты в онлайн калькуляторе, Вам необходимо нажать на кнопку «Оплатить другим способом».
Как обеспечивается безопасность платежей?
- Безопасность онлайн платежей и конфиденциальность операций с использованием банковских карт гарантируется банком – экваером;
- Все операции по оплате проходят на защищенном банковском сервере с 256-битным шифрованием;
- Все операции осуществляются в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl;
- Данные Вашей кредитной карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере.
Как обеспечивается сохранность персональных данных, и кто имеет к ним доступ?
Все введенные персональные данные клиентов хранятся на нашем защищенном сервере, доступ к данным имеют только специалисты нашей компании. Все данные хранятся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Полный текст пользовательского соглашения отображается на нашем сайте после осуществления расчета стоимости полиса, при переходе к оформлению.
Как я могу удостовериться в подлинности электронного полиса?
Еще в прошлом году все страховые компании начали продажу так называемых ОСАГО. Но многие из них это делали весьма неохотно. В связи с чем с первого января уже текущего года любой страховой компании нужно в обязательном порядке предоставлять услуги по покупке Электронного ОСАГО, иначе компания будет наказана.
Электронный полис ОСАГО, в первую очередь, придумали для удобства. Теперь можно прямо с дивана приобрести ОСАГО онлайн. А еще это помогает купить полис, не приобретая дополнительных услуг, которые часто втюхивают страховые компании в некоторых странах или же регионах России, например, страховку квартиры или же жизни.
В чем отличие цены электронного полиса от «обычного» бумажного?
Никакой разницы в цене нет. Все страховые транспортные компании обязаны выставлять одинаковую стоимость на ОСАГО 2017 как онлайн, так и в отделениях. Базовая стоимость полиса колеблется в пределах 3430-4120 рублей.
Но стоит знать, что итоговая стоимость ОСАГО 2017 может изменяться в большую или меньшую сторону. Завесить это может от того, насколько мощный автомобиль, какой его тип (легковой, грузовой или другой), а также от того, где именно проживает владелец автомобиля. Допустим, если в полис вписывается водитель, не имеющий стажа более трех лет с возрастом менее 22 лет, то стоимость услуги возрастет на коэффициент в 1,8. Если автомобиль обладает мощностью, превышающей 150 л. с., также будет увеличен коэффициент, на этот раз на 1,6. Также от того, насколько водитель осторожно водит авто и как часто попадает в различные ДТП может изменяться стоимость ОСАГО. С повышением класса может снижаться стоимость полиса, если водитель не нарушает правил и не попадает в аварии. Также онлайн калькулятор ОСАГО поможет рассчитать его стоимость.
Что предоставлять сотрудникам ГИБДД
Купив ОСАГО онлайн, можно будет у себя на электронной почте скачать его электронную версию. Нужно ее просто распечатать и возить с собой, как и обычный другой документ. Лучше всего сразу несколько копий распечатать, чтобы в случае чего одна из них всегда было под рукой, допустим в бардачке авто.
Инструкция, как купить электронный ОСАГО
- Сперва необходимо определиться с выбором страховой компании. Можно их список смотреть на сайте Российского союза автостраховщиков или просто в поисковой системе. После чего на сайте выбранной компании нужно зарегистрироваться и завести личный кабинет. Нужно указать реальные ФИО и данные документов, займет это не много времени.
- Теперь нужно правильно заполнить заявление, которое требуется для получения ОСАГО. Нужно будет указать данные из паспорта и водительского удостоверения. Вписывать нужно всех, на кого оформляется полис. Также нужно указать ПТС на авто и диагностическую карту, еще свидетельство про регистрацию машины.
- После чего в дело вступает сама компания страховщик, которая бережно ваши данные сверяет с единой системой под названием АИС РСА.
- После проверки остается лишь внести оплату за ОСАГО и ждать ответного письма от страховщика.
Если возникнут проблемы с нахождением водителя в базе данных
Случается такое крайне редко, но в любом случае страховая компания об этом сообщит. Укажет, каких именно не хватает данных или документов. А вы, как покупатель полиса, сможете самостоятельно подгрузить недостающие копии документов через личный кабинет на сайте.
Как оплачивать ОСАГО 2017? Нужно ли идти в банк и ждать ли квитанцию?
К счастью, все намного проще. Все компании просто обязаны принимать к оплате электронные карты. Также от страховщика могут быть предложены и другие удобные варианты оплаты, например, через электронные деньги, системы Вебмани или ЯндексДеньги.
Если водитель захочет свои документы подделать и загрузить для получения электронного ОСАГО?
Страховая компания это все проверит и в случае выявления несоответствий в документах, в случае аварии с участием их владельца, он вынужден будет сам оплачивать всю стоимость последующего ремонта.
Можно ли вносить изменения через интернет в имеющийся полис ОСАГО бумажного вида?
Такой возможности нет и быть не может. Изменения внести можно, лишь обратившись в саму страховую компанию. Зато если имеется электронный полис, то его можно изменить онлайн. Нужно будет лишь страховой компании отправить заявление в электронном виде.
Можно ли проверить подлинность ОСАГО оформленного онлайн?
Да, такая возможность присутствует и сделать это можно на официальном сайте Российского Союза Автостраховщиков - https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm.
Если пользователь испытывает проблемы с регистрацией на сайте самой страховой компании
С самой регистрацией личного кабинета проблем ни у кого возникать не должно, максимум что потребуется, так это подтвердить свой адрес электронной почты. Могут быть проблемы со входом в личный кабинет на сайте страховщика, даже есть логин и пароль введены верно. В таком случае рекомендуется провести очистку в браузере файлов cookie и провести авторизацию повторно. Если это не увенчается успехом, то можно смело обращаться в горячую линию той самой компании, номера телефонов должны быть указаны прямо на сайте компании.
Почемучка 4AFE Ученик (189), закрыт 1 год назадДополнен 1 год назад
У меня прошли сутки.
Дополнен 1 год назад
Пошли вторые сутки! При этом полис по договору от 12.10. Сегодня уже 13 число.
Дополнен 1 год назад
Пишу на почту РСА, отклоняют обращение так как нужно заполнить специальное заявление в письменном виде и отправить скан. Уже готово, жду ответа:) Не помнимаю зачем усложняют? Чтобы обращались в конторы которые берут комиссию? Я понимаю для старшего поколения это нужно, но я за "воздух" платить не готов.
Дополнен 1 год назад
В том же письме указано следующее
"Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА (www.autoins.ru) . Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время."
Как я могу проверить его наличие если он мне ещё не был направлен??? =) По каким данным?
Так же есть письмо с паролем от личного кабинета РСА, он требовался когда я оформлял договор. Но этот пароль не подходит для того чтобы зайти сейчас в личный кабинет. А может быть и подходит, но логина у меня нет, все свои возможные варианты я перепробовал. Может быть хоть в ЛК была бы какая нибудь информация.
Дополнен 1 год назад
Дополнен 1 год назад
Только что дозвонился до РСА. Мне объяснили что компания страховщик у меня другая. Через СМС об оплате я выяснил что деньги были направлены в dalacfes.ru. Сейчас буду с ними решать...
Дополнен 1 год назад
Народ! Нужна ваша помощь!
На сайте ДАЛЬАКФЕС http://www.dalacfes.ru/ есть следующая информация:
02.10.2017 исчерпан лимит электронных полисов, возможность внесения изменений в электронный полис приостановлено.
11.10.2017 В связи со сменой прав валидации РСА, возможны проблемы с отправкой электронных полисов на почту, по всем вопросам и претензиям обращаться в РСА.
Там прям красным шрифтом написано! Народ кто не равнодушен пишите прям здесь в ответах что действительно у них это написано! Потому что они сняли деньги с меня 11.10.2017, хотя у них закончились полюса 02.10.2017
Это мошейничество!
