Увы, это был предновогодний розыгрыш. 26% — не хотите? Операционный офис № 7740 Москва, ул.

Владимирская 2-я, 45 Я полностью разочаровался в банке ВОСТОЧНЫЙ. Во первых очень большие проценты на кредит. Во вторых не выдают кредиты наличными.

Только картой банка. За снятие наличных с карты огромные проценты. Не советую обращаться в этот банк за кредитом.

Операционный офис № 8527 Бийск, ул.

Это вообще возможно?

Последнее собщение от Александр, Советский

Автокредит или потребительский кредит. Последнее собщение от Виктор

Потребительский кредит на покупку автомобиля или лизинг?

Последнее собщение от Калина Гречишникова

Микрозаймы - это мошенничество?

Последнее собщение от Вадим, Москва

Сбербанк предлагает кредит, но не дает Последнее собщение от Сергеева Мария

Где взять кредит без регистрации с перегруженной кредитной историей? Последнее собщение от moore

Как эффективно жаловаться на банк

Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

Придерживайтесь правила: меньше эмоций - больше фактов.

Куда возможно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.

Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно. Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.

Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.

Куда и как жаловаться на банк

По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения. на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.

Как и куда можно пожаловаться на банк

Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.

Роспотребнадзор Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят. Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу.

Жалоба на восточный экспресс банк

Вообщем из-за этой причины я просрочила платеж т,к в выходные тоже оплатить нельзя, единственный банкомат только у них а офисе, а он работает до 18:00 По причине просрочки служба взыскания начала звонить по всем моим родственикам и знакомым, разглашая мои данные по кредиту, начиная свои звонки с 7:00 Подскажите, как быть в этом случае? Прошу ответ выслать на электронную почту.

Современную жизнь невозможно представить без банковских услуг. Вот только не всегда отношения между сторонами заканчиваются положительно. Претензии могут быть как стороны банка, так и в отношении его же самого. Столкнувшись с той или иной проблемой, клиент не всегда знает, куда обратиться и кому пожаловаться.

Типичные ситуации

Клиент вправе оставить жалобу в любом случае. И даже тогда, когда он остался недоволен обслуживанием, нарвался на грубость и хамство специалиста. Но это лишь малое, с чем можно столкнуться. Нередко приходится иметь дело с незаконным списанием средств со счета, ошибками в начислении и расчете процентов, неисполнением кредитных условий, прописанных в договоре, предоставлением недостоверной информации и т.п. Одним словом, если так или иначе ущемлены ваши права, молчать не стоит.

Предъявление претензии

В первую очередь нужно выйти на контакт с самим банком. Сделать это можно различными способами. Например, описав свою претензию в жалобной книге. Правда, не факт, что на нее быстро отреагируют. Поэтому лучше попасть на личный прием к начальнику или же написать письмо в главный офис (выслав по почте или переда лично). Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.

Стоит отметить, что ваше обращение по закону должно быть обязательно рассмотрено. Делается это в течение 1-2 недель, но вот каков будет вердикт по вашей претензии, вынесенный банком, сказать сложно. И, к сожалению, нередко приходится обращаться в иные инстанции, чтобы добиться справедливости.

Роспотребнадзор

Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят. Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.

Обращение в ФАС

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу. Например, в таких случаях, когда банк предоставляет недостоверные сведения, принуждает клиентов пользоваться его услугами, не выполняет условия кредитного договора и т.д. В службу можно послать как письмо по почте, так и посредством электронной почты на сайте ведомства.

Центробанк России

Если надзорные органы не помогли решить проблемы, жалобу следует переадресовать Центральному банку России. Данной организацией претензия будет рассмотрена практически под микроскопом. Самое главное, изложить четко и понятно претензию, ссылаясь на нарушение тех или иных норма банковского права.

Финансовый омбудсмен

Это еще одна инстанция, куда клиент может обратиться со своей претензией. В ее полномочия входит решение споров вне суда, но только в том случае, если сумма по предмету спора не превышает 300 тысяч рублей. Обращаться в омбудсмен можно только после того, как была отравлена жалоба непосредственно в кредитную организацию, была рассмотрена, но не поспособствовала решению проблемы.

Обращение в суд и прокуратору

Это уже крайняя мера, но если отстоять свои права не получается, то без суда не обойтись. При этом следует подготовиться к непредвиденным тратам на адвоката, походам на заседания и затягиванию процесса на долгие месяцы. Судиться с банком непросто, поэтому без профессионального адвоката никак не обойтись.

В помощь интернет

Существует немалое количество сайтов, которые собирают разнообразные отзывы о тех или иных банках. Отклики клиентов имеют огромное значение для таких кредитных организаций, ведь каждая из них дорожит своей репутацией. Так что, можно попробовать изложить свою претензию в виде отрицательного отзыва, и на нее наверняка обратят внимание.

Теперь стало понятно, куда и как можно пожаловаться на банк. Однозначно, молчать не стоит. И не важно, насколько серьезная проблема возникла у клиента. Каждая кредитная организация должна нести ответственность за то или иное нарушение своей деятельности.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Жалоба на Восточный экспресс банк

Хочу написать жалобу на восточный экспресс банк по факту разглашения персональных данных и вымогательства.

Юлия Новикова, так а какие проблемы то? можете на сайте обратиться к юристу или адвокату, вам помогут с составлением жалобы со всеми ссылками на нормы и законы.

Как написать жалобу в восточный экспресс банк на сотрудников о том что разглашают банковскую тайну.

Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

Здравствуйте, такую жалобу вы можете написать в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований. Удачи вам и всего наилучшего

Доброго времени суток! Вам лучше обратиться с жалобой в прокуратуру, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства. Всего Вам наилучшего!

Добрый день! Жалоба пишется в произвольной форме, в самой жалобу нужно указать все обстоятельства, а жалоба должна быть направлена в Центральный банк, именно он должен контролировать деятельность банков.

Добрый день! Напишите такую жалобу в произвольной форме, так как требований к составлению такой жалобы не установлено законом. Изложите обстоятельства и свои требования.

Вам для этого нужно написать ее в свободной форме в Центробанк, указав при этом все существенные для этого дела обстоятельства.

Жалобу на действия банка можете направить в ЦБ РФ, на сайте есть интернет-приемная, к жалобе прикрепите сканы или фото кредитного договора, заявления о неразглашении или иные документы.

Здравствуйте! Такие жалобы составляются в произвольной форме, с подробным изложением всех обстоятельств дела. Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Добрый день! Для начала вам необходимо обратиться в сам банк и высказать свою претензию по поводу случившегося. После этого можно написать жалобу в центробанк и прокуратуру. Я нахожусь в Твери, пишите в личку.

Как правильно оформить жалобу на банк "Восточный Экспресс" ? Имеют ли они право звонить людям, которые никакого отношения к моему займу не имеют?

Добрый день! В данном случае можете подать жалобу в прокуратуру, пусть проводят законность подобных действий, дополнительно можете отправить жалобу и в ней все изложить в Центральный Банк.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. 2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. 3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.

Здравствуйте, Светлана! Нет, звонить другим людям они не имеют право. Претензия составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования.

Жалоба пишется в свободной форме. Никаких образцов не существует. Можете обратиться к юристу, чтобы составил вам жалобу исходя из конкретной ситуации, если сами не можете это сделать.

Здравствуйте. Все очень просто. Если звонят и требуют деньги, то нужно в полицию обратиться, поскольку налицо вымогательство. Если просто звонят, то в прокуратуру.

Скажите пожалуйста как правильно составить жалобу на Банк Восточный Экспресс! В Роспотребнадзор, по поводу звонков и разглашение информации третьим лицам?

Здравствуйте, Анжелика! Жалоба составляется в простой письменной форме. В жалобе изложите ваши доводы и требования. Можете так же написать жалобу в прокуратуру..

Добрый день! Пишите жалобу в простой письменной форме, при этом указываете норму закона на которую Вы ссылаетесь, приложите документы подтверждающие изложенное.

Для начала подайте в банк заявление. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитных договоров № от; Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов; 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации; 3)Адреса проживания моих родственников; 4) Адреса и наименования моего работодателя; Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно в адрес места жительства: Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

В апреле 2016 года я обращалась в Роспотребнадзор с жалобой на Восточный экспресс банк, на что мне пришёл ответ, где выявлены нарушения в договоре по трём пунктам. Можно ли мне подать иск в суд на банк, чтобы расторгнуть кредитный договор?

Да, можете подать в суд.

Не "можно", а "нужно"!! Ваше право нарушено. Это поможет и другим людям!

Собираюсь составить жалобу на Восточный экспресс банк о возврате страхового взноса. Подскажите как грамотно ее составить. Спасибо.

Пишите в произвольной форме.

ДД, для составления жалобы вы можете обратиться к юристу/адвокату сайта или из вашего города (услуга платная) или гугл вам в помощь.:sm_ab:

Куда можно обратиться с жалобой на это безобразие? Звонит Восточный экспресс-банк. Мой знакомый взял там кредит и указал мой телефон. Я сам никакого отношения к этому не имею. Видимо, у них возникли проблемы. Я их выслушал, передал знакомому услышанную от них информацию. Он сказал, что ничего не должен. Уведомил звонящих об этом. Продолжают звонить и на домашний, и на сотовый с утра до ночи. Уже и посылал их подальше. Бесполезно. Я банку не давал никаких обязательств, кредит у него не брал. Почему они перекладывают на меня свою ответственность. Если при выдаче кредита человек дал им телефон какой бы то ни было, они должны его проверить и спросить у меня, согласен ли я быть представителем кредитора. Ну просто жизни нет от постоянных звонков.

Пишите жалобу в прокуратуру, прикладывайте операторскую телефонную распечатку входящих звонков

Как написать жалобу на банк Восточный экспресс
Я проживаю в г.Ревде, Свердловской области. С 1 сентября все офисы этого банка закрыты, Связной, МТС, не принимают деньги для погашения кредитов, получается просрочка, % копятся. Банку выгодно, а мне нет, как быть? Предлагают ехать в Екатеринбург, но каждый раз за дорогу 160 рублей и еще в банкомате 90 рублей, не будет ли очень жирно для банка..?

Жалоба пишется в свободной форме с подробным указанием всех обстоятельств по делу. Жалобу лучше писать в ЦБ РФ.

Здравствуйте, Светлана Васильевна Вы можете оплачивать через интернет, другие банки.

Как и по какому электронному адресу я могу написать жалобу на банк Восточный экспресс по поводу неправомерных действий этого банка?

Здравствуйте, Людмила! Уточните, за какие действия?

• Клавиша №1. Активация или блокировка карты. Нажав цифру «1″ в основном меню, клиента сразу соединяют с оператором. После идентификации личности (предоставление паспортных данных, кодового слова) клиент может активировать пластик или экстренно заблокировать карточку в случае утери/кражи.

• Клавиша №2. Здесь потенциальные заемщики смогут узнать решение по заявке на кредит или кредитную карту. Для этого нужно ввести номер и серию паспорта или номер заявки, после чего нажать #.

• Клавиша №3. В этом меню потенциальные клиенты смогут оставить онлайн заявку на получение кредита/карты. Для этого нужно будет ответить на вопросы оператора, который с ваших слов заполнит анкету заемщика. Также здесь можно уточнить информацию по действующим продуктам и услугам Восточного Экспресс банка. Это меню состоит из подразделов с соответствующими порядковыми номерами:

1. Консультация по кредиту/заполнение заявки
2. Консультация по вкладам, расчетно-кассовому обслуживанию/заполнение заявки

• Клавиша №4 предназначена для действующих клиентов. Здесь можно получить консультацию по карте, кредиту или вкладу. Например, узнать остаток средств, дату планового платежа, сумму взноса и т.д. Это меню состоит из подразделов:

1. Карта Восточного экспресс банка
2. Кредит
3. Вклад

Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.

• Клавиша №5. Раздел предназначен для получения справочной информации касательно адресов отделений и банкоматов, городов присутствия банка, графика работы и номеров телефонов на месте. При нажатии цифры «5″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

• Клавиша #. При нажатии # в главном голосовом меню горячей линии , автоинформатор заново повторит все разделы меню.

Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0″, как это обычно бывает на горячей линии других банков.

В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.

Время ожидания ответа специалистов

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.

В этом случае жалоба на банк поможет не только ускорить восстановление документов, но и позволит получить компенсацию. Если банк потерял ваши личные документы, то он обязан возместить вам стоимость восстановления.

1. Ваши данные были переданы третьему лицу

В этом случае ЦБ РФ вам поможет, но не так эффективно, как ФАС или прокуратура.

Лучше отправлять жалобу на банк именно в эти организации.

Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ресурс ЦБ. Для этого на его сайте работает онлайн-приемная.

Возможности интернет-приемной позволяют пользователю направить электронный документ в адрес центрального управления. При помощи сервиса клиенту доступно подать жалобу на неправомерные действия финорганизации либо конкретных сотрудников.

Центробанк официально осуществляет надзор за банковской деятельностью в России и при обнаружении правонарушений вправе вынести предписания об их устранении.

Если проверяемый банк демонстрирует бездействие, на учреждение может быть наложено взыскание вплоть до отзыва лицензии на деятельность. Чтобы самостоятельно написать на банк жалобу в ЦБ РФ, необходимо составить заявление в произвольной форме.

Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию.

Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

Если причиной обращения является поведение сотрудника или другое нарушение, которое может быть решено на месте, то с претензией стоит обратиться к начальнику отделения.

Если руководство покрывает нерадивого работника и отказывается помочь, тогда необходимо написать жалобу в главный офис. Как это сделать: В каждом банке работает горячая линия или колл-центр, оператор которого может записать жалобу на сотрудника банка и передать ее в отдел по работе с обращениями.

Как написать жалобу в Центробанк России на действия банка; образец заявления и правила подачи

К подобным ситуациям можно отнести: Не существует отдельного перечня ситуаций для обращения, поэтому граждане вправе сообщать информацию в ЦБ при любых обнаруженных нарушениях в деятельности кредитно-финансовых организаций. Подать жалобу в Центробанк возможно следующими способами: При личном визите в региональное представительство.

Для начала необходимо изучить все законодательные акты или проконсультироваться с юристом.

Кроме того, требуется выяснить, как и куда можно пожаловаться на банк. принудительное навязывание платных услуг, не предусмотренных договором, для увеличения прибыли банка; неправомерное проведение финансовых операций на счетах клиента без его ведома; изменение условий договора с клиентом в одностороннем порядке; изменение процентной ставки по кредиту в сторону увеличения и нарушение условий первоначального договора; невыполнение своих обязанностей работниками банка; разглашение личных данных клиента – нарушение закона о банковской тайне; передача права востребования средств другим организациям или лицам без согласия клиента; отказ в выполнении законных требований клиента.

Еще один способ – пожаловаться через форму обратной связи, которая находится на официальном сайте кредитной организации.

Роспотребнадзор Если общение с банком не решило проблему и не принесло нужных результатов, следующим шагом может стать обращение в Роспотребнадзор. Не важно, как будет подана претензия – письмом или путем личного обращения, ее обязательно рассмотрят.

Специалисты данного ведомства наделены немалыми полномочиями, и даже в случаи необходимости, могут составить исковое заявление по делу клиента в арбитражный суд.

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу.

Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка?

Любая компания оказывает те или иные услуги.

Поэтому она попадает под влияние закона;О правах потребителей;.

Если он не соблюдается, можно спокойно жаловаться в Роспотребнадзор.

И неважно, о какой компании идет речь; обычной или банковской. Главное, что ваши права нарушены. Теперь понятно, куда пожаловаться на банк.

Ответ от организации должен прийти приблизительно через 30 дней после получения вашей жалобы.